Основные понятия, функции и принципы невербального общения

Итак, вновь о символике тела. Речь пойдет о символике жестов.

Но сначала немного теории. Нынче принято называть общение коммуникацией. Общаясь, люди, используют два вида общения: вербальное и невербальное.

Вербальный —(от латинского слова устный, словесный речевой), то есть общение с помощью речи, темпа речи, изменения высоты и тональности голоса, ритма, тембра голоса, интонации, дикции речи, фразового и логического ударения.

Разумеется, огромное значение имеет смысл слов, фраз, вложенный в них. В речи важную роль играет точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, выразительность слов. Не последнюю роль играют выразительные качества голоса, характерные звуки: смех, хмыканье, плач, шепот, вздохи, покашливание, паузы. Невербальное (неречевое) общение — это общение без использования слов, посредством жестов, мимики, пантомимики, изменения пространства общения. Инструментом такого общения становится тело человека.

Невербалика — это «язык тела». Умение читать невербальные сигналы является важнейшим условием эффективного общения. Психологами установлено, что от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных. Комбинациями поз, выражений лица, движениями рук и пальцев человек может передать в общей сложности около 700 тысяч разных сигналов. Это гораздо больше, чем словарный запас любого языка.

Невербалика досталась нам «в наследство» в процессе биологического развития человека. Свою лепту в развитие языка тела внесла культура.

Наука о невербальном общении подразделяется на кинестику, такесику и проксемику.

Кинестика — изучает язык тела, все телодвижения, образующие невербальное общение: мимику —движения мышц лица, жестикуляцию, пантомимику — движение всего тела; позы, осанку, поклоны, походку.

Такесика — занимается изучением жестов-прикосновений.

Семиотика — наука о смысле знаков

Проксемика — наука о расположение людей в пространстве при общении и о зонах дистанции при человеческом контакте.

Если коротко , то существует несколько видов зон – расстояний на которых человек предпочитает держаться от окружающих его людей.

— интимная зона (15—45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

— личная или персональная зона (45—120 см) для обычной беседы с друзьями и коллегами;

— социальная зона (120—400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в служебных помещениях с теми людьми, которых не очень хорошо знают;

— публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — на собраниях, в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Из всего множества направлений, связанных с неречевым общением, нас будет интересовать кинестика, а именно жестикуляция.

Ежедневно мы пользуемся десятками жестов, почти не задумываясь об их смысле. Термин « жесты» понимается как движения рук или кистей рук, но зачастую используется для обозначения всех движений тела, в том числе мимики, пантомимики. Для обозначения собственно движений рук употребляется термин «жестикуляция».

Существует множество классификаций жестов. Каждый исследователь предлагал свою классификационную схему. Экман и Фризен предложили такой «алфавит» жестов:

Жесты- иллюстраторы;

Жесты адаптеры/манипуляторы;

Жесты эмблемы/ символы;

Жесты эмоции;

Жесты регуляторы.

Жесты-иллюстраторы —описательно-изобразительные жесты, сопровождающие речь и теряющие смысл вне речевого контекста (жесты, обозначающие размер, форму предмета, пространственное расположение объекта и др.)

К таким жестам можно отнести указательный мах большим пальцем назад. «Ты у меня вот где сидишь» — постукивание ребром ладони по шее сзади. «Надоел», «сыт по горло» — ребром ладони движение поперек шеи спереди горизонтально. Можно ли выполнить приказания: «Открой то окно», «Эту книгу не бери, возьми вон ту», если они произносятся без жеста? Нельзя! В таких ситуациях требуется указательный жест.

Им говорящий выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место — рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования — по очереди, через одного.

Изобразительные жесты используются в случаях

— если не хватает слов, чтобы полностью передать представление; — если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, невладение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат все понимает); — если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно. Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.

Жесты -адаптеры/манипуляторы — помогают нашему телу адаптироваться в окружающей нас среде.Это могут быть: почесывания, подергивания отдельных частей тела; касания, партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и т.п.).

Они напоминают детские реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний. Так, если человек расстроен, он может теребить мочку уха или одежду, а в затруднительных ситуациях — почесывать затылок. Прикосновение к нижней губе означает, что человек – размышляет перед принятием какого-то решения.

Жесты эмблемы или символы — это своеобразные заменители слов или фраз или понятий в общении. К ним относится, например, довольно распространенный сегодня во многих странах мира американский символ «ОК», означающий «все хорошо», «все в порядке.

1.

Иногда жестом-символом можно оскорбить человека, заявив, что твой собеседник – тупица, лопух, рогоносец, растяпа и т.д.

Другие жесты-символы еще в большей степени ограничены рамками той или иной культуры или местности, причем эта специфичность может проявляться двояко. Во-первых, для обозначения какого-либо понятия в одной культуре может быть определенный символ, в то время как в другой — подобный символ отсутствует вовсе.

К жестам символам можно отнести различные салюты- жесты, означающие принадлежность к той или иной политической или общественной организации. Иногда жестом можно обозначить национальную принадлежность.

Жесты — эмоции — выражения лица или жест, с помощью которого передается та или иная эмоция. Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь. Увидев человека (с любым цветом кожи), который хватается за голову, вы подумаете, что он допустил ошибку, и будете правы. «Что я наделал!» – говорит этот жест.

Все люди, независимо от расовой принадлежности, культуры или пола, выражают гнев, презрение, отвращение, страх, радость, печаль и удивление совершенно одинаковыми способами.

Жесты -регуляторы — это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. Они выражают запрет, просьбу, требование, сожаления, разрешение, вступление в контакт. Это могут быть жесты одобрения и неодобрения, несогласия и согласия, благодарности, жесты, выражающие сочувствие, жесты подбадривания. К ним относят улыбку, поцелуй, кивок, рукопожатие.

Рукопожатие – традиционный, символический жест приветствия или заключения сделки. Считалось, что таким образом демонстрируются дружеские намерения — в руке нет оружия.

А в спорте рукопожатие символизирует равенство и уважение к сопернику. Исследователи сформулировали целый спектр рукопожатий, сигнализирующих о широкой гамме эмоций, передающихся этими жестами.

А палец, поднятый кверху, говорит о том, что человек собирается сказать (или говорит) нечто нравоучительное, и желает привлечь к этому внимание.

Жест, когда грозят пальцем, предупреждая о запрете, недовольстве или недопустимости поведения, известен многим народам. Вот только в разных странах движения немного отличаются. У нас грозящий перст движется от укорителя к виновнику, причем в движении задействована вся кисть. А в Европе палец движется из стороны в сторону, как метроном.

Угрожающие жесты: замах кулаком, показывание кулака – также принадлежат к разряду регуляторов. Разумеется, эта классификация не исчерпывает все разнообразие жестов. Затрудняюсь сказать, к какому разряду отнести формальные жесты: реверанс, коленопреклонение, поцелуй руки, поклон, аплодисменты, приподнимание шляпы.

А ведь есть еще и искусственные жестовые языки, мало соотносящиеся с речью:

жесты, созданные для людей с нарушениями слуха;

жесты пантомимы;

ритуальные жесты;

профессиональные жестовые языки;жесты- дразнилки;

военное приветствие;

жестовые изобразительные системы языков театра и кино, языки танцев

https://kommersant.ru/doc/254914

https://blogs.privet.ru/community/lie.to.me.

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

https://www.oracle-today.ru/articles/24621/

https://images.google.com.ua/imgres?q=%D0%B6%D0%B5%D1%81%D1%82+%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D0%BD%D0%BE%D1%81&hl=ru&biw=1280&bih=882&gbv=2&tbm=isch&tbnid=ayT653S3quNOlM:&imgrefurl=https://www.barbariki.ru/index.php%3Fpage%3Dnews_read%26news%3D762&docid=XRkLOf6RFyG-kM&imgurl=https://www.barbariki.ru/images/gesture/24.jpg&w=590&h=520&ei=z3sZT5y5LI3s-gaI773GCg&zoom=1&iact=rc&dur=84&sig=115231991980908963904&page=5&tbnh=158&tbnw=173&start=111&ndsp=27&ved=1t:429,r:25,s:111&tx=107&ty=87

https://sekretwomen.mirtesen.ru/blog?t=%D1%8F%D0%B7%D1%8B%D0%BA+%D0%B6%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2

https://www.luckymojo.com/manocornuto.html

https://balkany.net/o-serbii-po-russki/pro-tri-paltsa.html

Фоли Дж. Энциклопедия знаков и символов. М., 1997;

Тайна характера. Чтение характера по лицу. Харьков, 1996;

Папюс. Практическая магия. М., 1998.

Лит.: Байбурин А. К., Топорков А. Л. У истоков этикета. Этнографические очерки. Л., 1990;

https://deja-vu4.narod.ru/Kukish.html Е. Е. Левкиевская Славянские древности. Этнолингвистический словарь под ред. Н.И.Толстого. Т. 3. М., 1994, с. 26-27. https://slovari.yandex.ru/~%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B8/%D0%A1%D0%B8%D0%BC%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8B,%20%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B8,%20%D1%8D%D0%BC%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B/%D0%96%D0%B5%D1%81%D1%82%D1%8B/

https://opp.kz/forum/index.php?topic=13825.0

https://www.srpska.ru/article.php?nid=6115

https://religion.ng.ru/style/2001-08-22/8_ustashi.html

https://www.liveinternet.ru/users/3048019/page3.html

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BC%D1%8F_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8_%28%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5%29

https://slovari.yandex.ru/~%D0%BA%D0%BD%D0%B8%D0%B3%D0%B8/%D0%91%D0%A1%D0%AD/%D0%9C%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D1%88%20%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87/

https://ru.wikisource.org/wiki/%D0%AD%D0%A1%D0%91%D0%95/%D0%9A%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5

https://rsn.station.ru/community/blogs/senseisekai/archive/2011/06/28/272330.aspx

ru.wikipedia.org/…/%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D1%8E%D0%BC%D0%BD%D1%8B

rusnovosti.station.ru/…/269147.aspx

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5

https://waffen.ucoz.ru/news/2009-07-21-2092

https://artclassic.edu.ru/catalog.asp?ob_no=13184

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BB%D1%8F%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2_%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B5_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B_%D0%B2_%D0%BC%D1%8F%D1%87

https://idelsong.livejournal.com/299916.html

https://vive-liberta.narod.ru/biblio/yamp_zhest.htm

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BB%D1%8F%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D1%84%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D1%83_%D0%A1%D0%A8%D0%90

https://man-with-dogs.livejournal.com/385925.html

https://feldgrau.info/forum/index.php?topic=147.0

https://rumbur.ru/history/760-heil-hitler-ili-prosto-ziga

https://www.russdom.ru/node/1607

https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%BE-%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%81%D0%BE%D1%8E%D0%B7

https://varjag-2007.livejournal.com/438536.html

https://varjag-2007.livejournal.com/371695.html#cutid1

https://www.slovoborg.ru/definition/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C+%D0%BF%D0%BE+%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%BC

https://glossword.info/index.php/term/,6ea3ac6f59585aae957159a667ac9b92577064a954a19457957159a66768a4926a676bac6ba5b0555957536f69585caaa9a6ac6868b1ac71596a989d5e689b6a575f58.xhtml

https://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_synonims/266421/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C

https://phraseology.academic.ru/13128/%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%BF%D0%BE_%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%BC

https://www.knigge.ru/voenni_etiket.html

Что такое кинесика?

Кинесика в психологии представляет собой науку, изучающую совокупность жестов, мимики и пантомимики, которыми сопровождается процесс человеческого общения. Свои телодвижения люди контролируют не так сильно, как слова, поэтому наблюдение за выражением лица собеседника и его жестикуляцией дает возможность получить дополнительную информацию. Нередко жестами и мимикой человек может выразить гораздо более важную информацию, чем та, которую он пытается донести словами.

Существуют и другие отрасли психологии, занимающиеся изучением особенностей невербальной коммуникации. Сюда относятся проксемика, исследующая пространственные взаимоотношения людей, и такесика, изучающая язык прикосновений.

Понятие вербального и невербального общения

Коммуникативное общение между людьми происходит с помощью вербальных и невербальных средств. К вербальным относится речь (письменная, устная). Она должна быть четкой, ясной и доступной. Устная речь, в свою очередь, бывает диалогическая и монологическая. Письменная разделяется на отсроченную (обмен письмами, когда ответ ждешь длительное время) и непосредственную (обмен записками на лекции).

Словами люди объясняют смысл явлений, выражают свои мысли, точку зрения. Иногда при этом возникают барьеры, которые усложняют общение. К ним относятся жесты. Они-то и передают истинные чувства оппонента, определяют его намерения.

Среди видов вербального взаимодействия отмечают разговор, дискуссию, спор, собеседование. Разговор обозначает словесный обмен мыслями, знаниями. В нем участвует два человека и больше. Они могут задавать друг другу вопросы, чтобы ознакомиться с позицией оппонента. Собеседование отличается от разговора тем, что в процессе него обсуждаются научные, общественные или профессиональные темы. Дискуссией называется спор перед публикой, который приводит к выяснению позиций, поиску решений вопросов. Спор представляет собой обмен противоположных мнений, когда каждый человек отстаивает свою точку зрения и считает ее правой.

Речь – это универсальный инструмент для общения, но вместе с ней все равно необходимо использовать неречевые знаки. К ним относятся невербальные средства, благодаря которым коммуникативный процесс будет полнее и богаче. По ним окружающие могут узнать многое о собеседнике. Они регулируют процесс коммуникации, обогащает словесную речь, выражает эмоции. К невербальному общению относятся жесты, мимика, позы, голос, походка, рукопожатия.

Мимика

Произвольные и непроизвольные движения мышц лица называются мимикой. Мимика является важным элементом невербальной коммуникации. Движения лицевых мышц помогают человеку более полно доносить информацию до собеседника, демонстрировать свое настроение и отношение к теме разговора. С помощью мимики люди выражают основной набор эмоций – радость, грусть, гнев, страх, удивление, разочарование. Одна только улыбка может иметь множество смыслов. Она бывает радостная, натянутая, презрительная, вежливая, печальная и т. д.

Поскольку человек способен произвольно двигать лицевыми мышцами, он может сознательно усиливать или, наоборот, сдерживать проявление эмоций. Поэтому для более полного усвоения информации, необходимо учитывать слова, которые говорит собеседник и его мимику.

Учимся распознавать невербальные средства

Распознаванию невербальных средств уделили внимание многие психологи. Научиться этому мастерству можно у Алана Пиза, Макса Эггерта, Кэрола Кинси Гомана и Питера Андерсена.

Аллан Пиз

Алан Пиз уверен, что через слова передается только 7% информации, звуковыми средствами – 38%, а невербальными средствами – 55%. Телодвижения он считает отражением эмоционального состояния людей. Значит, каждый жест позволяет понять чувства человека, расшифровать его эмоции для эффективного общения.

Макс Эггерт

Язык тела изучал и Макс Эггерт, он рекомендует впечатлять, убеждать и добиваться успеха с помощью него. Он написал книгу, которая поможет разобраться в скрытых мыслях собеседника. Эггерт уверен, что нет смысла толковать поведение по одному жесту. Достоверные выводы получится сделать только по совокупности трех признаков.

Кэрол Кинси Гоман

Кэрол Кинси Гоман является доктором философии. Она написала книги о языке тела, невербальном общении, как понимать собеседников. Кэрол рекомендует сидеть при общении прямо, потому что эта поза оставляет приятное впечатление о человеке. Она придает чувство уверенности. При разговоре следует выбрать прохладный напиток для питья. Те, кто пьет теплую жидкость, принимают партнера доверчиво, действуют мягко. Это мешает деловым встречам.

Доктор советует расслаблять лицо, чтобы объективно оценивать ситуацию, предложения партнеров. На теплоту дальнейшего сотрудничества влияет рукопожатие. Поэтому перед началом обсуждения с оппонентом стоит пожать друг другу руки. Гоман призывает не бояться похлопывать партнера по плечу. Доказано, что обычное прикосновение консультанта к клиенту увеличивало время присутствия в магазине. Это приводило покупателя к трате большего количества денег.

Питер Андерсен

Книга Питера Андерсена повествует о том, как правильно толковать сигналы тела, чем они отличаются у мужчин и женщин. Прочитав ее, можно понять роль визуального контакта, прикосновений и жестов.

Невербальная коммуникация представляет собой язык жестов. Он включает в себя телодвижения, мимику и интонацию. Если выучить их толкования, то можно построить качественные отношения с людьми. Этому посвятили свои работы многие авторы.

Взгляд

Взгляд тесно связан с мимикой. Визуальный контакт очень важен в процессе беседы. По взгляду собеседника можно понять, говорит ли он правду или лжет, заинтересован ли он в беседе, чувствует себя уверенно или смущается.

Чем более раскованно чувствуют себя участники беседы, тем чаще их взгляды пересекаются. Собеседник, который прячет глаза, не вызывает доверия. Зрачки тоже о многом могут рассказать. Расширение зрачков указывает на то, что человек находится в хорошем расположении духа, возбужден или заинтересован в беседе. Сужение зрачков, наоборот, свидетельствует о плохом настроении.

Жесты

Жестами называются различные движения руками и головой. Жестикуляция во время разговора также как и мимика несет в себе немало информации. Чем активнее беседа, тем интенсивнее становится жестикуляция ее участников.

Выделяют несколько основных видов жестов:

• Коммуникативные – жесты, которые люди используют для приветствия, прощания, привлечения внимания и пр.
• Модальные – с их помощью человек выражает свое отношение к собеседнику или ситуации (одобрение, неодобрение, удовлетворение, доверие или недоверие).
• Описательные – жесты, которые используются только в контексте определенного разговора.

У представителей разных культур одни и те же жесты могут иметь совершенно разное значение. Например, приветствие у разных народов выражается по-разному: кивком, поклоном, поднятием руки, поцелуем, рукопожатием и даже столкновением головами. У некоторых национальностей принято обнюхивать друг друга, ударять приятеля кулаком по голове или плечу, изгибать руки в определенном жесте и многое другое.

Вследствие этого между представителями разных культур часто возникает недопонимание. Иностранцам многие жесты кажутся странными и необычными. Например, во многих странах основным жестом приветствия является рукопожатие. Но представители некоторых наций считают физический контакт между малознакомыми людьми неприемлемым.

Жест и мимика в межкультурной коммуникации

Изучение жестового языка в наше время активизировалось благодаря исследованиям семиотики, социолингвистики и теории коммуникации.

В России большое значение придавалось умению жестикулировать при публичном выступлении. «Рука тогда только должна действовать, писал известный государственный деятель России в М.М. Сперанский, – когда нужно дополнить понятия. Холодный разум не имеет права к ней прикасаться, рука движется тогда только, когда ударит в неё сердце» (5, 78).

Жест и мимика тесно связаны со словом, причём, будучи выражением мысли, жест «предупреждает слово, как молния предупреждает гром». «Каждое движение души имеет своё естественное выражение в голосе, жесте, мимике. Движения должны отвечать диалогу и смыслу слов», писал Цицерон.

Наблюдения учёных-специалистов языкознания, этнографии, антропологии и педагогики в разных странах показали, что жест является необходимым элементом общения в странах Латинской Америки (в Колумбии издан словарь, где собрано 2000 жестов), в Италии, в Испании. Северные народы используют жест меньше, совсем мало им пользуются в Японии. Русские, например, жестикулируют больше, чем финны, но меньше чем французы.

Учёные считают, что многие жесты являются биологическими и известны у животных. Например, Ч. Дарвин писал, что жест отрицания (покачивание головой из стороны в сторону), одинаковый почти у всех народов мира, возник из естественного движения ребёнка, когда он отказывается от груди. Правда, здесь есть сомнения, так как болгары, например, при отрицании качают головой сверху вниз (как большинство народов, когда говорят «да»).

Одно и то же понятие у разных народов изображается по-разному, например, жест китайца «идти сюда» воспринимается русскими как «до свидания». Это объясняется тем, что русские, когда зовут, поворачивают руку ладонью к себе, а когда прощаются, руку разворачивают от себя. Жест рукой у горла русские понимают как «я сыт».

Одна и та же фраза, произнесённая с разной интонацией и сопровождаемая различными жестами, может приобретать совершенно различные значения. Например, «Вы!», произнесённое одновременно с прижатием рук к груди или сопровождаемое покачиванием головы может означать как признательность, так и осуждение.

Жест может заменить фразу, слово: вместо ответа на вопрос «Как ты живёшь?» Показывают большой палец, означающее «отлично». Есть жесты, которые сами по себе являются сигналами: поцелуй, рукопожатие и т. д.

Французской социолог Греймас классифицирует жесты по их роли в звуковой речи на практические, мифические (символические) и ритмические. Специалист по русским жестам Т.М. Николаева пишет, что есть следующие типы жестов.

• Жесты условные, те, которые приняты у данного народа в разных ситуациях общения. Например, «высунуть язык» у русских это жест поддразнивания, в Индии гнев, в Китае угроза, а у народа майя мудрость.
• Жесты неусловные те, что понятны без объяснения. Их восприятие чаще всего понятно без специальной подготовки, хотя и они не совсем просты по структуре и их функции в речи. Они делятся на указывающие жесты когда человек показывает на окружающих людей и предмет; показывающие жесты (передающие) если они передают объекты речи (это изображающие жесты), а если эмоции это эмоциональные жесты.
• Жесты подчёркивающие. Сами по себе значения не имеют, но они помогают понять, уяснить мысль.
• Жесты ритмические. Когда говорящий подчёркивает не отдельные места речи или слова, а всю речь. Сюда же относятся и жесты неуверенности, колебания, которые возникают, когда говорящий не знает, как точно выразить то, что он хочет сказать (пожимание плечами, разведение руками).

Принято считать, что неусловные описательные жесты (рисунчатые) понятны бывают всем людям, и, когда иностранцы не понимают чужого языка, они переходят на описательный жест. Однако, даже описательный жест не всегда однозначен, что объясняется разницей бытовых условий народов. Так, например, русский жест «есть» (рука держит воображаемую ложку и подносится к губам) не соответствует китайскому (два пальца вытянуты, имитируя палочки, и подносятся к губам).

Жест национален. Существует даже этикет жеста. Например, у русских очень невежливо показывать на что-либо, а особенно на человека, пальцем. Если нужно показать, указывают всей рукой. Русский писатель И.С. Куприн говорил, что по рукопожатию можно не только узнать отношение человека к тебе, но всё о его характере. Действительно, индивидуальность рукопожатия в русском языке огромна, и маленькие писательские ремарки о том, как герой здоровается, как складывает руку, какова сила пожатия, как наклонён корпус дают русскому читателю подчас больше для характеристики героя, чем дали бы целые трактаты описания: например, подать два пальца это высокомерное приветствие; подать руку лодочкой – приветствие смущенного человека; долго пожимать руку, не отпуская проявление дружеского или фамильярного интереса к человеку и т.д.

Для народов, мало жестикулирующих, общение русских кажется сильно насыщенным жестами, и, играя русского, актёры многих восточных театров размахивают руками значительно больше, чем сами русские. Очевидно, они воспринимают русский жест на фоне своего как очень широкий и, передавая его, главным образом, стремятся показать этот размах, не зная и не понимая, что размах жеста в русском языке регламентируется многими моментами: темпераментом, национальной принадлежностью, нормами поведения, полом и т.д. и т.п.

Вообще, жестикулируя, русские не сильно выбрасывают руки вперёд и не отбрасывают их далеко от тела, однако не принято жестикулировать, прижимая локти.

Русский жест в сравнении с китайским, менее синхронен, т.к., русские почти не пользуются одновременным движением обеих рук, жестикуляция осуществляется одной рукой (правой); вторая рука или совсем не жестикулирует, или в меньшей степени повторяет движения правой. Когда жестикулируют руками, то их не выносят далеко вперёд от тела. Часто движения руки заменяют головой, плечами. Например, указывая направление, русские чаще делают движения в эту сторону головой, говоря:«вам нужно в ту сторону», а вместо слов «не знаю» пожимают плечами.

Наблюдая русских в жестикуляции, представители других наций не всегда правильно понимают значение жеста, то есть, когда и кем можно употреблять жест, а когда нужно себя в этом ограничивать. Русская жестикуляция, мимика и поза определяются ситуацией, отношениями говорящих и их социальной принадлежностью: Чем вежливее и воспитаннее человек, тем более сдержан у него жест. Большая интенсивность жеста обнаруживает взволнованность, эмоциональность собеседника.

Пытаясь прочесть неязыковые знаки, зачастую коммуниканты трактуют их неверно, поскольку не знают национальной специфики этих языков.

Так, русским, которые приезжают в страны Востока, кажется, что, несмотря на улыбчивость, люди здесь держатся слишком отчуждённо. В то же время представители восточных народов отмечают, что русские «слишком быстро хотят перейти не дружескую ногу». Возникает это впечатление в силу того, что зоны общения этих народов не совпадают: расстояние общения у русских меньше, чем у большинства восточных народов, а если сравнить русских и китайцев, то окажется, что у русских дистанция больше. Официальная зона общения русских определяется обычно расстоянием, равным длине двух рук, протянутых для рукопожатия, а зона дружеская длине двух согнутых в локте рук. Расстояние между собеседниками у народов, не пользующихся рукопожатием, определяется поклонами и является намного длиннее, русской официальной зоны, поэтому общение на таком расстоянии русскими воспринимается как холодное, безличностное. Известно, что сейчас восточные народы в общении с европейцами пользуются рукопожатием, но при этом дистанцию стараются сохранить свою. В результате они стоят дальше, чем русские от собеседника при рукопожатии, поэтому чтобы дотянуться рукой до него, они вынуждены наклоняться вперёд. А это на взгляд европейцев, выглядит слишком подобострастно. С другой стороны иногда представители восточных народов подходят на расстояние рукопожатия, но, стремясь сохранить национальную дистанцию, отодвигают назад верхнюю часть туловища. Для европейца, это выглядит как гордое, высокомерное приветствие.

Этикет приветствия требует ещё знаний правил взаимоотношений мужчины и женщины. Приветствовать первым должен мужчина женщину, но установление зоны контакта и протягивание руки первой является это приоритетом женщины.

Своеобразным является такой жест, как поклон. В древности в России поклон был широко распространён. Известно было много различных поклонов, в том числе и наиболее вежливый «земной» поклон с прижатием руки к сердцу, а затем опусканием этой руки к полу. Таким поклоном встречали и провожали наиболее уважаемых людей; причём чем ниже поклон, тем больше почтение. В настоящее время поклоны у русских не распространены, они вытеснены рукопожатием. Приветствие, сопровождаемое небольшим наклоном корпуса вперёд или наклоном головы, встречается часто, при этом глаза направлены на собеседника. Наклон головы с опущенными вниз глазами «читается» собеседником как поза виноватого в чём-то человека или поза смущения.

Официальность отношений обычно разрешает у русских только рукопожатие, но при неформальном общении значительно чаще прикасаются к собеседнику. Желая обратить на себя чьё-либо внимание, прикасаются к кисти руки, если нужно сообщить что-нибудь секретное, берут собеседника за локоть. Беседуя друг с другом, мужчины похлопывают друг друга по плечу и по колену, показывая тем самым своё дружеское расположение. Правда, жест этот возможен только при равных отношениях, в других случаях он будет воспринят как фамильярный.

Взгляд тесно связан с речью и часто является средством установления контакта. Однако разные нации его используют по-разному. Современные этнографы говорят, что все цивилизации можно разделить на две в зависимости от направленности взгляда: Например, у одних взгляд при разговоре направлен в глаза собеседника; как у арабов, латиноамериканцев, европейцев (хотя длительность взгляда разная: шведы и русские смотрят дольше и больше, чем, например, англичане). У других народов невежливо смотреть прямо в глаза, а поэтому взгляд направлен в сторону. Если встречаются представители этих двух цивилизаций, то каждый понимает взгляд по-своему. Направленный прямо в глаза взгляд русских воспринимается многими восточными народами как невежливость, дерзость, а взгляд этих народов в сторону воспринимается русскими как стеснительность или нежелание быть искренними.

Таким образом, контакт начинается уже на несловесном (невербальном) уровне, и на этом же уровне может начинаться взаимное непонимание людей разных культур.

Одним из способов установления контакта является и прикосновение. Следует отметить, что у восточных народов и многих европейских прикасание друг к другу развито намного меньше, чем у русских. Русские водят за руку детей гораздо дольше, чем, например, китайские родители. Русские девушки и юноши, женщины и мужчины гуляют, держа друг друга под руку, причём под руку друг с другом идут и женщины, что удивляет иностранцев. А русские мужчины-друзья нередко при встрече целуются. С точки зрения народов Индии, Китая, Индокитая, русские обнимаются и целуются довольно часто, но с позиции испанцев и итальянцев редко.

1. Акишина А.А. и др. Жесты и мимика в русской речи. М., 1991.
2. Алан Пиз. Язык жестов: что могут рассказать о характере и мыслях человека его жесты. 1992.
3. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. -СПб.: «Питер», 1997.
4. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий: Учебное пособие. М., 2002.
5. Пивоваров Ю.С. Михаил Михайлович Сперанский. Судьба реформатора в России (опыт ретроспективной политологии)//Из реформаторства в России: Философско-исторические очерки. – М., 1991.
6. Шмелев А.Д. Символические жесты и их отражение в языке. М.: «Ивдрик», 1999.

Поза

Позы, которые принимает человек во время общения, тоже могут рассказать о многом. Положение тела меньше всего подвержено сознательному контролю, поэтому поза собеседника говорит о его истинном состоянии гораздо красноречивее, чем мимика и жесты.

Так происходит потому, что людей с самого раннего возраста обучают владеть своими эмоциями и мимикой, а контролировать позу не учат. Поэтому именно положение тела, которое принимает собеседник во время разговора, лучше всего выдает его истинные чувства. В процессе общения, в зависимости от того, в какое русло повернула беседа, позы ее участников могут существенно меняться. Это тоже важно учитывать при передаче деловой или личной информации.

Психологи выделяют три основные группы поз:

• Открытость или закрытость. Если человек расположен к общению, он улыбается, его поза расслаблена, ладони раскрыты, туловище повернуто к собеседнику. Если человек закрыт, он скрещивает руки и ноги, отклоняется от собеседника, сцепляет пальцы.
• Зависимость или доминирование. Человек, стремящийся к доминированию, может нависать над собеседником, похлопывать его по руке, плечу, смотреть сверху вниз. Зависимость выражается взглядом снизу вверх, опусканием головы.
• Гармония или противостояние. Гармония выражается в позе, которая соответствует позиции собеседника. Противостояние проявляется в виде сжатых кулаков, выставленного вперед плеча, воинственно приподнятого подбородка, руках, расположенных на боках или на бедрах.

Как вас оценивает собеседник?

Допустим, вы ведете важные переговоры. Вот здесь знание языка жестов очень может помочь в оценке ситуации. Например:

• ваш собеседник подпирает щеку пальцами, сжатыми в кулак, при этом указательный находится на виске – он заинтересован в разговоре, но пока оценивает вас;
• если кулак разжался, и теперь человек подпирает лицо ладонью – он потерял к вам интерес;
• если указательный палец направлен параллельно к виску, а кулак подпирает подбородок – вас оценивают критически;
• когда собеседник поглаживает подбородок – он принимает решение.

Если жест не в вашу пользу, заставьте человека переменить его. Например, предложите стакан воды, лишая его подпорки – руки.

Когда человек скрещивает руки на груди – значит, ему хочется защититься, спрятаться. Такое положение тела называют «универсальной оборонной позицией». Пусть слова человека просто льют елей вам в уши, но руки не обманут: они говорят о негативном отношении, особенно, если на скрещенных на груди руках пальцы сжимаются в кулаки.

Разоружить такого человека очень просто. Задайте вопрос, жестикулируя открытыми ладонями, и откиньтесь на спинку стула. Так вы даете понять собеседнику, что настала его очередь говорить, и что ваши открытые ладони – это ожидание прямого и честного ответа.

Желание человека казаться меньше, согнуть спину, издавна оценивалось однозначно – как заискивание, раболепие перед сильным. Это средство использовалось в качестве установки субординации во все времена. Маленькие люди, желающие получить какие-либо преференции от сильных, всегда будут гнуть спину, причем делать это осознанно.

Походка

Походка – это стиль передвижения человека. Сюда относятся ширина и ритм шага, движения во время ходьбы, положение туловища и головы. Походка включает в себя компоненты, которые могут рассказать о физическом и психическом самочувствии человека, особенностях его характера и темперамента.

Тяжелая походка присуща людям, находящимся в плохом, подавленном настроении, легкая, наоборот, свойственна оптимистам. Неуверенный в себе человек ходит с опущенной головой и сгорбленной спиной. Уверенный – держится прямо с высоко поднятой головой и расправленными плечами.

Активные и инициативные люди ходят быстро и уверенно, часто размахивают руками при ходьбе. Скрытные люди держат руки в карманах или прячут за спиной. Человек, занятый мыслительной деятельностью, ходит медленно, с задумчивым видом. Люди демонстративного склада характера высоко задирают подбородок, ходят на прямых ногах, стараясь подчеркнуть свое превосходство.

Наиболее распространенные жесты

Существует великое множество жестов, с помощью которых человек может выразить всю гамму чувств. В качестве примера можно рассмотреть наиболее часто встречаемые жесты и их значение.

• Прикосновение к уху или почесывание его говорит о том, что человеку не нравится, о чем говорит собеседник.
• Подпирание подбородка свидетельствует о скуке и желании поскорее закончить беседу.
• Поглаживание или почесывание подбородка указывает на раздумья и размышления.
• Постукивание пальцами или другими предметами по столу, бросание взгляда на часы, постукивание ногой по полу или покачивание ступней говорит о нетерпении.
• Раскрытые ладони, расстегнутые пиджак или кофта указывают на готовность к общению и открытость.
• Скрещивание рук и ног, закрытая поза свидетельствует о недоверии или нежелании общаться.
• Потирание или почесывание шеи говорит о сомнении и неуверенности.
• Руки, заложенные за спину или за голову, свидетельствуют о стремлении собеседника показать свое превосходство.
• Снимание и протирание очков, покусывание дужки указывают на размышления.
• Прикрывание рта ладонью означает скрытность или ложь, собеседник чего-то недоговаривает или говорит заведомо неправдивую информацию.
• Руки в карманах говорят о скрытности или нежелании участвовать в беседе. Если же большие пальцы выступают из карманов наружу, собеседник стремится доминировать.

Существует немало литературы, посвященной средствам невербального общения. Изучая значения мимики, жестов, поз и взглядов можно научиться лучше понимать людей, видеть их истинные чувства, отличать правду от лжи в разговоре. Эти знания помогут существенно улучшить свою жизнь и добиться большего успеха в карьере и межличностном общении.

Интерпретация

Некоторые жесты имеют общепринятое значение во всех странах. Например, популярный символ, пришедший из Америки, «ОК». Он означает, «все отлично», и выполняется с помощью указательного и большого пальца, которые складываются в форме буквы «О». Но не везде он расшифровывается именно так. Во Франции этот жест обозначает «ноль», в Японии «переводится» как деньги.

Многие эмблемы имеют еще более узкую интерпретацию в рамках той или иной цивилизации. Для обозначения того или иного действия в одной стране может использовать конкретный символ, в другой же культуре его не существует. Например, если в Саудовской Аравии вас чмокнут в темечко, значит, человек извиняется перед вами. Во многих аравийских странах провести ногтем большого пальца по зубам означает материальные затруднения.

Во-вторых, национальная особенность жестикуляции выражается в том, что одно и то же действие обозначается разными символами. Американцы для определения самоубийства приставляют к виску два пальца. Для описания аналогичных обстоятельств в Папуа и Новой Гвинее проводят ребром руки по горлу, в Японии – делают кулаком энергичное движение.

Часто из-за разной интерпретации жестов случаются забавные ситуации. Например, русский человек, гостивший в гостях у японца, хотел сказать хозяину дома, что он наелся и провел рукой по горлу («сыт по горло»). В Японии этот символ трактуется, как «вы уволены». Хозяин решил, что русский гость принес ему плохую весть. Поэтому, находясь в чужой культуре, стоит с осторожностью использовать символы, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.