Настя Рощинская, контент-маркетолог SendPulse, написала статью специально для блога Нетологии о том, как вызывать разные эмоции у подписчиков email-рассылки с помощью цвета.
Считается, что цвета влияют на эмоции и поведение человека. А что делает правильно подобранный цвет в email-маркетинге? Помогает привести потребителя к целевому действию и повысить узнаваемость бренда. В статье расскажу, какие ассоциации вызывают разные цвета и как этим пользуются известные компании в своих рассылках.
Программа обучения: «Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу»
Что говорят исследования
Восприятие цвета зависит от личных предпочтений, воспитания и культурных особенностей человека, но когда дело касается покупок и взаимодействия с брендом, прослеживаются и универсальные моменты:
- для 80% пользователей цвет влияет на узнаваемость бренда;
- 90% клиентов решаются на покупку исходя только из цвета товара.
Цвет помогает бренду выделиться и запомниться на фоне конкурентов. Он пробуждает воспоминания и влияет на эмоциональное состояние человека. Причем каждый по-своему. Давайте разбираться, что с этим делать email-маркетологам.
Улучшите читаемость с помощью цвета
Цвет может повысить четкость и читаемость текста на целых 40 процентов по двум причинам:
- Во-первых, когда разработчики стратегически используют цвет на каждом экране для повышения четкости контента, они автоматически делают концепции более логичными и помогают рассуждать и запоминать
- Во-вторых, цвет может сделать контент более читабельным. Лучше всего это достигается путем создания экранов курсов электронного обучения с контрастными хроматическими цветами текста и фона. Используйте цветовое колесо для поиска контрастных цветов
Несколько советов по использованию цвета для лучшей читаемости контента:
- Наиболее разборчивыми из всех цветовых сочетаний являются черный на желтом и зеленый на белом, за которым следует красный на белом
- Черное на белом легче всего читать на бумаге и на экране компьютера
- Жесткие цвета (красный, оранжевый и желтый) более заметны и заставляют объекты выглядеть больше и ближе. На них легче сосредоточиться
- Мягкие цвета (фиолетовый, синий и зеленый) менее заметны и заставляют объекты выглядеть меньше и дальше. На них не так легко сосредоточиться
Желтый — оживляем и заманиваем
Солнце и счастье — первые ассоциации, которые приходят в голову. Насыщенный желтый цвет выражает радость, оптимизм и душевную легкость, а более темные оттенки одновременно успокаивают и бодрят.
Желтый цвет стимулирует импульсивных покупателей, так что используйте его в рассылке о быстрой распродаже или ликвидации товара со склада. Добавьте желтого, если хотите поднять настроение подписчикам.
Рассылка Alice and Olivia пестрит ярко-желтым, но это не вызывает тревоги или страха. Наоборот, на поверхность выходит связь акции онлайн-магазина с легендарными The Beatles и их хитом Yellow Submarine:
4. Улучшение обучения и улучшение понимания
Поскольку цвет связывает нейронные связи, люди запоминают цвета лучше, чем только вербальные или текстовые сигналы. Например, Институт цветовых исследований Color Matters подтвердил, что цвет может улучшить обучение с 55 до 78 процентов, а также улучшить его качество на 73 процента.
ОТКРЫТЬ ОНЛАЙН-ШКОЛУ НА ПЛАТФОРМЕ АНТИТРЕНИНГИ
Другие исследования также показали, что цветные изображения запоминаются лучше, чем черно-белые. Согласно этим данным, большинство опрошенных людей могли бы вспомнить больше изображений, если бы они были цветными, чем если бы они были черно-белыми.
Чтобы воспользоваться этим преимуществом, разработчики электронного обучения должны сочетать цвета с материалом урока; например, используя цветовое кодирование для улучшения обучения.
Используя цветной фон на экранах с фактами и понятиями, учащиеся могут ассоциировать цвет с понятиями, и это поможет им вспомнить информацию.
Синий — входим в доверие
Цвет надежности. Тона и оттенки синего ассоциируются с безопасностью и умиротворением, вселяют уверенность и даже повышают продуктивность.
Используйте синий в рассылке, чтобы повысить авторитетность компании в глазах подписчика, а голубой, чтобы усилить чувство чистоты и покоя. Но разбавляйте цветовую схему письма другими оттенками, чтобы ненароком не вогнать человека в депрессию.
Дерматологический бренд La Roche Posay заботится о здоровье кожи девушек, поэтому логотип и рассылки компании выполнены в сочных голубых цветах, символизирующих чистоту.
Контраст и яркость
Яркость также играет важную роль в положительном восприятии вашего сайта. В целом, считается, что женщины предпочитают мягкие цвета, тогда как мужчины отдают предпочтение более ярким. Если вернуться к примеру с L’Oreal, можно заметить, что цвета на фотографии довольно мягкие.
Но в то же время эти цвета будут неуместны для сайта, который продаёт детскую одежду: даже если именно женщины покупают эту одежду для своих детей, в этом конкретном случае они будут обращать внимание как раз на яркие цвета. Так происходит, потому что дети, прежде всего, ассоциируются у нас с жизнерадостностью.
Ещё одним существенным фактором, который влияет на удобочитаемость веб-сайта, является контраст. Мало кому захочется прилагать лишние усилия, пытаясь разобрать, что же там написано на форме для заполнения или где-нибудь ещё в пространстве сайта. И категорически не стоит использовать чрезвычайно яркий или блёклый шрифт для вашего основного контента! Представьте себе чёрную кнопку “Купить сейчас” на неконтрастном фоне — скорее всего, кнопку просто-напросто не заметят.
Цветовая схема вашего сайта влияет на такие его качества как понятность и удобство использования. Выбирать неприметные цвета при создании кнопок навигационной панели и выпадающих меню так же плохо, как не иметь меню и панель навигации вообще. Просмотрите свой сайт с точки зрения пользователя и вы поймёте, о чём идёт речь. Согласно психологии цвета, оранжевый, желтый, красный и синий, как правило, лучшие варианты цветового оформления для названных частей сайта.
Зеленый — призываем заботиться о природе
Этот цвет символизирует природу, а природа — это гармония, жизненные силы и новое начало. Темные оттенки ассоциируются с богатством и стабильностью, а светлые — с добротой и сочувствием.
Делайте акцент на зеленый, если корпоративная политика компании связана с экологичностью. Tentree — экологически безопасный бренд одежды. Когда компания напоминает подписчикам о том, как важно беречь окружающую среду, письма наполняются насыщенными цветами свежей зелени.
Восприятие цветов в разных странах
В разных странах цвета воспринимаются по-разному. Запуская рекламную кампанию, важно учитывать особенности психологии цвета, национально-культурную специфику региона.
Для американцев красный цвет означает любовь; желтый – процветание; зеленый – надежду; голубой – верность; белый – чистоту, невинность, мир; черный – проблемы, сложности, экстремальные и чрезвычайные ситуации. Австралийцы предпочитают зеленый, болгары – темно-зеленый и коричневый, пакистанцы – изумрудно-зеленый, голландцы – оранжевый и голубой.
На Востоке психология цвета играет большее значение. У китайцев красный ассоциируется с отвагой, честью, добротой, а белый, вопреки распространенному на западе восприятию, означает ложь и подлость. Такие особенности психологии цвета очень важно иметь в виду, запуская рекламу европейской продукции в Китае. Иначе можно серьезно навредить имиджу компании.
Россияне всегда любили цвет богатства и любви – красный. Наравне с ним они отдают предпочтение белому – символу чистоты и синему – означающему духовное совершенствование. Именно эти цвета используются в государственном флаге России.
Фиолетовый — добавляем загадочности, но не слишком
Ассоциируется с роскошью и тайнами. Фиолетовый цвет мотивирует человека решать отложенные задачи и проблемы, а главное, вызывает желание творить.
Интернет-магазины одежды используют светлые тона фиолетового, чтобы подчеркнуть романтичность, а бренды косметики показывают загадочность с помощью оттенков потемнее. Старайтесь использовать этот цвет в меру, не отвлекая от главного, как это делает NYX.
Сочетание цвета и формы в рекламе
Психологи заявляют, что цветовые и графические решения, используемые в рекламе, оказывают разное влияние на человеческие эмоции. Считается, что горизонтальные и вертикальные линии вызывают ассоциации со спокойствием, ясностью и даже солидностью, в то время как изогнутые символизируют непринужденность и изящество. Но в некоторых случаях общее правило перестает работать. Например, частые четкие контрастные линии вызывают не спокойствие, а, напротив, раздражение и неприятные эмоции.
Чем проще и симметричнее используемые в рекламе формы, тем быстрее они будут прочитаны. Чем они сложнее, изощреннее, чем меньше прямых ассоциаций вызывают, тем больше привлекут внимания. Однако нельзя заранее предсказать, будут ли вызванные эмоции положительными или, напротив, негативными.
Психологи говорят о том, что символы, использующиеся для отображения формы, соответствуют реальным ощущениям человека. К примеру, ломаная зигзагообразная линия «/\/» ассоциируется с резкими изменениями, высвобождением энергии, силой. Такой знак используется для того, чтобы изобразить молнию. Если в рекламе применяют ломаные формы, в которых не просматривается баланс, человек, глядя на изображение, подсознательно чувствует дискомфорт, ему хочется мысленно закончить картинку, придать ей завершенность.
В древности, задолго до появления психологии как науки, люди заметили, что некоторые цвета и формы воздействуют на них особенно сильно. С развитием психотерапии цветовые решения начали применяться целенаправленно. Человек воспринимает цвет в зависимости от своего эмоционального состояния. В том или ином самочувствии он предпочитает одни цвета, нейтрально воспринимает другие, резко негативно настроен по отношению к третьим.
Чёрный цвет — дополняем другие цвета
Этот цвет означает утонченность, контроль и независимость. Так как черный — это отсутствие любого цвета, он соотносится со скрытностью, индивидуальностью и сдержанностью.
Среди отрицательных значений черного — зло, грусть, депрессия и даже смерть. Так что в рассылках разбавляйте его другими цветами. Отправляйте интенсивно черные письма только определенной аудитории или по особым случаям. Рассылка Pull&Bear приурочена к Чёрной пятнице и выбранный цвет соответствует поводу.
Черный
Черный – это еще один очень универсальный цвет. Он может быть современным или традиционным, захватывающим или расслабляющим. Но если вы используете черный как контрастный цвет, то есть в соотношении 1:6, 1:8 к основному — вы рискуете привнести драму, печаль в восприятие визуальных рекламных материалов вашими клиентами.
Вот пример хорошо продуманного по цветам лендинга — с чем у вас ассоциируются данные цвета? — https://cashflow-igra.ru
Белый цвет — балансируем элементы письма
Традиционно его сопоставляют с чистотой и невинностью. Белый — это сбалансированное сочетание всех цветов палитры, поэтому он может как зарядить бодростью и оптимизмом, так и успокоить, прогнать страхи. Но излишек белого цвета может вызвать у людей чувство одиночества и пустоты.
В рассылках этот цвет чаще всего используют как фон, поскольку он выделяет остальные элементы письма и сочетается со всеми цветами. Посмотрите на рассылку от Cuyana — белый фон придает легкости, благодаря чему дизайн выглядит аккуратно и сдержанно.
Как использовать психологию цвета для увеличения конверсии
Чтобы сформировать мнение о продукте, пользователю достаточно 90 секунд. Определяющую роль на мнение пользователей оказывает выбранная цветовая гамма. Цвет управляет эмоциями посетителей и определяет отношение к сайту и бренду в целом. Когда вы смотрите на какой-либо цвет, ваши глаза взаимодействуют с определенной областью головного мозга, известной как гипоталамус. Он посылает сигнал в гипофез к эндокринной системе, и затем к щитовидной железе. А щитовидная железа дает сигнал на выработку специальных гормонов, которые влияют на настроение, эмоции и поведение. Нейл Патель из компании QuickSprout утверждает, что цвет на 85% влияет на решение о приобретении той или иной продукции. Поэтому многие компании вкладывают большие деньги в исследования и создание продающей упаковки для своего товара. Тоже самое правило работает и для продающих сайтов: используйте правильные цвета, и вы всегда будете в выигрыше.
В каких элементах использовать цвет?
Поскольку цвет есть везде, то следует в самом начале определиться с тем какую цветовую гамму использовать. Если вы делаете продающий сайт детской тематики, то используйте зеленый-желтый-красный в логотипе, номере телефона, меню, заголовках. Ваша задача вызвать положительные эмоции у родителей, именно поэтому рекомендуется использовать больше ярких и насыщенных цветов.
Для того, чтобы правильно выбрать цветовую схему, вы должны следовать следующими принципам:
- правильный цвет для тематики;
- правильный цвет для целевой аудитории;
- правильный цвет в зависимости от времени;
- правильный цвет для каждого целевого действия.
Вот несколько ключевых советов о том, как профессионалы используют цвета в своей работе.
Женщины не любят серый, оранжевый и коричневый. Они любят синий, фиолетовый и зеленый.
Существуют большие различия между цветовыми предпочтениями у женщин и мужчин. Нит Патель выявил какие цвета предпочтительны для каждого пола.
В проведенном им опросе 35% женщин сказали, что синий – их любимый цвет, затем идет фиолетовый (23%) и зеленый (14%). 33% женщин признались, что оранжевый и коричневый их самые нелюбимые цвета, кроме этого к самым нелюбимым женщины отнесли еще и серый (17%).
Очень наглядно результаты данного опроса подтверждает сайт WomansDay, они используют синий и фиолетовый на своей домашней странице.
Существует парадигма, что женщины любят розовый цвет. Но это не так. Розовый цвет в качестве любимого выбрал всего лишь небольшой процент женщин. Поэтому рекомендуется в сайтах электронной коммерции использовать вставки из синего, фиолетового и зеленого цветов. Это улучшит привлекательность вашего сайта для женщин и поднимет конверсию.
Мужчины не любят фиолетовый, оранжевый и коричневый. Им ближе синий, зеленый и черный.
Если вы занимаетесь продажами товаров для мужчин, то не используйте фиолетовый, оранжевый и коричневый в качестве основных цветов вашего сайта. Это может оттолкнуть потенциального покупателя. Традиционными цветами для мужской аудитории считаются синий и черный. Именно эти цвета ассоциируются c мужественностью.
Используйте синий, если хотите вызвать доверие у пользователей.
Синий является самым распространенным цветом. Не удивительно, ведь именно он является наиболее предпочтительным, как для мужчин, так и для женщин. Вот еще какие ассоциации вызывает синий цвет:
- Он является цветом доверия, мира и порядка;
- Синий — главный корпоративный цвет в США (Intel, Dell, HP, IBM и т.д.);
- Он вызывает в памяти чувства спокойствия и безмятежности.
Большинство научного сообщества склоняется к мнению, что синий цвет вызывает доверие и спокойствие. И не удивительно, почему самая большая социальная сеть в мире использует именно синий в качестве основного.
PayPal также предпочитает этот цвет. Такая цветовая гамма помогает вызвать доверие со стороны пользователей. Если бы PayPal использовал красный или оранжевый, как основной цвет, вероятно бы они имели меньшую популярность в мире.
Синий цвет очень часто используют банки и кредитные организации. Так например ВТБ24 использует его в качестве основного цвета.
Несмотря на то, что синий очень распространенный цвет, ни в коем случае не рекомендуется использоваться его, при оформлении сайтов, которые касаются питания и еды. Эволюционная теория предполагает, что синий цвет ассоциируется с ядом. Поэтому никогда не используйте синий, если вы продаете товары для гурманов.
Желтый — цвет предупреждения.
Желтый цвет используется в предупреждающих знаках, светофорах и дорожной разметке.
Кажется странным, ведь известно, что желтый цвет – цвет счастья. Business Insider сообщает, что «бренды используют желтый, чтобы показать, что они интересны и доброжелательны.» Согласно этой гипотезе, желтый вызывает чувство игривости. Однако, скорее всего желтый стимулирует возбуждение центральной части мозга, и игривость является просто последствием состояния повышенной эмоциональности, а не чистой радости.
Психология цвета тесно связана с памятью и опытом. Так, если вы постоянно носили желтую рубашку, жили в доме с желтыми стенами и питались в центрах быстрого питания с желтыми арками, то желтый цвет у вас может вызвать радость, из-за ассоциации с памятными событиями в вашей жизни.
Желтый может вызывать чувство тревоги, поэтому старайтесь использовать желтый цвет в малом количестве, поскольку это может привести к потери ваших клиентов.
Зеленый идеально подходит для оформления.
Зеленый ассоциируется с природой, чистой экологией и окружающей средой. Если тематика вашего сайта, связана с природой (строительство, кондиционеры и т.д.), то рекомендуется использовать зеленый цвет, чтобы вызвать у пользователи ассоциацию с чистотой и легкостью.
Зеленый — самый распространенный цвет для использования в кнопках. Так SpringSled, известный своей стратегией привлечения клиентов использует именно зеленый цвет в оформлении. Поэтому зеленый является идеальным цветом для призыва к действию.
Использование зеленого цвета положительно скажется на сайте и улучшит репутацию среди тех, кто озадачен проблемами экологии.
Оранжевый – это весело.
Положительной стороной оранжевого цвета является то, что он может быть использован для вызова веселого настроения. По некоторым данным, оранжевый помогает стимулировать физическую активность, конкуренцию и уверенность в себе. Может быть, поэтому оранжевый активно используется спортивными командами (например, сборная Голландии) и в детских товарах.
Amazon использует оранжевый для оформления страницы про Kindle. Оранжевый цвет означает актуальность, что делает сообщение более заметным и действенным.
Оранжевый означает удовольствие и единение. Иногда, оранжевый интерпретируется как «дешевый». Достаточно сравнить оранжевый с цветом роскоши — черным. Поэтому, если вы продаете товар в дешевом ценовом сегменте, то рекомендуется использовать данный цвет при оформлении элементов сайта.
Черный добавляет ощущение роскоши.
Чем темнее фон, тем больше люкса. Статья из Lifescript описывает черный, как «элегантный, изысканный, сильный». Поэтому большинство дизайнеров высокого классса используют черный цвет для сайтов электронной коммерции. Также черный описывается как «вечный, классический». Это помогает объяснить использование черного в продуктах с высокой добавленной стоимостью.
Черный также может рассматриваться в качестве роскошного цвета. Черный – это также гламур, изысканность, эксклюзивность.
Достаточно открыть сайт D&G все встанет на свои места.
Черный цвет активно используют автопроизводители. Вот например сайт Lamborghini.
Если вы продаете дорогостоящие роскошные предметы потребления, то обязательно используйте черный цвет в оформлении сайта для придания особой изящности и эксклюзивности.
Используйте яркие цвета для призыва к действию.
Самыми распространенными цветами для призыва к действию являются: красный, зеленый, оранжевый, желтый. Более темные цвета, как черный, коричневый, или фиолетовый имеют низкие показатели переходов, в отличие от ярких цветов.
Россйиский ebay использует красный для всплывающий окон.
Aliexpress использует оранжевый на основных кнопках.
Оранжевый ассоциируется с “дешевезной”, однако если вы хотите захватить внимание пользователей, то используйте именно этот цвет.
Не пренебрегайте белым.
Обильные использование белого пространства является мощным элементом дизайна. Возьмем, к примеру, самый популярный сайт в мире.
Большинство хорошо продуманных сайтов сегодня используют используют белый цвет для создания ощущения свободы и легкости.
Заключение.
Если использовать цвет в правильном направлении, в нужное время, для нужной аудитории, и для правильной цели, можно добиться очень высоких результатов. Чем больше свободы у вас в цветовой гамме, тем лучше. Вот некоторые советы, которые позволят сделать ваш сайт лучше:
- Тестируйте цвета
. Не нужно останавливаться на одном конкретном цвете. Проверяйте различные сочетания цветов, чтобы узнать какой цвет больше любит ваша целевая аудитория. - Не загоняйте в “цветовую рамку” своего дизайнера
. Когда работаете с дизайнером, не ставьте ему жесткие условия на использование одного цвета. - Следите за цветовым исполнением
. Не забывайте, что ваша цель не создать дизайн, который будет круто выглядеть на дрибле. Красота это конечно хорошо, но главная задача сайта — это продавать. Не забывайте об этом. - Избегайте перегрузки цвета
. Не старайтесь использовать все цвета сразу в одном дизайне. Это может привести к печальным последствиям. Слишком много цветов можно создать ощущение беспорядка.
Материал основан на статье из блога Kissmetrics. Именно он помог нам при разработке шаблонов продающих страниц для LPCloud. А как цвет повлиял на конверсию вашего сайта?
Различные оттенки способны вызывать разные эмоции
В цветовом спектре верхняя область отведена теплым тонам, где красный и оранжевый цвета ассоциируются с теплом и оптимизмом. Так, красно-оранжевые логотипы излучают бодрость, страсть и дружелюбие. На противоположной стороне спектра цветов в дизайне логотипов расположились более резкие тона, которые можно отнести к сине-пурпурной гамме. Такие цвета, как синий, фиолетовый, зеленый являются прохладными, и они, как правило, передают чувство спокойствия, изысканности, близости к природе.
Красный цвет вызывает ощущение срочности
Мы уже выяснили, что красный цвет возбуждает чувства и повышает аппетит, увеличивает частоту сердечных сокращений и поднимает артериальное давление. Кроме этого, он создает ощущение срочности. Именно по этой причине красный цвет так часто используется в логотипах многих известных брендов. Он обязательно присутствует в объявлениях о распродажах, его с успехом используют рестораны быстрого питания и т. д.
Заем с большими процентами в первую очередь: как быстрее освободиться от долгов
Пандемия «подарила» россиянам новую профессию — «QR-контролер»
Будьте готовы пойти на компромисс: как правильно выставить претензии боссу
Этот цвет вполне уместен для начинающих бизнесменов, которые оповещают покупателей об открытии нового магазина, при объявлении о скидках.
Логотип McDonald’s: секрет успеха
Как известно, основные цвета логотипа знаменитой компании – красный и желтый. Команда профессиональных маркетологов и дизайнеров не случайно выбрала именно их. Такое решение объясняется тем, что эти теплые тона связаны со стимуляцией и активностью.
Не менее важно, что красный цвет ускоряет ваш сердечный ритм, который повышает аппетит, а желтый ассоциируется с теплыми и счастливыми днями. К тому же такое сочетание хорошо видно днем и ночью, поэтому вывеска McDonald’s всегда на виду.
Общайтесь с приятными коллегами: как сохранить позитивную атмосферу на работе
Жена и мама королей: почему место больной Елизаветы II заняла Кейт Миддлтон
Тайная заначка на «черный день»: почему она нужна каждому, и как ее создать
Синий цвет вызовет доверие и создаст спокойную обстановку
Если основная цель вашего бренда – доверие и уверенность ваших клиентов, то обратите внимание на синий цвет. Даже стены вашего офиса или магазина, окрашенные в оттенки синего цвета, сайт, оформленный с его использованием, торговый знак, бесспорно, принесут вам пользу.
Кроме того, не следует забывать, что синий цвет способен повысить производительность. Поэтому если ваши сотрудники работают в синей комнате, то вы заметите, что их производительность заметно повысится.
