Как распознать буллинг на работе

По сути, буллинг — это психологическая игра

Буллинг на работе — распространенное явление в отечественных компаниях. В Европе и США уже давно бьют в набат и принимают меры: прописывают правила общения в коллективе в этическом кодексе, собирают конференции, проводят внутренние тренинги. Цена вопроса высока — люди, которые могли бы способствовать процветанию компании, уходят из-за конфликтных ситуаций в коллективе, создаваемыми отдельными сотрудниками.

Буллинг на рабочем месте (от английского глагола bully — запугивание) — это психологический террор сотрудника коллегой или группой коллег. Цель — заставить уйти с места работы или «поставить» жертву на место.

Так, одного из моих клиентов, который пять лет проработал коммерческим директором в строительной компании, вынудила освободить занимаемую должность исполнительный директор. Она пришла в компанию по протекции соучредителя и заняла руководящую позицию, которую обещали клиенту. Он смирился с ситуацией, поскольку работал в компании со дня ее основания, мечтал вывести ее на международный уровень и прилагал к этому все усилия. Не случилось. Разгорелся конфликт. Она не давала ход выгодным сделкам, он возмущался, тщетно пытаясь уладить ситуацию самостоятельно. После последней сорванной исполнительным директором значимой сделки, клиент уволился. Через три года компания обанкротилось, а десятки людей лишились работы.

Когда они встретились спустя годы, она попросила у него прощения и объяснила свое поведение так: «Понимаешь, — сказала она, — мой муж ушел к другой женщине, оставив меня с двумя маленькими детьми. Чтобы я не осталась на бобах, он пристроил меня в эту компанию руководителем. Я видела в тебе угрозу, ведь ты претендовал на мое место, поэтому и сделала все возможное, чтобы ты ушел».

Как определить буллинг?

Workplace Bullying Institute определяет террор на рабочих местах как:

неоднократное плохое обращение с сотрудником со стороны одного или нескольких коллег;
оскорбительное поведение, которое, угрожает, унижает или запугивает;
саботаж работы;
словесное оскорбление.

«В основе буллинга — сила», — говорит Тара Фишлер, специалист по урегулированию конфликтов. — Когда кто-то чувствует угрозу или беспомощность, он пытается воздействовать на других людей путем запугивания».

Напор вызывает страх, а страх создает авторитет, привлекая к преследователю внимание. Коллектив инстинктивно занимает его сторону, не особо вникая в суть конфликта. Устрашив своим напором, преследователь устанавливает прецедент: жертва в напряжении ждет следующего удара, а коллектив с интересом обсуждает следующий решительный поступок преследователя.

По сути, буллинг — это психологическая игра, в которой каждый участник курсирует по треугольнику «Жертва — Преследователь — Спаситель». Она может иметь разрушительные последствия для карьеры и репутации человека.

Молодая женщина, диджитал-менеджер пришла в команду маркетингового отдела производственной компании. Неформальный лидер группы, претендовавшая на это место, сразу обозначила: либо ты, либо я. И игра началась. О здоровой конкуренции со стороны коллеги речи не шло. В ход шли сплетни, высмеивание, доклады начальству о якобы ее некомпетентности, настраивание сотрудников против нее и так далее. Поскольку девушка только пришла в компанию, она не чувствовала себя уверенно.

Пытаясь уладить конфликт с лидером, новенькая сотрудница шла на компромиссы и уступки в решении важных вопросов. Демонстрируя готовность к отступлению, она настроила против себя даже тех, кто изначально был на ее стороне.

Чтобы нормализовать ситуацию в коллективе, руководство приняло меры — неформального лидера команды сняли с должности. Но с уходом коллеги буллинг не прекратился, он как вирус распространился на команду и работать в ней становилось все сложнее. Выгорев эмоционально через два месяца, девушка уволилась из компании.

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в , чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Причины буллинга на рабочем месте

Буллинг на рабочем месте — это системное явление, которое вскрывает внутреннее напряжение всего коллектива компании. Причины разные: недостатки организационной структуры, неясные стратегические цели, недоработанные джоб-офферы и политики поведения на рабочих местах. Грамотное управление компанией поможет справиться с проблемами.

Но есть обратная сторона медали — низкий эмоциональный интеллект сотрудников. Именно он определяет успешность в межличностных отношениях. Поэтому руководству компании стоит уделить внимание не только управлению, но и развитию следующих качеств у сотрудников:

Самосознание. Первый шаг в контроле эмоций — осознание их существования. Те, кто осознают себя, уверены в своих силах.
Саморегуляция. После того, как контроль эмоций освоен, человек становится менее склонным к импульсивным реакциям. Он принимают на себя ответственность за действия, открыт для новых идей и легче адаптируется к изменениям.
Мотивация. Мотивированные люди ставят цели и стремятся их достичь. Они позитивно настроены и вдохновляют окружающих.
Эмпатия. Очень важна способность принимать точку зрения, опыт или мотивацию другого человека, понимать и грамотно выражать эмоции, сознавая их влияние на других.
Социальные навыки. Необходимо развивать вербальные и невербальные навыки, которые используются для общения и взаимодействия с другими людьми.

Устранив причины, можно снизить угрозу буллинга в коллективах, переключив внимание сотрудников с деструктивных конфликтов на достижение целей компании.

Как бороться с хищником в коллективе

Вроде бы вы работаете в немаленькой компании и выполняете свои функции безукоризненно. Но существует коллега, если его можно так назвать, который то и дело пытается вас уколоть, унизить, выставить на посмешище и при каждом удобном случае сказать оскорбительные слова. Чего он от вас хочет, почему именно к вам у него такое отношение? Почему он решил, что можно сделать из вас «грушу для битья?». Этот вопрос будет давить до тех пор, пока он не будет решен. Но если вы полагаете, что только ваша особа кого-то раздражает, то глубоко ошибаетесь. Буллинг, то есть психологическое насилие в трудовом коллективе – вещь весьма распространенная. Рассмотрим, что это такое, каковы корни проблемы, что нужно сделать, чтобы обидчик раз и навсегда закрыл рот и больше никогда не смел не то, что сказать, но даже плохо посмотреть в вашу сторону.

Что делать, если вы стали объектом буллинга?

Запускать такую ситуацию не стоит.

Если существует угроза буллинга, сразу обращайтесь за фасилитацией к руководству.
Сфокусируйтесь на цели, на том, ради чего вы пришли в компанию, и сосредоточьтесь на задачах, которые поставило перед вами руководство. Держитесь за них, поскольку соблазн включиться в игру будет очень высок.
Не реагируйте эмоционально на выпады Преследователя. Его цель — вывести вас из равновесия. Не давайте ему такой возможности.
Запишитесь к психологу или коучу, чтобы выяснить, какие паттерны вашего поведения провоцируют буллинг, и изменить его.
Уходите из компании, если ситуация патовая. В нашей стране много компаний, в которых ваш талант и профессионализм оценят по достоинству.

Барин и крестьяне

«Однажды нам сказали, что в председатель совета директоров. При первой же встрече он собрал топ-менеджмент в тесной переговорной и закурил. Витая в клубах дыма, начал задавать вопросы на предмет наших профессиональных интересов, параллельно комментируя ответы, — вспоминает директор по связям с общественностью одной из крупных компаний в сфере IT и телекоммуникаций, присутствовавший на той встрече. — Из дюжины собравшихся только двое не удостоились прямых оскорблений и упреков в узколобости, тупости, никчемности и бесполезности. Товарищ вел себя как барин с крепостными крестьянами».

Это типичный пример вертикального буллинга, или боссинга, — когда целенаправленную травлю с целью унизить, вывести из себя или просто самоутвердиться начинает руководитель, говорит Елена Лондарь, эйчар-эксперт HeadHunter. По ее словам, причин у боссинга может быть несколько: личностная незрелость руководителя (искажена система ценностей человека), непрофессионализм и отсутствие управленческого опыта и комплексы — травмы детства, например, в школе тот сам мог быть жертвой буллинга.

«Я не понимала, в чем проблема, пыталась быть хорошей, покупала сладости в кабинет»

Часто такие руководители отрываются на подчиненном, открыто критикуют при коллективе, но при этом не увольняют — в таком случае речь идет о созависимых отношениях «жертва — агрессор», добавляет Лондарь.

Как раз в подобные отношения оказалась втянутой Елена, директор по развитию одной из консалтинговых компаний (здесь и далее по просьбе героев соблюдена частичная или полная анонимность). «Если я разговаривала на английском, коллега могла сказать что-нибудь типа: «Боже, какой жуткий акцент. Худший из всех, что я слышала». Если я делала презентацию, говорилось, что «это вообще ужас и кошмар», но именно с ней мы шли потом к клиенту. Мой мобильный постоянно прятали, — описывает она свой типичный рабочий день. — При этом попыток уволить меня не было, а зарплата моя была на уровне с «профессиональными» коллегами». От буллинга Елена страдала целый год, пока не отработала нужный для строчки в резюме срок, но «расслабиться и перестать ждать подвоха» на новом месте ей удалось только через полгода после увольнения.

Доплата за красоту: как приятная внешность влияет на успех в карьере и бизнесе

Буллинг – откуда он берется

Наверно многим из нас знакома ситуация со школьных лет. Есть в классе человек, который то и дело гнобит кого-то определенного и при любом случае повышает голос, унижает, оскорбляет. В детстве нередко доходит и до рукоприкладства, правда за стенами школы и в укромном уголке. Разборки девиц за одного однокашника или парней за школьную подругу это частый вид насилия, начинающегося в детские годы. То же самое происходит и между повзрослевшими, но уже в других «красках».

Чтобы «сплоченный» коллектив заимел на вас зуб, достаточно мелкой, малейшей ссоры или проблемы, которая возникла по вашей вине. Как правило, такие вещи через пару дней забываются и сходят на «нет». Но бывает и так, что это и есть спусковой механизм для того, кто уже давно невзлюбил вас и «точит когти». Для него мелкая ссора – это способ раздуть её до масштабного и бесконечного конфликта.

Нередко проблемы во взаимоотношениях могут возникнуть в период отчетности, когда весь отдел «стоит на ушах» и напряженно работает, причем буквально. Все на взводе, ничего не получается, начальство ругает, деятельность отдела попросту неэффективна. Кто виноват – самый терпеливый, неконфликтный и невинный сотрудник, к которому есть личная неприязнь. Если это ваши черты характера – готовьтесь.

Взрослый коллектив это не что иное, как такие взаимоотношения. Только в отличие от юных «коллег», здесь в дело вступают люди, наделенные опытом в разного рода выяснениях отношений. Применяются более изощренные методы, строятся целые стратегии, чтобы жертва не смогла предпринять какие-то шаги для отражения атаки. Не успеет она оглянуться, как в её кресле сидит тот, кто травил, гнобил и ставил «ловушки». Но на этом процесс буллинга не заканчивается. Обретя победу, победивший не может остановиться и продолжает доказывать собственное превосходство над побежденным. Скорее всего, дело дойдет до того, что побежденному попросту придется покинуть место работы и подаваться в поиски новой.

Виды

Сразу разграничим понятия. Банальные склоки, которые случаются практически в каждом коллективе, это еще не моббинг. Если вас единожды отчитал начальник за то, что вы не отправили важное письмо, то вы расплачиваетесь за собственную безответственность. Когда коллега сделал замечание, что вы мешаете работать, слишком громко разговаривая по телефону по личным вопросам, то это попытка пресечь вашу бестактность.

Но если каждый рабочий день начинается с агрессии, критики, открытых оскорблений, придирок, порчи вашего или офисного имущества и других подлостей со стороны руководителя или сослуживцев, то есть повод волноваться — против вас инициировали моббинг. Он бывает горизонтальным (давление исходит от сотрудников); вертикальным (от начальства); смешанным.

Типы буллеров и кого они выбирают себе в жертвы

Буллеры относятся к наихудшему типу токсичных сотрудников, поскольку они наносят удар не только по продуктивности специалистов, но и по корпоративной культуре компании, текучести кадров и, как следствие, по всему бизнесу. Итак, какие есть типы буллеров?

Откровенный буллер

Люди, которые нисколько не стесняются в выражениях. Они хотят, чтобы все знали их точку зрение или же мнение про кого-либо, даже если этот кто-то находится рядом.

Пассивно-агрессивные буллеры

Во время общения с такими людьми непонятно, обидели они вас или же похвалили. Одна из их главных характеристик заключается в том, что они могут говорить одно, думать другое, а делать совсем третье. От них не понимаешь чего ожидать и именно этим они и подрывают атмосферу в коллективе. Основная проблема в том, что обнаружить их не так просто и на это требуется время.

Доминирующие и прямолинейные буллеры

Очень интересный тип людей, которые могут сами не понимать, что они кого-то травят или же задевают. Такие буллеры, как правило, относятся к фактору «D» по методологии DISC, а это значит, что они доминирующие и ориентированные на результат.

Характерные черты этих людей – прямолинейность, иногда агрессивность, что со временем может восприниматься другими как издевательство. Иногда такое поведение может прощаться сотрудникам по причине «ну вот такие они», но они должны понимать и давать себе отчет в том, что они говорят, как и кому.

Почему буллеры «травят» других сотрудников?

Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку причины такого поведения могут быть абсолютно разными. Например:

у них слишком много комплексов, а унижение других помогает им самоутверждаться;
они просто любят плести интриги, распускать сплетни и гнобить других людей из-за особенностей характера;
низкий уровень культуры: хамство, грубость, неэтичность;
они постоянно завидуют чужим достижениям, успехам и прикрывают свою нереализованность травлей;
у них много агрессивной энергии, которую нужно куда-то выплескивать;
они сами поддавались травле и теперь отыгрываются на других.

Кто попадает «под горячую» руку?

Важно отметить, что в большинстве случаев, вся ответственность за унижение сотрудника на работе лежит именно на инициаторе, а не на жертве. Люди, которые поддаются издевательствам ничего специально не делают и уж точно никак не провоцируют буллеров. Кого, как правило, унижают буллеры?

Новичков. Новые сотрудники – отличная пища для токсиков, которые готовы издеваться и шутить над ними, руководствуясь методом «дедовщины».
Бывших коллег, которые заняли руководящую должность. Буллеры специально не признают в бывших коллегах руководство и всячески принижают их авторитет перед другими подчиненными.
«Белых ворон». Как правило, буллеры унижают сотрудников, которые не такие как все, меньше общаются с другими коллегами, не посещают корпоративы или же просто не соответствуют их воображаемым стандартам.
Более слабых по характеру. Буллеры отлично чувствуют, когда жертва слабее, не может дать отпор и активно этим пользуются.

Буллинг — о каких вещах нельзя говорить?

Часто, когда детей начинают травить в школе, виноваты сами учителя. Они могут даже неосознанно спровоцировать детей на травлю. К примеру, когда заходит разговор об опрятности, то учитель напоминает всем, что надо выглядеть аккуратно, а вот какой-нибудь Петров пришел неопрятным. Подумайте, какая будет реакция у класса? Конечно, они станут смеяться. Ведь взрослые это себе позволяют, а дети их копируют.

Родители тоже должны быть аккуратны с высказываниями. То есть, не стоит говорить ребенку, что он сам виноват или как-то не так выглядит. Так родители встают на сторону обидчиков и ребенок ощущает себя одиноким. Также не стоит что-то высказывать при его друзьях.

Не стоит сразу же идти к учителю, потому что как раз он и мог спровоцировать все происходящее. Что он будет делать после разговора с родителями? Просто попросит других не трогать ученика. А это сделает ситуацию только хуже. В таком случае лучше поговорить с родителями ребенка, который травит.

Бывает и такое, что сами учителя по какой-то причине могут невзлюбить ребенка. К примеру, у нее проблемы с отношениями, и она прицепилась к вашему сыну и ни за что его травит. Так, можно поговорить с учителем, но если в течение месяца ничего не изменится, то лучше перевестись в другую школу.

Особенности проявления

Моббинг, как и другие разновидности травли, может иметь разные степени тяжести: проявляется относительно мягко или, напротив, жестко, нанося глубокую психологическую травму жертвам.

Так называемый «,легкий», моббинг также не следует недооценивать: любое насилие, даже не слишком грубое, влияет на психику разрушительно, со временем приводя к развитию многих ментальных заболеванию и усугублению существующих.

Моббинг, как и буллинг в целом, принято делить на:

Горизонтальный. Жертва и агрессоры занимают приблизительно равные позиции в сложившейся социальной структуре. К примеру, если несколько работников начали травить одного, который имеет ту же должность, что и они, это относится к горизонтальному моббингу.
Вертикальный. Агрессоры и жертва находятся на разных позициях в социальной структуре. К примеру, если босс подвергает травле подчиненного, это вертикальный моббинг. Однако и руководящее лицо может стать жертвой при определенных условиях. Травля со стороны босса имеет название «,боссинг»,.

Часто горизонтальные типы буллинга присутствуют в рабочем коллективе потому, что это прямо или косвенно одобряется начальством.

Также некоторые действия босса способны спровоцировать возникновение травли.

Основные признаки моббинга со стороны босса и коллег:

Стремление не предоставлять сотруднику важные сведения. Необходимую для корректного и своевременного выполнения рабочих обязанностей информацию либо утаивают, либо передают слишком поздно, либо намеренно искажают. К примеру, если жертва приболела и пропустила важное событие, ей не сообщат необходимые сведения, а внятной реакции на целенаправленные расспросы не последует.
Принижение его в присутствии окружающих. Такой метод эмоционального насилия часто используется начальством: к примеру, босс для унижений может использовать различные планерки, пятиминутки, собрания, на которых со смаком обсуждает действия и негативные стороны каждого, кто ему не нравится, используя любой повод для унижений. Принижениям обычно подвергаются одни и те же сотрудники, а прочие работники за сходные или даже более серьезные ошибки значительного выговора не получают.
Появление ложных обвинительных жалоб в адрес сотрудника. Это, как правило, встречается при горизонтальном типе травли: коллеги-агрессоры, стремясь навредить жертве, используют любые поводы для письменной жалобы, при необходимости приукрашивая незначительные проступки или просто придумывая.
Оскорбления, прямые или косвенные. Активно применяются и сотрудниками, и руководством. Принижаются умственные способности жертвы, ее поведение, привычки, интересы, жизненная позиция и так далее. Косвенные оскорбления обычно включают в себя ехидство, часто используется газлайтинг («,Это просто шутка, ты шуток не понимаешь?»,, «,Я думаю, ты слишком чувствительна»,) в ответ на возмущение жертвы.
Стремление говорить о нем негативно в диалогах с коллегами, начальниками. Агрессоры при любом удобном случае будут высказываться отрицательно о жертвах, тем самым создавая у собеседника (особенно у того, кто мало знаком с объектом травли) ощущение, что обсуждаемая личность , отвратительный сотрудник и человек.
Если такое мнение сформируется у того, кто способен в той или иной степени поддержать моббинг, давление на жертву усилится.
Принижение профессиональных способностей работника, высказывание сомнений относительно компетентности. Также могут быть прямыми или косвенными, часто высказываются в присутствии окружающих, чтобы усилить дискомфорт жертвы. При этом подобные высказывания сложно отнести к критике, часто они не имеют под собой никакого обоснования.
Игнорирование. Объект травли не получает поддержки со стороны коллег, когда он спрашивает что-либо, собеседник отвечает без конкретики либо не отвечает вовсе, отправляет к кому-то другому. Жертву не хотят брать в командную деятельность, ее достижения, старания игнорируются, что препятствует продвижению по карьерной лестнице, особенно если тактику игнорирования поддерживает руководство.
Стремление дать самую неприятную задачу. На объект моббинга сваливают наиболее неблагодарную работу, могут потребовать выполнять больше, чем требуется от остальных членов коллектива. При этом его старания и успехи игнорируются, а неудачи выставляются на всеобщее обозрение.
Кибермоббинг и другие проявления травли, выходящие за рамки рабочего дня. Сотрудники и начальство могут продолжать причинять вред жертве и вне рабочего процесса: высмеивать ее в социальных сетях, подкарауливать после работы, искать компрометирующий материал, чтобы использовать его в дальнейшем.

Корпоративный олимп

Некоторым работодателям часто кажется, что они владеют не только бизнес-структурами, но и работающими там людьми. Мол, раз они оплачивают их труд, это дает им право управлять сотрудником как марионеткой, выходя за рамки корпоративной этики. Их поручения не подлежат обсуждению и могут касаться и личной жизни персонала.

Начальники-самодуры есть даже в самых современных компаниях. Например, сотрудница склада Amazon Беверли Росалес в США пожаловалась прессе на своего босса. Менеджер склада был недоволен, что из-за беременности женщина будет чаще ходить в уборную, отвлекаясь от работы, и уволил ее. И с такой проблемой в компании столкнулась не только Росалес. Amazon получил семь исков от сотрудниц, которых незаконно уволили из-за беременности.

Корпоративные боги считают, что могут карать или миловать целые коллективы. Такой «каприз» работодатель может считать частью бизнес-чутья — и не заморачиваться этическими рефлексиями.

Как бизнес-консультант я веду много проектов по реструктуризации компаний. И понимаю, что без перемещений людей, в том числе без увольнений, обойтись нельзя. Но меня пугает та легкость и те формулировки, с которыми работодатели утверждают «расстрельные списки».

Желание быстро и беспроблемно избавиться от персонала даже вызвало к жизни особый вид бизнеса: юристы, специализирующиеся на трудовом праве, помогают расстаться с сотрудником так, чтобы избежать восстановления в штат по суду с оплатой вынужденного прогула (Трудовой кодекс хорошо защищает работников — тех из них, кто всерьез относился к оформлению трудовых отношений, во всяком случае). Спрос на такого рода услуги есть всегда. Наша компания ими не занимается, но мы знаем специалистов, для которых эта работа — основной «корм».

Причины возникновения

Спровоцировать развитие травли могут некоторые особенности, присущие жертве:

Внешний вид. Сотрудники, имеющие нестандартные либо неприятные с точки зрения общества черты внешности, привлекающие внимание, способны стать объектом издевательств.
Поведение. Работники, активно высказывающие свою позицию, демонстрирующие собственную независимость, могут вызвать у кого-либо негодование. Также внимание агрессоров привлекают замкнутые, нерешительные люди, которым сложно высказывать мысли и которые стараются огородиться от окружающих.
Мировоззрение, сексуальная ориентация, вероисповедание и так далее. Любые заметные отличия от большинства, даже если сам человек о них практически не говорит, могут привести к появлению агрессии.
Чувствительность, неспособность дать отпор. Уязвимые люди, не находящие в себе сил защититься, часто становятся объектом унижений.

Но ни одна из вышеупомянутых особенностей не является оправданием действий агрессоров.

Жертва может быть в какой-то мере виноватой лишь в одном случае: если она ведет себя крайне токсично, создает крайне дискомфортную обстановку в коллективе, издевается над какими-то сотрудниками и так далее, заставляя предпринимать ответные меры.

Но большинство случаев моббинга, даже крайне агрессивного, связаны с другими причинами. Виноваты в травле агрессоры, а не жертва. И главная причина возникновения практически всех видов буллинга , наличие у агрессоров возможности травить жертву.

Причины травли, связанные с желаниями и чувствами агрессоров:

Зависть. Желание причинить вред тому, кто имеет больше возможностей, распространено в обществе. Зависть часто движет немолодыми сотрудниками, унижающими тех, кто младше, крепче них.
Стремление получить удовольствие от факта унижения, возвыситься за счет страданий другого человека, желание получить власть над жертвой.
Стремление занять место, которое занимает жертва. Люди, становящиеся основным двигателем моббинга, часто имеют корыстные побуждения. В этом случае цель травли проста: заставить человека уйти.

При определенных условиях жертвой моббинга может стать любой работник.

Инструкция к действию

На основе собственного опыта я хотела бы поделиться несколькими советами, которые помогут избежать наемным сотрудникам как буллинга, так и других нарушений личных прав и свобод:

1. Внимательно читайте документы, которые подписываете в ходе заключения трудового договора. Трудовой кодекс бережет работника — но только в том случае, если есть на что опереться. Когда отношения с работодателем строятся только «на доверии», то обманутой стороне (а это чаще всего работник) остается пенять на себя. Если вас не уволили, а «вышвырнули», у вас будет гораздо больше шансов наказать обидчика с корректно оформленными документами.

2. Не «проглатывайте» обиду в случае хамского отношения со стороны руководителя. Буллинг не терпит гласности и не ожидает защиты со стороны жертвы. Поэтому стоит спокойно пояснить, что такое поведение в отношении вас недопустимо и что в случае повторения ситуации вы сделаете видеозапись и откроете к ней широкий доступ. Многие руководители лишались своих должностей при огласке их самодурства.

3. Не поддерживайте буллинг в отношении коллеги, как бы вы к нему ни относились. Этим вы даете возможность так же поступить и с вами при других обстоятельствах.

4. Разделяйте работу и личную жизнь. Вы подчиняетесь правилам организации только как работник и только в том случае, если правила не ломают вас как личность.

Реклама на Forbes

5. Помните о том, что нет таких денег и благ, которые являются эквивалентом вашей бессмертной души. Если корпорация ломает вас как личность — подумайте, надо ли вам это? В эпоху интернета возможность заработать на жизнь не привязана ни к конкретной территории, ни к отдельному предприятию, ни тем более к «кормящей руке» местечкового психопата. Мнение «я слишком беден, чтобы жить по своим принципам» — удел неудачников.

Теория заговора на работе

Многие не понаслышке знают, каково быть жертвой травли сотрудниками. Это может банальное оскорбление, унижение или нежелание впускать в свои тесные и дружные ряды определенного сотрудника. И даже, несмотря на отличные результаты работы и любовь к своему делу, человеку нередко приходится писать по собственному желанию. Налицо моббинг, термин исходит от латинского «моб» – толпа. То есть она давит на человека и тому, в конце концов, приходиться бежать с работы куда глаза глядят.

Сразу нужно научиться отличать банальную травлю с конфликтными ситуациями на трудовом месте. Буллинг – это длительное, целенаправленное действие против «жертвы». Оно может длиться от нескольких недель до нескольких лет. Во всяком случае, пока не будет достигнут результат или не поменяются обстоятельства. Чтобы понять, как проявляется целенаправленное давление, обратите внимание на следующие моменты:

Постоянная критика по причине и без, причем могут ругать за мелочи, которые в жизни не заметили бы у другого сотрудника. Также могут порицать непонятно за что, не указывая точной причины, а так, абстрактно.
Вам не дают быть в гуще событий, скрывают важные новости или минимум доводят в последний момент.
Загружают больше всех работой, требуют выйти в выходной, заставляют задерживаться после рабочих часов.
Торжества, юбилеи и другие корпоративы проходят без вас. Но дело не в том, что вы отказываетесь, а попросту не приглашают. А на следующий день после бурной вечеринки вам приходится довольствоваться только восхищенными рассказами сотрудников о прекрасных моментах торжества.