Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы регулярно используем для общения с другими людьми. Мы не рождаемся с ними, но мы развиваем их по мере нашего развития. Начиная с первых дней, родители учат нас хорошим манерам поведения и вежливому общению. Мы с раннего возраста учимся как нужно вести себя в обществе, взаимодействуя с нашими друзьями на игровых площадках, в школе, а затем на наших рабочих местах. Весь этот опыт, родители и наше окружение — формируют то, кем мы являемся.
Это укрепит семейные отношения
В парах, которые умеют общаться друг с другом, более крепкая связь между партнёрами. Американский психолог Джон Готтман пришёл к такому выводу, в течение 40 лет исследуя причины развода семейных пар.
По его мнению, самое сложное в отношениях — это эффективная коммуникация. Её отсутствие — основная причина разводов. В своих исследованиях Готтман выделил Research FAQ / Gottman Institute четыре типа проблем в общении, которые приводят к разрыву отношений: критика личности партнёра, оскорбления, оборонительное поведение и отмалчивание (полный отказ что‑либо обсуждать).
У людей, которые говорят друг другу о своих ожиданиях, отношения в семье в целом лучше J. C. Pearson, C. J. Sessler. Family communication and health: Maintaining marital satisfaction and quality of life . Чтобы укрепить их, поддерживайте родных, договаривайтесь о компромиссах, сообщайте о своих потребностях и демонстрируйте понимание.
Мастер-класс: Формирование навыков межличностного общения у детей и подростков
Мастер-класс:
Формирование навыков межличностного общения у детей
и подростков
Цель: научить
детей и подростков
эффективному взаимодействию
с
окружающими
людьми
Ход занятий
Трудности в межличностных отношениях у старшеклассников специальных коррекционных
школ могут возникать по нескольким причинам:
- заниженная
самооценка
- агрессивность и враждебность
по отношению к окружающим
- низкий
уровень
коммуникативных
способностей - неумение налаживать
контакт, сотрудничать
Разминка
Упражнение «Пожелания»
Инструкция. «Начнем работу с высказывания пожеланий друг другу на сегодняшний день. Пожелание
должно быть коротким, желательно в одно слово. Вы бросаете мяч кому-то и одновременно говорите свое пожелание. Тот, кому бросили мяч, в свою очередь, бросает его следующему, высказывая ему пожелание на
сегодняшний
день. Будем внимательны, чтобы мяч побывал у всех, и постараемся никого
не
пропустить».
Игра «Давайте поздороваемся»
Цель:
Лить
возможность
почувствовать свое тело, снять мышечное напряжение,
ощутить
себя членом группы.
Содержание
Играющие хаотично передвигаются по комнате в удобном для них
темпе и
направлении.
По
определенному сигналу ведущего каждый участник должен успеть
поздороваться
как можно с большим числом играющих.
Варианты сигналов ведущего:
Хлопок в ладоши — надо пожать руку всем возможным партнерам;
Звонок колокольчика — погладить по спине партнера;
Звук свистка— поздороваться
«спинками».
Желательно для более эффективного результата
игры ввести запрет на
разговоры
во время выполнения задания.
Упражнения для повышения самооценки
«Волшебное зеркало». Подросткам нужно представить, что в классе появилось волшебное
зеркало, в котором все ранее не заметные достоинства человека становятся видимыми
и
яркими. Затем предлагается посмотреть в него, постараться увидеть по очереди каждого участника и
разглядеть
в зеркале все сильные стороны. за которые его уважают родители, учителя, друзья.
Упражнение «Царская семья»
Второе направление в работе с тревожными
детьми связано с повышением самооценки. Мы рекомендуем провести следующее
упражнение.
Содержание
Участники
делятся на
4 подгруппы, каждая из которых получает карточку с заданием
«изобразить
семейный
портрет».
1-я подгруппа
представляет царскую семью;
2-я подгруппа
— семью всемирно известного ученого;
3-я подгруппа
— семью «новых русских»;
4-я подгруппа
— семью кинозвезды.
Подгруппы по очереди представляют «семейную фотографию». Остальные участники пытаются отгадать, кто «изображен» на «фото».
Во время обсуждения участники отвечают в кругу на вопрос «Что вы чувствовали во время выполнения
упражнения?». Упражнение дает
возможность
почувствовать свою значимость.
Упражнение «Самый-самый» Задачи:
- повышение самооценки;
- осознание участниками собственной индивидуальности;
- осознание уникальности
и многообразия окружающих людей;
- формирование умения позитивно оценивать других. Необходимое время:
10 минут.
Процедура проведения.
Всем участникам предлагается встать со своих стульев. Затем ведущий просит сесть самого высокого и самого низкого членов группы. После
этого
сесть необходимо тем из оставшихся участников, у которых самые темные
и
самые светлые волосы. Затем садятся самый старший и самый младший из оставшихся,
и
так далее, пока все участники не сядут па свои места. Ведущий может использовать такие пары признаков, как самый серьезный — самый веселый, самый «физик» — самый «лирик», самый спокойный — самый подвижный, самый интроверт -самый экстраверт, или придумать другие признаки, отвечающие особенностям конкретной группы. В затруднительных случаях вся группа может помогать
принимать
решение. Когда вес участники сядут на стулья, ведущий говорит им, что
выходит, что
они все
— «самые-самые».
Затем группа переходит
к
обсуждению.
Вопросы для обсуждения:
Какие чувства вы испытывали, когда оказалось, что вы — самый… (высокий, веселый, светлый, и т.д.)?
Вы согласны, что нетрудно отыскать качество или особенность, за которые можно выделить человека или похвалить
его?
Упражнение «Я — Алла Пугачева»
Упражнение проводится по кругу. Каждый участник выбирает для себя роль значимого для него и в то же время известного присутствующим человека (Алла Пугачева, президент США,
сказочный персонаж, литературный герой и т. д.).
Затем
он проводит самопрезентацию
(вербально
или невербально: произносит какую-либо фразу, показывает жест, характеризующий его героя). Остальные участники пытаются отгадать имя «кумира».
После проведения упражнения проводится обсуждение, в ходе которого каждый участник вербализует те чувства, которые возник ли у него входе презентации.
Данное упражнение способствует повышению самооценки и может быть использовано при отработке навыка уверенного поведения.
Упражнении на снижение агрессивности и умению саморегуляции
Упражнение
«Мир глазами
агрессивного
ребенка»
Агрессивные дети часто имеют склонность приписывать враждебные намерения другим детям, которыми они общаются, даже если последние собираются совершать агрессивных поступков Такая личностная характеристика получила название предвзятой атрибуции враждебности.
Упражнение проводится в кругу или в подгруппах по 6—8 человек.
Содержание
Один из участников выполняет любое (не агрессивное) действие (встает, кладет ногу на ногу, выходит в центр круга, улыбается, подмигивает и т. д.). Сидящий рядом с ним комментирует
это
действие с позиции агрессивного ребенка, остальные участники могут предлагать свои варианты комментариев. Например: «Ты встал, потому что хочешь толкнуть ногой мой стул, ты улыбаешься, так как кто- то рассказал тебе про меня гадость…» и т.д.
11осле
проведения упражнения участник рассказывают о том, что они чувствовали, какая роль им ближе: роль агрессивного человека или «невинной жертвы». Бывали ли они когда-либо в похожих ситуациях, приписывая враждебные действия людям, которые, возможно, были не намерены их выполнять.
Игра «Обзывалки»
Цель. ‘Знакомство с игровыми
приемами, способствующими разрядке гнева в приемлемой форме при помощи вербальных средств.
Содержание. Участники игры передают по кругу мяч, при этом называют друг друга разными необидными словами. Это могут быть названия деревьев, фруктов, грибов, рыб. цветов… Каждое
обращение обязательно должно начинаться со слов «А ты
…
».
Например:
«А ты — МОРКОВКА!». В заключительном круге играющие обязательно говорят своему соседу что-нибудь приятное, например: «А ты — моя радость!..»
Примечание. Игра будет полезна, если проводить ее в быстром темпе. Перед началом следует предупредить, что это только игра и обижаться друг на друга не надо.
Эта игра будет
полезна не только агрессивным, но и обидчивым детям. Опыт показывает, что у детей, получивших возможность выплеснуть, с разрешения педагога, негативные эмоции, а вслед за этим услышавших что-то приятное о себе, уменьшается желание действовать агрессивно.
Упражнение «Звук-чувство»
Цель упражнения является расширение знания
воспитанников о чувствах и эмоциях, формирование умения управлять выражением своих чувств и эмоциональных реакций.
Инструкция. «Сейчас я буду называть различные чувства, и мы будем показывать, как часто мы эти чувства испытываем. Для того чтобы показать это, мы будем гудеть. Если
редко испытываем чувство — будем гудеть тихо; если чаще — то погромче, если совсем часто — то громко..
Обсуждение. Как вам показалось, какие чувства мы с вами испытываем чаще всего?
Информация для ведущего. Обратите внимание ребят на то. как они гудели, когда назывались различные чувства, — одинаково, или некоторые чувства хотелось гудеть со своей интонацией. Это может служить переходом к разговору об интонационных особенностях выражения различных чувств. Также можно обсудить, звучало ли громче гудение во время тех чувств, которые в действительности чаще переживаются ребятами, или же когда назывались «приятные» чувства. Поговорите о том, что «приятные» чувства у себя и у других принимать легче, чем «неприятные».
Упражнение «Эффективное взаимодействие»
1
этап
Вербальный Вариант.
Агрессивные дети иногда проявляют агрессию, не зная других способов выражения своих чувств. Цель этого упражнение — научиться выходить из конфликтных ситуаций приемлемыми способами. С этой целью в группе (в кругу) можно обсудить наиболее часто встречающиеся конфликтные ситуации. Например. как поступить, если ребенку нужна игрушка, в которую кто-то уже играет. Можно разыграть ситуацию по ролям в кругу или в парах. Такие упражнения помогут ребенку расширить поведенческий репертуар.
Содержание.
Группа работает парами. Один из участников каждой пары держит в руках
какой-либо
значимый для него предмет (книгу, часы, тетрадь с записями и т. д.). Задача второго участника состоит в том, чтобы уговорить партнера отдать ему нот предмет. Первый участник может отдать предмет только тогда, когда захочет.
Затем участники меняются ролями.
2 этап Невербальный вариант.
. Упражнение выполняется аналогично вербальному варианту, но с
использованием только невербальных средств общения.
Обсуждение упражнения целесообразно проводить после проведения обоих этапов. В ходе обсуждения участники по кругу делятся своими впечатлениями и отвечают на вопросы: «Когда было легче просить предмет?», «Какие слова или действия партнера побудили вас отдать его?»… Так, многие участники начинают говорить о своих проблемах, о том, что их стиль взаимодействия с другими детьми не предусматривает такого эффективного способа влияния, как просьба. Некоторые участники осознают, что не умеют отказывать другим и при этом часто попадают в неприятные ситуации.
Упражнение на развитие
навыков
саморегуляции
Все участники
тренинга салятся
в
круг и ‘закрывают глаза. Тренер спокойным
голосом зачитывает
текст инструкции.
Инструкция
«Вспомните
день,
в
который
вы охотно идете в школу… Когда вы идете не очень охотно в школу… Назовите ситуацию, когда вы бываете собранными… Назовите ситуацию, когда вы взволнованы и невнимательны…
Сядьте, выпрямившись, на стул и держите
спину совсем прямо. Положите руки
на стол
или
на
колени
так, чтобы
ладони
смотрели на
потолок. Теперь мысленным взором посмотрите в
центр
своей груди. Вдохните глубоко и выдохните без паузы между вдохом
и
выдохом.
Вдох
происходит несколько быстрее, чем выдох… когда
вы
выдыхаете, представьте себе, что ваш выдох долетает до двери нашей комнаты. А когда вы вдыхаете — не напрягайтесь, пусть воздух просто снова войдет в ваше тело..
Если
хоти!с, можете своему дыханию придать какой-то цвет. Например, выдыхать серый воздух. И представьте себе, что вы выдыхаете свое; беспокойство, свой страх, свое напряжение. А вдыхаемому воздуху можно дать какой-нибудь другой, приятный цвет, например, голубой. И представьте себе, что вы вдыхаете спокойствие, уверенность и легкость».
Обсуждение
Участники делятся своими впечатлениями, рассказывают об ощущениях в начале упражнения и в конце и определяют возможности применения ной игры с
детьми.
Упражнение «Маска стресса»
Задачи:
- понимание роли мышечного напряжения в реакции на стресс;
- изучение состояния мышечного
напряжения при стрессе;
- понимание различий между мышечным напряжением и расслаблением;
- обучение навыкам самоконтроля. Необходимое время:
25 минут.
Вспомогательные
материалы:
цветные карандаши, по две ксерокопии схемы человеческого лица для каждого участника из приложения 3 к занятию.
Приложения:
схематическое изображение человеческого лица
Процедура проведения.
Ведущий рассказывает участникам, что существует прямая зависимость между напряжением мускулатуры и эмоциональным напряжением. Тело расслабляется по мере того, как расслабляется мозг, а мозг расслабляется по мере того, как успокаивается тело. Поэтому, расслабляя определенные
группы
мышц, можно влиять на уровень стресса. Чтобы лучше почувствовать релаксацию той или иной мышцы, нужно сначала напрячь эту мышцу, а потом расслабить ее.
Ведущий предлагает участникам сильно сжать кулак правой руки и почувствовать сильное напряжение в мышцах предплечья. Затем он просит участников максимально расслабить руку и понаблюдать за ощущением расслабления в мышцах. Участники могут почувствовать тяжесть в руке, тепло или покалывание в кончиках пальцев. Затем участникам предлагается напрячь и расслабить мышцы лба, подняв брови наверх, затем наморщить нос и сощурить глаза, затем сжать губы
и растянуть утлы рта. Вслед за каждым напряжением
следует
расслабление и фиксируются ощущения расслабленных мышц лица.
Ведущий раздает участникам по две ксерокопии со схематичными изображениями лица. Участникам предлагается изобразить «маску» своего напряжения — обозначить на схеме наиболее напряженные группы мышц. Подбирая подходящие для описания напряжения метафоры (например, «чувствую напряжение лба. как будто там проходят высоковольтные электрические
провода»), участники с помощью различных графических приемов (символические образы, штриховка,
волнистые
линии и др.) переносят их на бумагу. Затем ведущий просит участников аналогичным способом изобразить свое лицо в спокойном состоянии. По окончании работы над рисунками проводится обсуждение.
Подводя итоги упражнения, ведущий обращается к участникам со словами: «Известно, что наши мышцы
напрягаются потому, что мы испытываем стресс. По также верно и обратное заключение: если мы расслабим мышцы, то станем спокойнее. Если вы хотите поднять себе настроение, то
постарайтесь
улыбнуться,
и
тело напомнит мозгу о состоянии спокойствия и радости. Этот способ снижения стресса отражается в известном высказывании: «Я улыбаюсь не от того, что мне хорошо, а мне хорошо от того, что я улыбаюсь».
Вопросы для обсуждения:
Обращали ли
вы раньше внимание на напряжение собственных мимических мышц в состоянии
стресса?
— Какие именно мышцы лица напрягаются во время стресса сильнее всего?
Легко ли было вам почувствовать разницу между напряжением и расслаблением мышц?
С какими метафорическими символами у вас ассоциируется мышечное напряжение и
расслабление?
Упражнение «Озеро спокойствия»
Задачи:
—
знакомство участников с техниками индийской йоги;
формирование нервно-психической устойчивости и знакомство с методами релаксации.
Необходимое время:
10 минут.
Процедура проведения.
Ведущий говорит участникам, что многие из них. конечно, не раз слышали слово «йога». Йога —
по
особая школа индийской философии. Буквально
это
слово означает «обуздание», а именно дисциплинпрование душевных влечений и овладение ими. К йоге относятся разнообразные дыхательные и физические упражнения, медитация и священные песнопения. Впервые йога упоминается в древнеиндийских Ведах, самом старом из известных литературных источников. Цель йогической практики — это самореализация, «просветление», когда сознание объединяется со своим источником «я».
Ведущий предлагает группе испытать на себе один из йогических способов релаксации. Он дает участникам следующую инструкцию: «Сядьте прямо, закройте глаза. Посмотрите внутренним взором на область между бровями — там безбрежное озеро спокойствия… Наблюдайте, как волны спокойствия распространяются от бровей ко лбу, от лба к сердцу и оттуда — к каждой клетке вашего тела… За время вашего наблюдения озеро спокойствия
углубляется и обтекает ваше тело…
мяч, перебрасывает его еще кому-либо, тоже предварительно «связавшись» с ним взглядом и т. Задача
играющих — поймать взгляд партнер! и не допустить падения мяча на пол.
Переход ко второму этапу возможен лишь тогда, когда участники отработают навык не вербального общения при передаче мяча. (При работе с детьми между проведением 1-го и 2-1 этапов может пройти не одна неделя. Главное не форсировать
события, иначе игра не
удастся,
и дети быстро потеряют интерес
к
ней).
Игра проводится точно так же, как и в
первом этапе, только ведущий вводит еще один дополнительный мяч,
тем
самым усложняв проведение игры.
На последующих этапах в игре может использоваться три, четыре, пять
и т. д. мячей. В этом случае также необходимо не допустит! падения хотя бы одного мяча на пол. Вели же мяч все-таки упал, количество мячей сокращается на один.
В очень сплоченной аудитории (или в группу школьников) можно использовать вариант, когда количество мячей соответствует
количеству играющих.
Игра «Кенгуру»
Цель
Отработать навык взаимодействия с партнером, способствовать сплочению группы.
Содержание
Участники делятся на пары. Один из них — кенгуру — стоит, другой — кенгуренок — сначала встает спиной к нему (плотно), а затем приседает. Оба участника берутся за руки. Задача каждой пары именно в таком положении, не разнимая рук, пройти до противоположной стены, до ведущего, обойти помещение по
Кругу,
попрыгать вместе и т. д.
На следующем этапе игры участники могут поменяться ролями, а затем — партнерами.
Обсуждение
Участники игры
в
кругу делятся впечатлениями, ощущениями, возникшими у них при выполнении различных ролей.
Затем они обсуждают области применения игры в повседневной практике, а также отмечают, как игра может быть использована при работе с тревожными детьми.
Игра «Рукавички»
Цель Игра способствует установлению взаимопонимания с
партнером, развитию умения устанавливать контакт с окружающими.
Содержание
Тренер делает заготовки: вырезает из бумаги рукавички, количество их пар должно соответствовать количеству пар участников игры. Ведущий выдает всем играющим по одной рукавичке. Каждый должен найти пару. Затем пара отходит в сторону
и
без
слов,
используя три карандаша разного цвета, как можно быстрее раскрашивает совершенно одинаково свои рукавички.
Примечание
Ведущий наблюдает за тем, как организуют совместную работу
пары,
как они делят карандаши, как при этом договариваются, удается ли им договориться без помощи слов.
Обсуждение
Во время обсуждения каждый участник рассказывает
в
кругу о том, что помогло ему лично найти пару, как удалось договориться
с
партнером.
Упражнения для развития способности налаживать контакт, сотрудничать
«Мне в тебе нравится…»
Ведущий задумывает какое-то качество, которое ему правится в подростке и прикасается к нему, пытаясь таким образом передать
надуманное
качество. Подросток должен угадать, какие качества задуманы (можно привлечь к угадыванию всю группу). Затем водящими становятся сами подростки. При последующих выполнениях задуманные качества можно передавать взглядом.
Упражнение «Датский бокс»
Задачи:
- включение в тему занятия;
- изучение участниками собственных стратегий поведения в конфликте. Необходимое время:
5 минут.
Процедура проведения.
Ведущий рассказывает участникам, что в древние времена Данию населяли племена варваров. По легенде мужчины в этих племенах были очень агрессивны и часто устраивали между собой кровавые бои. Однажды мудрец, обеспокоенный
тем,
что мужское население племени может истребить друг друга, предложил им бескровный способ разрешения конфликтов. Этот способ получил название «датская борьба». Группе предлагается провести соревнования по датской борьбе. Участники разбиваются на пары и садятся напротив друг друга. Они протягивают друг другу руки как для рукопожатия, касаются друг друга пальцами и соединяют их в «замок», при этом большие пальцы отставлены и направлены вверх. Это — исходная позиция. Вой ведется отставленными большими пальцами. Необходимо своим большим пальцем «поймать» большой палец напарника, прижав его к «замку» ладоней. Важно, чтобы во время поединка основания ладоней обоих участников были плотно прижаты друг к другу.
Ведущий говорит, что «бой» будет длиться две минуты. Задача каждого участника — как можно больше раз поймать и прижать большой палец своего противника.
Упражнение
«Три
конфликта из жизни
учеников»
Задачи:
-осознание участниками специфики и закономерностей собственного поведения в ситуации конфликта.
Необходимое время:
15 минут. ‘
Материалы;
бланки с таблицами, ручки для каждого участника.
Процедура проведения.
Участникам предлагается вспомнить три конфликта, которые произошли между ними и их сверстниками или взрослыми людьми.
Затем им раздаются бланки с таблицами, состоящими из трех столбцов. В первом столбце участники кратко обозначают суть каждого из трех конфликтов, во втором — свое поведение в утих конфликтах, в третьем — результат (то, чем окончился конфликт или его этап).
Потом участникам предлагается проанализировать свои записи и сделать выводы об особенностях своего поведения в конфликтах.
Вопросы для обсуждения;
- Какие закономерности своего поведения в конфликтах вам удалость заметить?
- Насколько эффективным вам кажется такое поведение?
«Строим автомобиль». Группе предлагается построить автомобиль, в котором каждый из подростков будет какой-либо его частью (мотором, тормозом и т.д.). После этого автомобиль изображается в движении.
Упражнение на развитие шпатии.
Цель: Знакомство с чувством эмпатии, которое необходимо для эффективного взаимодействия с людьми.
Очень часто у агрессивных детей отсутствует чувство эмпатии. По мнению
специалистов, развитию эмпатии способствует совместное (взрослых и детей) чтение книг с последующим обсуждением. В ходе обсуждения взрослый может задавать ребенку такие вопросы, как: «Что чувствовал Буратино, когда Мальвина заперла его в чулане? », «А что чувствовала Мальвина в это время?», «Как вы думаете, почему Баба-Яга стала такой злой?» и т.д.
Содержание. Педагогу не обязательно читать с детьми сказку, достаточно вспомнить наиболее известную и
обсудить с детьми чувства каждого героя этой сказки, попавшего в различные приятные или неприятные ситуации.
Заключение
Упражнение «Подарок»
Участники встают в круг.
Инструкция. «Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т. п.)».
Упражнение «Образный отчет»
«В течение пяти минут нарисуйте свои впечатления о сегодняшнем дне. Сделайте ваш рисунок в любой манере, главное, чтобы он
отражал ваше видение, ваш образ сегодняшнего дня работы. Постарайтесь рисовать так, чтобы никто не видел, что вы рисуете. Завершенные рисунки отдайте мне. (Когда все рисунки будут у педагога, он раздает их участникам, стараясь, чтобы никому не попал его собственный рисунок.) А теперь, пожалуйста, подумайте, кто автор этого рисунка и подпишите его».
. После того как участники справятся с заданием, тренер предлагает каждому назвать
автора рисунка и пояснить, почему он пришел к такому решению.
9
Это поможет получить работу и больше зарабатывать
Умение общаться — один из самых важных навыков на рынке труда. Оно необходимо для взаимопонимания в команде, поэтому работодатели обращают на него особое внимание.
В одном исследовании T. G. Weldy, M. L. Icenogle. A managerial perspective: Oral communication competency is most important for business students in the workplace Jeanne D. Maes / The Journal of Business Communication менеджеров попросили оценить недостатки кандидатов на собеседовании. На первом месте оказались плохие навыки общения. Развивая их, вы повысите свои шансы получить хорошую работу с высокой зарплатой. Это особенно важно для выпускников вузов, у которых ещё недостаточно других навыков.
Сейчас читают ❓
- ТЕСТ: Каков ваш психологический возраст?
Это поднимет самооценку
По данным исследований R. W. Robins, J. L. Tracy et al. Personality correlates of self-esteem / Journal of Research in Personality , люди, которым хорошо даётся общение, обычно относят себя к экстравертам. У них более высокая самооценка, им легче подходить к незнакомцам и говорить перед публикой. Но это не значит, что придётся каким‑то образом менять свой тип личности, чтобы этого достичь.
Если у вас проблемы с самооценкой, попробуйте развивать коммуникативные навыки. Научившись комфортно чувствовать себя во время разговора, вы станете увереннее в себе. Окружающие будут считать вас дружелюбнее, что дополнительно укрепит самооценку.
Язык невербальных посланий
Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «посланий» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.
Эти невербальные жесты могут противоречить смыслу слов, и их гораздо сложнее подделать, чем слова и тон голоса. Научиться читать язык тела совершенно необходимо.
Как партнер наклоняется над столом, если вы сидите друг напротив друга, как он держит руки, куда направлены носки его ботинок, трет он кончик носа или почесывает за ухом — все это откроет вам то, о чем думает человек перед вами, как натальная карта.
Клуб экспресс-знакомств , как бизнес — стоит ли открывать
В эту черную пятницу количество онлайн-платежей увеличилось рекордно
Что мотивирует разные знаки зодиака
Это пригодится лидерам и предпринимателям
Исследователи обратились R. V. Montagno, D. F. Kuratko, J. H. Scarcella. Perception of entrepreneurial success characteristics / Entrepreneurship Theory and Practice к владельцам малого бизнеса и банковским представителям с вопросом о главных факторах успешной предпринимательской карьеры. Большинство респондентов назвали навыки устного общения и умение слушать.
Упражнения на межличностное общение часто используют W. Grace, L. Ebbers, D. Kell. Values, Vision, Voice, Virtue: The 4 «V» Model for Ethical Leadership Development , чтобы научить студентов достигать поставленных целей, разрешать конфликты и принимать совместные решения. А такие способности нужны любому лидеру.
Когда вы говорите, старайтесь выражать свои мысли понятным языком
Учитесь искать обратную связь, чтобы убедиться, что ваше информация понята собеседником. Эффективно используя вопросы, вы можете как проверять понимание других, так и узнавать больше от них и о них.
Вы можете подумать, что выбор ваших слов является наиболее важной частью донесения сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают.
Это облегчит выступления на публике
Навыки письменного и устного общения нужны каждому гражданину, который хочет выразить свои мысли и участвовать в общественной жизни. Выступление на публике — основной способ такого участия, который зародился ещё в Древней Греции. Дебаты и публичные речи распространены и сегодня.
Коммуникативные навыки пригодятся вам, даже если вы не стремитесь к политической карьере. Наверняка вам приходится говорить перед слушателями на совещаниях, конференциях или встречах с деловыми партнёрами. Умение общаться поможет в таких ситуациях.
Есть две проблемы, которые усложняют разговор: эмоции и изменения
Различные эмоции могут мешать общению, включая гнев и агрессию, раздражение или стресс. Немногие из нас способны эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор до тех пор, пока все не станут спокойнее.
Многим из нас трудно говорить в компании об изменениях, особенно если они связаны с критикой существующих способов работы и действий сотрудников. Слова нужно тщательно продумывать, чтобы было понятно, что вы не критикуете лично человека, а стремитесь найти конструктивное решение, от которого всем будет лучше.
«Мне не надо иметь все»: как женщина отказалась от погони за успехом
Не идти на компромисс: как боссу справиться с очень сложными сотрудниками
Накопитель знаний и не только: черты характера, которые могут разрушить бизнес
