Американский писатель и лектор-мотиватор Дейл Карнеги (1888-1955) считается одним из пионеров в индустрии самопомощи. Его учебные программы были чрезвычайно успешными: на курсах Карнеги обучались сотрудники Audi, BMW, Coca-Cola, Oracle и Honda. Он доказал, что наиболее успешными в жизни и бизнесе становятся не те, кто обладает техническими ноу-хау, а люди с развитыми социальными и коммуникативными навыками.
Предлагаем вам познакомиться с ценными и действенными советами Дейла Карнеги, которые помогут вам достичь успеха во всех областях жизни.
Семья и детство
Дейл Кернеги родился в бедной фермерской семье в небольшом посёлки в штате Миссури, был младшим из двоих детей. Позже, в 1904, семья переехала в городок Белтон. Несмотря на то, что в своём детстве и юности он каждое утро просыпался очень рано — в 4 часа, ведь нужно было доить коров — он всё равно не пропускать занятий в колледже. В местном учебном заведении педагогическое образование можно было получить бесплатно — в рамках программы по борьбе с безграмотностью населения.
Но друзей среди сверстников у Дейла не было. Он был замкнутым и закомплексованным, несмотря на то, что среди его одноклассников все также были повально бедными, у Карнеги не было даже более или менее приличной одежды. Поэтому он не принимал участия ни в каких мероприятиях в колледже.
Единственное место, куда он решил пойти, был дискуссионный кружок. Там внезапно оказалось, что Дейлу есть что сказать другим. На удивление учителей и одноклассников он оказался великолепным оратором. Почувствовав, что хоть что-то у него получается хорошо, парень начал самостоятельно планировать свою учёбу: что ему нужно подтянуть, а без каких предметов он может обойтись. Кроме того он начал принимать участие в различных конкурсах по декламированию и каждый раз занимал почётные места.
ТОП-5 правил, которые приведут к эффективному общению по Карнеги
На первом этапе помните золотое правило трех приветствий: называйте человека по имени, улыбайтесь, будьте искренними. Второе правило не удивит вас, смотрите на предмет разговора глазами собеседника, держите фокус на себе от него. Третье правило для любителей тянуть одеяло на собственную сторону: перейдите на бесконфликтное общение, не спорьте, дайте собеседнику прочувствовать значимость.
Четвертое правило тянет на премию «Оскар», но в игре нельзя заигрываться. Устройте представление, презентацию с нестандартными ходами, импровизируйте в рамках заранее заготовленной модели общения. Пятое правило святое, никогда не нарушайте границ принципиальности оппонента, в случае провала на первой стадии просто признайте свои ошибки, а далее общайтесь, плавно ввинчиваясь вглубь разговора словно буравчик.
Работа и первые деньги
В 20 лет Дейл оставил колледж, провалив экзамен по латыни, да и он сам для себя решил, что хочет быть кем-то больше, чем просто деревенским учителем.
Поэтому он ищет работу. Первым местом для него стали заочные курсы для фермерских работников, потом он стал «продажником» — торговал мясом и салом в фирме Armour & Company. Парень из деревни был очень успешным торговым агентом. Поскольку именно от умения красиво и уверенно разговаривать с клиентами напрямую зависели его заработки, он старался, как мог. А вечерами работал над своей первой книгой об умении убеждать. Издав несколько экземпляров своей брошюрки, он, несмотря на все свои усилия, смог продать лишь два-три экземпляра. Поэтому махнул рукой и снова ударился в продажи, а через три года, взяв свои отложенные на «чёрный день» 500 долларов (на сегодня эта сумма приравнивается почти к 13 тысячам долларов), он бросает торговлю — настало время пойти учиться и стать преподавателем, как он и мечтал.
Учебник против страха
Так можно назвать еще одно знаменитое творение Карнеги, которое было напечатано в 1948 году под названием «Как перестать беспокоиться и начать жить». И опять оказалось, что люди только и ждали, когда знаменитый автор в очередной раз расскажет, как сделать свою жизнь лучше.
Все мы время от времени страдаем от стрессов, результатом которых становится излишняя мнительность, тревожность, подверженность страхам и неспособность изгнать из головы изматывающие мысли. Хроническое беспокойство омрачает существование, лишает его красок, подрывает здоровье, становится препятствием на пути к благосостоянию, успеху и счастью (см. «Как стать успешным человеком: 10 советов от Дейла Карнеги»). Дейл Карнеги дает множество советов, основанных не только на его психологических наработках, но и на практике, как противостоять бесчисленным страхам, обрести душевный покой и гармонию.
Нью-Йорк и первые лекции
Сначала он начинает слушать курс лекций в Академии драматического искусства Нью-Йорка. Но особых успехов там не добился. Он получил небольшую роль доктора в шоу Polly of the Circus. После закрытия шоу Дейл остался без работы, у него началась депрессия. Вернувшись в Нью-Йорк без гроша, он сперва жил в доме для неимущих от Христианской ассоциации для парней. В таких условиях трудно было найти силы жить дальше, но Дейл придумал метод: он попросил одного из менеджеров ХАДП разрешить ему разговаривать с парнями, чтобы те избавились от своих проблем. За это он должен был получать 80% от денег, отложенных организацией на эти цели. Сперва у Карнеги не слишком получалось, но потом ему удалось разговорить ребят. Он предложил им просто говорить обо всём, что их тревожит. Оказалось, что такой метод сработал безотказно.
Тут Карнеги также вспомнил о напечатанных брошюрах с советами о том, как стать успешным. На улице бушевал экономический кризис и люди готовы были отдать несколько долларов за полезные советы, как за несколько дней помочь самому себе.
Цитаты
В этом мире есть только один способ заслужить любовь – перестать требовать ее и начать дарить любовь, не надеясь на благодарность.
Не бойтесь врагов, которые нападают на вас. Бойтесь друзей, которые вам льстят.
Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком. Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит.
Конечно же, у Вашего мужа есть недостатки. В противном случае, он бы на Вас не женился.
Помните, что имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
Внезапный прорыв
Поэтому в декабре 1912 он основал свои собственные курсы, сменив заодно и свою фамилию с Carnagey на Carnegie. Причина была в саморекламе: в те времена весьма популярным был успешный миллиардер Эндрю Карнеги, поэтому Дейл изменил свою фамилию на созвучную.
На курсах Карнеги учил американцев верить в себя и быть налаживать связи с нужными людьми. Он начал зарабатывать по 500 долларов (сейчас это около 12 тыс. долларов) каждую неделю.
С этого момента жизнь Карнеги кардинально изменилась: он ездит по стране со своими лекциями, пишет эссе, которые печатают в научных журналах.
Его популярность среди американцев росла с каждым годом.
В 1916 Дейл арендовал свой первый зал, известный сейчас как Карнеги-Хол. Там он начал проводит свои курсы лекций о том, как стать популярным, как улучшить свой бизнес и отвечал на вопросы своих слушателей.
Свои лекции он со временем упорядочил в книги. Так, в 1926 вышла его первая Public Speaking and Influencing Men in Business, которую потом после переработки переиздал в 1931. Следующей вышла Little Known Facts about Well Known People, над которой он работал вместе с Лоурэлом Томасом. Книгу опубликовали в 1934.
Самой успешной стала How to Win Friends and Influence People — 5 миллионов продали ещё при жизни Карнеги, всего же она была переведена на 31 язык и пережила 17 переизданий.
Последняя книга вышла уже после смерти Карнеги, в 1956 — Public Speaking for Brinzza Success
Карнеги основал Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations, который работает до сих пор. В мире насчитывается несколько филиалов. В Сент-Луисе до сих пор находится институт Карнеги, в нём ежегодно проходят стажировку и профессиональные тренинги десятки тысяч людей со всего мира.
Он также был организатором Dale Carnegie Training — тренингового центра, сейчас офисы этой компании расположена в различных странах мира, в ней работают около трёх тысяч тренеров.
Хотя сам Карнеги никогда не говорил, что его лекции — это его личные разработки. Главная его заслуга — человеческим языком объяснить то, что раньше психологи подавали лишь в виде схем и моделей.
factorian 13.12.201713.12.2017 Рубрика НаукаМетки психология Коммент.
Бестселлер Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» покорил мир. В этой книжке Дейл Карнеги, сейчас уже классик поведенческой психологии, заложил основы эффективного общения. И по сей день советы Карнеги не теряют своей актуальности и полезности.
Мы решили рассказать вам о десяти наиболее важных приёмах, рекомендованных психологом.
1. Будьте хорошим слушателем
Многие полагают, что лучший способ убедить человека в чём-либо — сразу начать настойчиво и подробно излагать свою точку зрения и аргументы в её пользу, однако чаще всего подобное поведение лишь препятствует достижению взаимопонимания. Чтобы расположить собеседника к себе, прежде всего необходимо самому стать внимательным и благодарным слушателем.
2. Искренний интерес — залог успеха
«Мы интересуемся другими, когда они интересуются нами».
Проявите интерес к собеседнику, задайте вопросы, на которые он ответит с удовольствием, выслушайте его рассказ о себе и важных для него вещах. Дав ему возможность выговориться, постарайтесь направить беседу в нужное вам русло, но старайтесь оставаться в рамках интересов собеседника. Как однажды заметил римский поэт Публий Сир:
3. Не увлекайтесь критикой
«Если хочешь собрать мёд, не опрокидывай улей!»
Если взгляд собеседника на предмет обсуждения противоречит вашему мнению, не торопитесь критиковать его и настаивать на своём. Старайтесь быть дипломатичней, больше говорите о том, в чём ваши точки зрения совпадают. Задайте несколько вопросов, на которые собеседник придётся ответить положительно — так будет проще добиться согласия в ходе дальнейшего разговора (так называемый секрет Сократа).
Смотрите также: Любителям выпить предложили уродливый свитер с карманом под бутылку
В случае, когда вы всё же вынуждены указать собеседнику на ошибку, смягчите критику уместным и искренним признанием достоинств оппонента. Не заостряйте внимание на слабых местах его позиции, упомяните о них вскользь.
4. Не давайте разногласиям перерасти в спор
«Существует всего лишь один способ выиграть спор — избежать его»
При возникновении разногласий не поддавайтесь желанию сразу же занять оборонительную позицию и воспринимать всё сказанное собеседником «в штыки», сохраняйте спокойствие. Помните: «Когда два партнёра всегда соглашаются друг с другом, то один из них лишний». Иметь различные взгляды — это естественно. Ознакомившись с различными мнениями, вы поймёте, какие аспекты проблемы были упущены вами из виду, что позволит вам скорректировать и дополнить свою точку зрения.
Уважайте чужое мнение и не спешите заявить собеседнику что он не прав, при этом умейте признавать свои ошибки.
5. Чтобы побудить человека к действию, заставьте его захотеть этого
«На рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка»
Конечно, речь идёт не об угрозах или грубой силе — пробудите в собеседнике желание достичь чего-либо и дайте понять, что проще всего осуществить это с помощью определённых действий. Простой пример — скажем, вы заметили, что ваше чадо балуется сигаретами. Многие родители в подобных случаях начинают разговор с фраз вроде: «Ещё раз увижу…» и так далее. Как правило, такие способы убеждения, как и нравоучения из разряда «Я в твои годы…» не слишком действенны. Объясните ребёнку, что табакокурение помешает его занятиям его любимым видом спорта и непременно скажется на результатах его стометрового забега. Вероятнее всего, ему не понравится перспектива задыхаться во время тренировок и выглядеть посмешищем перед всем классом.
Смотрите также: Текила-бум: как делают популярный напиток
6. Пусть собеседник думает, что идея принадлежит ему
«Мудрец, желая быть выше людей, низводит себя ниже их, а желая быть впереди людей, ставит себя позади них»
Как правило, люди склонны доверять собственным идеям больше, нежели чужим, поэтому вместо того, чтобы назойливо пытаться донести свою мысль во всей её полноте, ненавязчиво упомяните о ней, чтобы собеседник мог развить её сам. В дальнейшем, считая идею своей, собеседник будет относиться к её воплощению в жизнь с куда большим энтузиазмом, чем если бы её от начала и до конца высказали вы.
7. Попытайтесь взглянуть на проблему с точки зрения собеседника
Вам будет проще повлиять на собеседника, если вы искренне попытаетесь понять мотивы, которыми он может руководствоваться. Спросите себя: «Что бы я чувствовал и что бы предпринял, окажись на его месте?» — взгляд со стороны поможет вам сберечь время и нервы. Человек гораздо охотнее действует, исходя из собственных интересов, нежели подчиняясь чужой воле.
8. Вместо того, чтобы отдавать приказы, задавайте вопросы
Постановка вопроса — гораздо более эффективный способ решения проблемы, чем прямой приказ. Вопрос поощряет творческий поиск, позволяет избежать чувства обиды и щадит самолюбие собеседника, ему будет проще заниматься решением задачи, если он сам участвовал в его разработке.
Смотрите также: Любовь зла: истории о чокнутых бывших подружках
9. Дайте человеку почувствовать свою значимость
Вы руководитель и вам необходимо, чтобы подчинённый справился с работой на «отлично»? Поговорите с ним о важности его труда для всей фирмы и объясните, что он просто незаменим на своей должности. Каждому человеку приятно слышать такое о себе любимом и после подобной беседы сотрудник наверняка будет работать над задачей усерднее. Самолюбие и чувство собственной значимости могут служить отличным стимулом в работе.
10. Преподносите свои идеи ярко и наглядно
Чтобы донести свою мысль до собеседника или аудитории, возьмите на вооружение методы, используемые в средствах массовой информации. Вспомните рекламные ролики — гораздо интереснее смотреть на быстро мчащийся по шоссе автомобиль, чем слушать долгий рассказ об этом.
Скажем, если вы разработали метод повышения эффективности работы компании, вместо сухого изложения результатов своих расчётов перед руководством устройте небольшое, заранее продуманное представление. Незаурядная подача материала наверняка не оставит слушателей равнодушными и привлечёт внимание к вашей идее.
BraveRobot нашел еще статьи на эту тему:
- Креативный тренинг для жизни
- Как произвести хорошее первое впечатление?
- Правила общения с лошадью
- Вредно-полезные позитивные советы для взрослых
- 10 правил телефонного этикета деловых людей
- Успешная карьера зависит от круга общения мужчин и женщин
- Правила энергетической гигиены, которые должен соблюдать каждый!
- Чат – это больше, чем общение
- Преимущества ведения блога — способа для самовыражения и общения
- Золотое правило психологии хороших отношений
Личная жизнь
Дейл Карнеги был женат дважды. Первый брак закончился разводом, но публично об этом никто не говорил, ведь как раз должна была выйти его очередная книга, в которой был отдельный раздел о семи секретах успешного брака. Второй его брак был не более удачливым. Он также должен был закончиться разводом, но вторая жена нащупала золотую жилку и взяла все бразды правления бизнесом мужа в свои руки. Хотя вместе они уже и не жили.
У Дейла Карнеги была дочь от второго брака и ещё одна приёмная — от первого брака его второй супруги.
Скончался Карнеги в своём доме. Причиной стала болезнь Ходжкина — злокачественные образования в лимфатических узлах. Хотя до сих пор существует версия, что Карнеги покончил с собой. Его похоронили в Белтоне.
Дейл Карнеги – выдающаяся личность, трудившаяся во благо
Сегодня уже каждый десятый человек знаком с правилами ведения переговоров от легендарного мастера общения. Менеджеры по продажам активно используют техники от психолога, простые обыватели находят с их помощью друзей, а психологи ведут профессиональную деятельность. Но многие не знают кто такой этот автор, научивший миллионы людей общаться и познавать плюсы друг друга через позитивный контакт с поиском общих интересных тем для разговора. Википедия не открывает любопытных моментов жизни психолога и писателя, но и слухам верить не рекомендую.
Интересные факты
- Слухи о том, что Карнеги покончил жизнь самоубийством начались из-за книги Ирвина Тресслера «Как потерять друзей и отдалять от себя людей». Книга была пародией на работы Карнеги, и это именно Тресслер пустил себе пулю в лоб.
- Университет Карнеги — Меллон не имеет отношения к Дейлу Карнеги. Технические школы, позже получившие статус института, были основаны в 1900 году Эндрю Карнеги.
- Книга «Как завоевать друзей и оказать на них влияние» входит в двадцатку самых важных книг 20 века.
Книги, написанные Дейлом Карнеги
Карнеги написал около 200 книг, которые помогают людям развивать навыки межличностного общения, публичных выступлений и продаж. Ниже приведен список бестселлеров блестящего писателя и лектора, которые мы обязательно рекомендуем взять на заметку:
- «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
- «Как перестать беспокоиться и начать жить»
- «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»
- «Как наслаждаться жизнью и получать удовольствие от работы»
- «Как стать эффективным лидером»
- «Неизвестный Линкольн»
- «Публичные выступления как путь к успеху»
Желаем приятного чтения и верим, что ценный опыт, которым Карнеги делится на страницах своих книг, принесет вам пользу.
Главное послание Дейла Карнеги можно сформулировать так: сотрудничество – ключ к благополучию; перестаньте быть эгоистами, совершайте бескорыстные поступки для других людей.
А в заключение предлагаем вам проверить свои знания по теме статьи при помощи небольшого теста:
Друзья, добавьте в свою жизнь немного альтруизма и человеколюбия, и ваш уровень счастья неизбежно вырастет. Добра и успехов!
Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Шесть ключевых принципов эффективной коммуникации
- Пирамида Грэма
- Как общаться с манипуляторами
- Как погасить жаркий спор
- В споре рождается истина: актуально или нет?
- Как прокачать навыки слушателя
- 3 экологичных способа получить от человека то, что вам нужно
- Приемы манипуляции в дискуссии
- Методы ведения разговора
- Подборка материалов по лидерству
Ключевые слова:1LLL, 1Коммуникации
