Мотив: что такое в психологии. Система и виды мотивов


Понятие мотива и мотивации в психологии

Определения различаются по вкладываемому в них смыслу. Часто они дополняют друг друга или образуют комплексную систему поведенческих реакций, выбора вида деятельности. В упрощенном варианте мотив означает причину или побуждение к определенному действию.

Мотивация – та движущая сила, которая служит продуктом умственной деятельности, порождается устойчивым психоэмоциональным состоянием, взглядами или мировоззрением. Она заставляет принимать решения, рассчитанные на долгосрочную перспективу.

Мотив это в психологии более узкое понятие, стимулирующее поведенческую активность и направленное на быстрое достижение цели. Оба термина ввел в обиход немецкий философ Артур Шопенгауэр. Понимание концептуальной разницы между ними важно для оценки управляющих поведением индивидуума факторов.

Психологи вкладывают в мотивацию двойственное значение. С одной стороны, это совокупность мотивов, с другой – процесс направленного на достижение целей в долгосрочной перспективе комплекса действий. Мотивация представляет собой многофакторную систему, детерминирующую социальное или биологическое поведение.


Мотив в психологии

Желание достичь конкретного результата деятельности служит целью и одновременно побуждающим к активности обстоятельством. Мотив часто представляют в виде особого эмоционального переживания, трансформируемого в направленное действие. Мотивацию используют при выборе пути.

Мотив действует при принятии локальных решений в рамках общего направления или вектора. Его можно представить в виде умозрительного обобщенного образа материальных либо идеалистических ценностей, выступающих предметом стремления, притязания, вожделения.

Мотивация учащихся

К сожалению, проявления самостоятельного мотивирования к обучению у школьников и студентов случаются редко. Поэтому необходимо помочь учащимся ее сформировать таким образом, чтобы обеспечить и поддержать продуктивную учебную деятельность на весь период обучения. Эффективных методик сегодня достаточное количество. Рассмотрим некоторые из них.

  • занимательная ситуация подразумевает внедрение в процесс обучения интересных примеров или опытов, необычных фактов, парадоксальных аналогий для оживления внимания учащихся;
  • познавательный спор основывается на вовлечении учащихся в дискуссию, что вызывает у них интерес и помогает повышать уровень их внимания;
  • использование эмоциональных переживаний в процессе обучения. Преподнесение материала с приведением фактов масштабного характера;
  • процесс сопоставления науки и жизненных ситуаций подразумевает приведение примеров влияния научных фактов на образ жизни человечества;
  • создание успешных ситуаций можно использовать для учащихся, испытывающих затруднения в обучении. Трудности обучения легче воспринимаются с радостными переживаниями.

Виды мотивов

Психологическая категория сложна для классифицирования. Побуждающих к действию обстоятельств неисчислимое множество. Часто они не укладываются в рамки стройных концепций. Каждая школа психологии разрабатывает собственную систему классификации мотивов.

В общепринятом представлении они бывают:

  • скрытыми;
  • явными;
  • социальными;
  • бытовыми;
  • физиологическими;
  • биологическими.

В зависимости от характера или направленности мотивы классифицируют по содержанию, происхождению, продолжительности. Существуют разновидности, распределяемые по силе проявления, уровню осознанности, сфере деятельности.

По содержанию выделяют следующие виды мотивов:

  • Идейные. Они затрагивают мировоззренческую часть личности. Такими мотивами руководствуются даже с риском нанести себе вред.
  • Политические. В значительной степени перекликаются с предыдущей разновидностью. Такие мотивы отражают политическую позицию индивидуума. В их основе часто лежит стремление к лидерству, признанию, популярности.
  • Нравственно-этические. Определяют общественное поведение, указывают четкие рамки допустимого. Этот вид мотивов базируется на общепринятых принципах морали, которые в разных социальных формациях не одинаковы.
  • Эстетические. Самая безобидная, конструктивная категория мотивов. Ими руководствуются при выборе профессии художника, музыканта или дизайнера.

Классификация по происхождению (источнику) подразделяет мотивирующие факторы на социальные, коллективные, поощрительные. Сюда относятся трудовые мотивы, формирующиеся под влиянием профессиональной принадлежности или вида деятельности.

Социальные поведенческие критерии учитывают интересы и правила общественной формации, в которую входит человек. Многие повседневные поступки подчинены именно этому виду мотива.

Коллективные побуждающие факторы предусматривают учет интересов группы, к которой принадлежит личность. Поощрительные мотивы заставляют покидать собственную зону комфорта ради достижений или стремления к новым жизненным высотам.

В основе такого поведения всегда лежит жажда материальных благ. Это важнейший вид мотивов, заставляющий обучаться, делать открытия и изобретения. Ниже представлены 4 основные обобщенные группы стимулов.

Внутренние и внешние

Такие побуждающие факторы имеют колоссальное значение для выбора цели и определения средств ее достижения. Они направлены на раскрытие собственного потенциала, проявление индивидуальности.

Мотив – это в психологии внутренний позыв или внешне обстоятельство, побуждающее к определенному действию. Первый связан с эмоциональным состоянием, мировоззренческой позицией, спектром интересов индивидуума.

Внутренние мотивы направлены на:

  • повышение самооценки;
  • реализацию природных способностей;
  • удовлетворение потребности в позитивных эмоциях;
  • достижение жизненного комфорта;
  • приобретение материальных благ;
  • выполнение собственного долга;
  • проявление любви и заботы о близких.

Такие побуждающие к действию стимулы считаются устойчивыми, неизменяемыми со временем. Например, желание школьника выучить урок обусловлено внутренними мотивами – интересом к предмету, жаждой новых знаний, стремлением получить высокий балл.

Это приносит моральное удовлетворение от хорошо выполненной работы. Внешние мотивы связывают с обстоятельствами, опосредованно или косвенно зависящими от воли человека, сферы приложения его усилий.

Типичный пример – выбор предметов гардероба по сезону или желание взять с собой зонт в ожидании дождя. Общественное мнение, комфорт, капризы природы не зависят от внутренних факторов личности. Они создают мотивы, называемые внешними.

Хорошее выполнение порученной работы, профессиональных обязанностей, стремление к личностному росту преследуют цель повышения собственной ценности на рынке труда. Здесь наблюдается явное сочетание внутренних мотивов из числа приведенных ранее в статье с внешними, обусловленными действующей конъюнктурой.

Последние играют важнейшую развивающую роль, заставляя конкурировать. Значение имеет общественное поощрение или осуждение, неразрывно связанное с выбором внешнего мотива. Они действеннее внутренних, поэтому используются для управления поведением личности.

Положительные и отрицательные мотивы

Такие факторы подвержены и подчинены эмоциональному влиянию. Они направлены на удовлетворение естественной потребности в позитивных моральных ощущениях. Желание избежать негативных эмоций определяет выбор пути или последовательности действий.

К отрицательным ощущениям относятся:

  • страх;
  • тревожность;
  • моральные терзания;
  • физическая боль;
  • стремление избежать наказания за проступок.

Индивид всегда подсознательно старается выбрать тот порядок действий, который обеспечит позитивные эмоции и исключит негативные. Такие мотивы называют положительными или отрицательными.

Психологи расходятся во мнениях относительно эффективности подобных побуждающих факторов. Невероятно сильными стимулами считаются страх и инстинкт самосохранения. Отрицательные мотивы направлены на преодоление стоящих на пути к цели преград.

Устойчивые и неустойчивые

Первые базируются на естественных нуждах, потребностях. Поэтому устойчивым мотивам не нужно дополнительное подкрепление. Они остаются актуальными в долгосрочной перспективе.

Неустойчивые мотивы подчинены ситуативным целям и удовлетворению сиюминутных потребностей. Особой стабильностью отличаются побуждающие к действию факторы, базирующиеся на мировоззрении, личной заинтересованности, вкусовых предпочтениях.

Достижение успеха

Основано на пропагандируемых жизненных ценностях. Общественные нормы побуждают личность стремиться к достижению жизненного успеха. Создана особая система эталонов с пониманием престижности и респектабельности.

Они эквивалентны понятию успеха и направлены на формирование требуемых побуждающих факторов. Система современных ценностных ориентиров на вершину психологической иерархии вознесла определенную шкалу достижений с атрибутами высокого социального статуса.

На пути к жизненному успеху множество преград. Для их преодоления требуется мощная мотивация, которую составляют материальные блага, личный комфорт, общественное признание. Для приближения к далекой и труднодостижимой цели намечают промежуточные вехи. Достижение каждой из них – отдельный побуждающий фактор.

Мотив – это в психологии еще и поступательное, планомерное, последовательное движение к глобальной жизненной цели. Такой путь часто требует выхода из зоны собственного комфорта. Именно мотив заставляет человека решаться на подобные действия.

Под влиянием стимула индивид жертвует малым для решения глобальной задачи. В психологии под зоной комфорта понимают личное ментальное, физическое и духовное пространства, которым личность готова поступиться ради достижения цели с ожидающей компенсацией.

Стремление к достижению успеха на словах декларируют все люди, но не каждый готов на жертвы ради него. Соответствующий мотив призван компенсировать издержки на тернистом пути к высокому социальному статусу. Здесь часто вступает в действие скрытый побуждающий фактор подсознательного характера.

Самостоятельная мотивация

Действия человека стимулируются его желанием или стремлением к улучшению жизненных позиций. Другими словами, человек может самостоятельно убеждать себя в том, что необходимо действовать, даже если что-то не ладится.

Этот процесс индивидуален, и человек может сам решить каким способом себя мотивировать или воспользоваться внутренней мотивацией. Но существуют и такие методы, которые влияют положительно на большую часть людей. Такими методами часто и умело пользуются манипуляторы.

Функции мотивов

Для объяснения подоплеки любой манеры поведения, реакций на изменения условий или поступка в психологии применяют экстринсинвые (внешние) либо интринсивные (внутренние) причины. Они тесно связаны с базовыми функциями мотивов. Таковых насчитывается 3 – побуждение, направление, регуляция.

К внешним определяющим поведение индивида факторам причисляют психоэмоциональные качества:

  • удовлетворение естественных потребностей;
  • достижение поставленных целей;
  • реализацию собственных желаний;
  • следование своим интересам или увлечениям.

Руководящие поведением стимулы базируются на функциях мотивов. Побуждение провоцирует на совершение определенных действий, придает психоэмоциональным импульсам или душевным порывам актуальность.

Направляющая функция помогает избрать верный путь решения задачи. Регулирующая заставляет придерживаться царящих в социальной среде или общественной группе нравов, норм и правил. Она придает внутренним мотивам легитимность.

Аналогичным образом функции влияют на внешние стимулы. При руководстве экстринсивными мотивами они активируют другие характеристики индивида. Поэтому мотивационные функции в психологии рассматриваются в двойственном контексте.

Некоторые относятся к категории биологических, считаются врожденными и обеспечивают выживание. Такие функции побуждающих к действию факторов направлены на удовлетворение базовых физиологических потребностей – утоление голода, жажды, сон.

Они присущи любому биологическому организму, поскольку продиктованы природой. Материнский инстинкт считается одним из мощнейших побуждающих факторов. К биологическим функциям мотивов причисляют терморегулирующую, выделительную, стремление избежать боли или дискомфорта.

Людям свойственные вторичные стимулирующие факторы, приобретенные в процессе жизни, продиктованные сложившимися внешними условиями, социальным окружением. Интерпретации функций мотивов приведены в таблице.

ФункцияХарактеристика
БалансАктивируется, когда индивид испытывает дефицит в чем-либо и действует до восстановления утраченного равновесия.
ПотребностиСлужит ответом на желание удовлетворить физиологические, психоэмоциональные, эстетические или другие потребности.
КогнитивнаяПобуждает к выполнению действий, направленных на достижение поставленной цели или решение текущей задачи.
ПоведенческаяДиктуется социальными правилами и нормами, может меняться в зависимости от внешних условий.

Мотив имеет избирательные функции и индивидуальные свойства, меняющиеся с течением времени. В психологии это называют адаптивной способностью. Побуждающие факторы и их функции неодинаковы по силе воздействия на личность.

«Теория потребности» А. Маслоу

На сегодняшний день довольно много теорий мотивации, но за основу чаще всего берется работа А. Маслоу − «Теория потребности». Определяющая идея создателя теории состояла в том, что каждый человек имеет иерархию потребностей. И одни потребности удовлетворяются только после удовлетворения базовых потребностей. Маслоу выдавал за основу физиологические потребности индивида, то есть те, которые связаны с выживанием (еда, вода, отдых).

Вторую ступень потребности занимает безопасность и уверенность в будущем дне. Человек стремится обезопасить себя во внешнем мире и утвердиться в будущем.

Социальная потребность становится на следующую ступень. Это отношение человека к социуму, желание общения и необходимость в поддержке.

Потребность в уважении занимает очередную ступень. Есть желание произвести впечатление на людей и заслужить уважение со стороны значимых людей.

Заключающую ступень занимает потребность самовыражения. Это когда человек старается реализовать свой личностный потенциал.

Уровни и типы мотивации

Без связи с обеспечивающим развитие индивида стимулом уровни мотивации трансформируются, меняют силу воздействия. Выделяют 2 основных типа побуждающих факторов: продиктованные внутренними причинами или внешними обстоятельствами.

Первые не позволяют сдаваться при неудачах, вторые направлены на достижение общественного признания. Согласно Фрейду, существует мужской и женский типы мотивации.

В упрощенном варианте первый ориентирован на экономию имеющихся запасов, второй – на поиск дополнительных ресурсов и источников. Каждая психологическая школа предлагает собственные интерпретации типов мотивации.

Популярна следующая классификация уровней стимулирующих факторов:

  • Визуализация перспективы. Предполагает создание четкого ориентира, образа желаемого будущего.
  • Стабильность перспективы. Индивид стремится к уверенности, что условия жизни останутся неизменными в обозримом будущем. На этом базируется как внутренняя, так и внешняя мотивация.
  • Активизация перспективы. При приближении к цели индивид подсознательно усиливает стремление до нее добраться, соответственно уровень мотивации повышается.
  • Этапность. Сложные цели требует пошагового планирования. Близость каждой следующей промежуточной точки не позволяет мотивации ослабевать.

С. Полукеев на основе анализа трудов Л. Гумилева предложил 9 уровней мотивации. Каждый отражает силу стимулов индивида, его психологическое состояние, силу жизненных притязаний.

В зависимости от реализуемых целей, решаемых задач или выполняемых действий уровень мотивации снижается либо повышается. Определяющими факторами считают значимость результата, уверенность в достижении цели, личные прогнозы относительно возможности осуществления намеченного.

Признаки мотивированной личности

Заряженных на действия людей можно легко узнать. Они:

  • оптимистичны (замотивированная личность заранее уверена в хорошем результате);
  • активны (демонстрируют энтузиазм, что помогает не останавливаться в процессе достижения цели);
  • настойчивы (следуют правилу, что с любыми возникающими препятствиями можно справиться);
  • сконцентрированы (стараются не отвлекаться на мелочи);
  • уверены в себе (ощущают себя как цельную личность со своими недостатками, но при этом не только умеют использовать сильные стороны характера, но и работать над слабыми).

Основные мотивы человека, примеры

К главным стимулирующим и определяющим поведение индивида факторам относят те, которые направлены на биологическое выживание. Они заложены природой и не изменяются волевым усилием.

Некоторые такие мотивы носят цикличный характер – прием пищи, фазы сна и бодрствования. Очевидные примеры – добыча еды, извлечение дополнительных ресурсов. Основные мотивы стимулируют трудовую деятельность отдельной личности, экономические процессы в социальных формациях.

Накопление материальных ценностей, производство базовых предметов обихода и продуктов питания преследуют цель удовлетворения естественных человеческих потребностей. Сюда можно отнести изготовление средств обогрева. Мотивами такой деятельности служит увеличение продолжительности жизни.

Мотив – это в психологии стремление индивида удовлетворить собственные базовые потребности. Такие соображения заставляют государства развивать науку, технологии, медицину. В основе сложных экономических, социальных процессов лежит простое стремление удовлетворить базовые потребности всех членов общественной формации.

Многим основным мотивам не придают значения в повседневной жизни, но они выступают движущей силой любой деятельности. К таким стимулирующим факторам относится подсознательное желание избежать опасности, продиктованное инстинктом самосохранения.

Поиск убежища, желание защитить себя, создать самые благоприятные условия для жизни считаются основными и фундаментальными мотивами. Главными поведенческими стимулами служат индивидуальные психологические особенности, оказывающие сильное влияние на действия человека в разных ситуациях.

Они социально обусловлены или носят персональный врожденный характер. Мотивация может быть функциональной и служить целям культурного развития личности. Такие стимулы заставляют покупать дорогие билеты на концерт, в театр, на выставку современного искусства.

Применение в разных сферах

Психологи выделили разные способы мотивации, которые можно эффективно использовать в работе, отношениях и т. д. К наиболее эффективным относятся методики, применяемые в психологии, менеджменте, экономике.

В психологии

Методики:

  1. Самовнушение — процесс, с помощью которого человек самостоятельно воздействует на свою психику. Основная цель — изменение поведения, поступков, убеждений, интересов. С помощью самовнушения человек может сделать свое поведение несвойственным. Чтобы метод сработал, необходимо подготовить список установок, утверждений, которые кажутся правильными. При составлении утверждений нельзя использовать частицу «не».
  2. Аффирмации — выражения или небольшие тексты, с помощью которых можно оказать влияние на человека на психологическом уровне. Чтобы аффирмации сработали, нужно разделить чистый лист бумаги на две части. Слева написать негативные утверждения, которые вызывают страх, тревогу, справа — положительные. Важно подробно расписать негативные утверждения, чтобы выявить скрытые страхи. После этого необходимо разрезать лист на две части, сторону с положительными аффирмациями постоянно носить с собой, зачитывая их каждый день.
  3. Самомотивация — стремление, желание продолжать деятельность при потере естественной мотивации. Нужно постоянно искать причины, которые заставят продолжать действовать, чтобы не опускать руки.

В менеджменте

Методики мотивации, применяемые в менеджменте:

  1. Экономические — материальное стимулирование. К ним относятся — повышение заработной платы, материальная помощь, премии, ссуды.
  2. Неэкономические — морально-психологические или организационные. К ним относится похвала, поддержка, одобрение, доверие, уважение, порицание, перспективы к дальнейшему росту, делегирование полномочий, задач.

В экономике

Основные способы мотивации в экономике:

  • штрафные санкции;
  • социальные выплаты;
  • вознаграждения.

Что такое соподчинение мотивов?

Это ключевое понятие в формировании, развитии личности. Первые признаки соподчинения мотивов возникают в раннем возрасте. Разные стимулирующие факторы утрачивают равноправное значение, образуют систему личностных ценностей, жизненных ориентиров.

Такое построение называют индивидуальной мотивационной схемой. Доминирующие и второстепенные побуждения составляют иерархию, в которой наблюдается различие уровней, силы воздействия.

К числу соподчиненных мотивов подросткового возраста относят:

  • самоутверждение;
  • стремление достичь спортивного успеха;
  • зарождение нравственных качеств;
  • поведенческую оценку.

Для предотвращения этической деформации личности соподчиненные мотивы выстраивают в иерархическую систему воспитательно-образовательными средствами. Самый сложный момент в период психологического становления индивида – выбор между личностными и социальными ценностями.

Соподчинение мотивов формируется в борьбе этих факторов для создания разумного компромисса. Она начинается в дошкольном возрасте. Результатом этого поэтапного процесса считается мотивационная готовность, которая тесно связана с понятиями познавательного интереса и инициативности.

Теория принципов постановки целей Э. Локка

Главной идеей теории стало то, что качество и особенности жизни человека напрямую зависят от целей, которые он ставит перед собой, поэтому цели должны составляться с учетом недостающих для счастья факторов по следующим принципам:

  1. Конкретная задача (человек должен четко понимать, что именно и как нужно сделать);
  2. Цель не должна быть легкодостижимой и не требующей затрат сил и времени.
  3. Человеку легче стремиться к результатам, если цель поставлена им самим и является его собственным желанием.
  4. Необходима обратная связь (без взгляда со стороны сложнее оценить свой потенциал и результат).
  5. Готовность использовать все ресурсы для достижения результата.

Проблема борьбы мотивов

Одновременно и параллельно индивид находится под влиянием многочисленных разнонаправленных стимулирующих к действию факторов. Это важнейшее понятие волевой деятельности. Борьба мотивов направлена на определение главенствующего и доминирующего стимула.

Ее логичным исходом служит становление зрелой личности, осмысление жизненных приоритетов, способность самостоятельно принимать решения. Некоторые побуждения имеют амбивалентное значение. Пример: стоит ли принять помощь неприятного или априори недружелюбного человека.

Преследующие индивидуума на протяжении всей жизни подобные дилеммы составляют суть борьбы мотивов. Типичный пример – выбор между позитивными, но несовместимыми целями. Для принятия решения часто требуется проявить силу воли. Не рекомендуется делать сложный жизненный выбор под влиянием эмоций.

Мотив – это в психологии еще и постоянная борьба разнонаправленных стимулов и побуждений. Четкое определение ценностных ориентиров помогает делать безошибочный выбор. Психологи рекомендуют составлять личную мотивационную схему для облегчения внутренней борьбы.

Блок 5. Мотив. Научный эксперимент.

В эксперименте с лабораторной крысой был открыт центр удовольствия в 1954 году Джеймсом Олдсом и Питером Милнером в лимбической системе.

(Olds J., Milner P., Positive reinforcement produced by electrical stimulation of the septal area and other regions of rat brain, «Journal of Comparative and Physiological Psychology», 1954, Vol. 47, pp. 419–427.)

Крысы нажимали на педаль, подсоединенную к механизму, замыкающему ток в электродах, вживленных в мозг. В результате крыса отказывалась от еды, сна, секса и постоянно, каждую секунду нажимала на педаль, доводя себя до истощения, изнурения, судорог, но не расставаясь с педалью. Экспериментаторам приходилось буквально спасать жизнь крысам, прерывая подачу тока в электроды. И только после прекращения стимуляции крыса с трудом возвращалась к обыкновенной своей жизнедеятельности. В тоже время в гипоталамусе существуют и центры неудовольствия, при раздражении которых крысы резко отпрыгивали и категорически не приближались к «плохой» педальке.

Как правильно определять мотив и мотивацию?

Личные психофизиологические стимулы регулируют поведение индивидуума, служат основой ментальной сферы человека. Мотивация – та движущая сила, которая упорядочивает побуждающие факторы, объединяет их в стройную систему.

Грамотно выстроенная иерархия облегчает достижение целей, повышает эффективность деятельности. Для правильного определения собственных мотивов, разделения их на доминирующие и второстепенные, требуется глубокий самоанализ. Это в психологии считается фундаментальным фактором формирования гармоничной личности.

Этапы мотивирования

Мотивация – это обширный процесс, который проходит в несколько этапов.

  1. В начале пути у человека возникает потребность, которую он желает удовлетворить.
  2. На следующем этапе выявляются способы, как именно это сделать.
  3. Далее ставится конкретная цель – чего именно нужно достичь в финале.
  4. Последний этап самый длительный – это будут, собственно, конкретные действия, работа в выбранном направлении.

При успешном результате человек добивается желанной награды и остается доволен. Если же случился провал – это может негативно сказаться на будущих планах. Понятно, что в следующий раз мотивировать человека, который уже потерпел неудачу, будет намного сложнее.

Организовать комфортную среду для роста продуктивности и выбрать конкретный способ мотивации помогают практические психологи, ведь нужно учесть индивидуальные особенности личности, сопутствующие факторы ее жизни и другие важные моменты.

Научиться методам оказания психологических услуг поможет наш дистанционный курс обучения по практической психологии. Вы не только освоите все техники диагностики и коррекции психологических состояний, но и получите право применять их на практике, чтобы помогать людям в решении их проблем и достижении целей.

Категория личность в истории псих-и

Категория личность

появилась в психоло-гии сравнительно недавно, хотя вопросы о сущности человека, развитии его представления о себе и оценки себя ставились еще в античности. Однако в то время понятияличность

и
человек
рас-сматривались как тождественные, не существовало и современных понятий
личность, индивид
и
индивидуальность.
На протяжении длительного времени, как уже отмечалось, ведущим предметом психологии было познание, а категории образа и внутренней, ум-ственной деятельности оставались ведущими. Недаром известный ученый В.Вундт говорил о диктате «интеллектуализма» в психо-логии, противопоставляя свою волюнтаристскую психологию прежней, изучающей в основном «человека познающего», а не чувствующего. Лишь с появлением школы глубинной психологии именно личность стала одной из ведущих категорий и остается ею в современной психологической науке, хотя и в настоящее время разные школы (гуманистическая, глубинная, отечественная психо-логия) рассматривают структуру, генезис и движущие силы разви-тия личности по-разному.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]