Понятие конфликта. Структура и типы конфликтов. Динамика конфликта.

Динамика конфликта. Стадии его развития

Конфликт – это способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте (Г.Зиммель)

Под динамикой развития конфликта понимается внезапная или постепенная смена отношений между взаимодействующими участниками, зависящая от специфики их межличностных отношений, характерологических особенностей участников и значимости преследуемых ими целей с учетом влияющих на них факторов действительности. В целом динамика развития конфликта предполагает такие фазы (стадии).

1. Предконфликтная. Характеризуется накоплением и обострением противоречий в системе межличностныхи групповыхотношений. Конфликт не возникает мгновенно, ему предшествуют скрытые или открытые социально-психологические процессы между личностями либо в сознании личности или в какой-либо группе, т. е. конфликтная ситуация.конфликтной ситуацией понимается относительно устойчивое в какой-то промежуток времени несоответствие намерений (устремлений) человека с условиями их достижения.

Объективно возникшая конфликтная ситуация может прекратиться. Не получить дальнейшего развития только в результате изменения объективных обстоятельств. Субъективно возникшая ситуация может закончиться как в силу объективных перемен, так и по инициативе оппонирующих сторон.

2.Конфликтная стадия.Подразделяется на четыре фазы.

На нулевой фазе — Инцидент, повод

– происходит переход от конфликтной ситуации к конфликту. На первой фазе –
эскалации конфликта
– стадия развернутого конфликта, когда обострение противоречий между его участниками достигает максимума и происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и др. Переговоры и другие мирные способы разрешения конфликта на этой стадии затруднены. Разум уступает место эмоциям, могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта, на первое место выдвигаются новые причины и новые цели. Конфликт приобретает спонтанный, неуправляемый характер. На второй фазе –
кульминации конфликта
– одна из сторон атакует своего противника с целью разрешения противоречий. Эта фаза конфликтного поведния , приводя к усилению конфронтации. Вместе с тем стимулируют наступление момента «переоценки ценностей».Наступает третья
фаза
— фаза выбора путей дальнейшего взаимодействия оппонентов.
1) при сложившейся расстановке сил искать примирения, снижать уровень напряженности в отношениях, делать уступки и таким образом идти на прекращение конфликта либо переводить его вновь в скрытую форму с тем, чтобы в последующем вернуться к исходной конфликтной ситуации;
2) дальнейшая эскалация, продолжение конфликта с привлечением дополнительных (внешних) ресурсов, доведение его до более высокой степени обострения.. По инициативе самих участников конфликтного противоборства или посторонней силы, заинтересованной в прекращении конфликта, принимаются меры, чтобы остановить конфронтацию, направить конфликт во взаимоприемлемые рамки, разрешить его тем или иным способом.

Третий стадия — послеконфликтная, имеет несколько фаз. Вначале намечается тенденция к нормализации конфликта и ликвидации его как такового. Подобное происходит вследствие явных преимуществ одной из сторон или опасений противника понести чрезмерный ущерб. Конфликтанты в такой степени истощают свои ресурсы, что поневоле приходят к мысли о взаимном компромиссе, необходимости переговоров между собой или с помощью третьей стороны. фаза может быть охарактеризована понятием «консенсус». Консенсус понимается не только как один из возможных результатов завершения конфликта, но и как определенное состояние организации или его подразделений, противоположное конфликтному. Заключительная фаза – подведение итогов, оценка результатов

Под завершение конфликта понимается всякое его окончание, прекращение. Оно может быть результатом как взаимного примирения сторон, достижения определенного согласия между ними, так и постепенного затухания противостояния или перерастания его в другой конфликт. Основная предпосылка завершения конфликта — устранение объективных и ослабление субъективных причин, породивших конфликтную ситуацию.

В качестве методов завершения конфликтов обычно выделяют:

· подавление конфликта

· предотвращение, «отмена» конфликта

· урегулирование конфликта

Любой конфликт когда-нибудь завершается. Завершение конфликта — это окончание конфликта независимо от причин, по которым он возник.

Завершение конфликта может происходить несколькими путями, среди которых обычно выделяют следующие: 1) полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой-либо основе; 2) прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон; 3) ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон; 4) трансформация конфликта путем перерастания его в новый конфликт, который затмевает первый, или перерастания в перманентную конфликтную ситуацию; 5) постепенное затухание конфликта на основе самопроизвольного течения; 6) механическое уничтожение конфликта; 7) основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение самих его сторон (или хотя бы одной из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу. Разрешение конфликта необязательно идет за инцидентом. Конфликт можно разрешить на любой стадии, и до конфликтных действий дело может не дойти. Это происходит в силу того, что время продолжения любой стадии конфликта неопределенно и некоторые стадии могут выпасть. Конфликт может остаться неразрешенным, может остаться на стадии конфликтной ситуации, т.е. конфликт не возникнет, от конфликта можно уйти сразу после его осознания, оставив его неразрешенным.

Можно назвать несколько этапов разрешения конфликта: 1) установление действительных участников конфликтной ситуации; 2) выявление мотивов, целей, способностей, особенностей характера, профессиональную компетентность участников конфликта; 3) изучение существовавших до конфликтной ситуации межличностных отношений участников конфликта; 4) определение истинной причины возникновения конфликта; 5) изучение намерений, представлений конфликтующих сторон о способах разрешения конфликта; 6) выявление отношений к конфликту лиц, не участвующих в конфликтной ситуации, но заинтересованных в его позитивном разрешении; 7) определение и применение способов разрешения конфликтной ситуации, которые были бы адекватны характеру ее причин, учитывали бы особенности лиц, вовлеченных в конфликт, носили бы конструктивный характер, соответствовали бы целям улучшения межличностных отношений и способствовали бы развитию коллектива.

Урегулирование конфликта отличается от его разрешения тем, что в устранении противоречия между его сторонами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без него. Для урегулирования конфликта необходимо прежде всего проанализировать конфликтную ситуацию, а затем и предпринимать необходимые действия: а) выяснить причины, а не поводы конфликта; б) определить зоны конфликта, т.е. включенность определенных сил (следует разграничить деловые стороны конфликта от межличностных сторон); в) выяснить мотивы вступления людей в конфликт (мотивировки, объяснения причин могут не совпадать с истинным положением дел, а неумение выяснить мотивы приводит к невозможности урегулирования конфликта); г) при анализе конфликтных ситуаций необходима беспристрастность;

Урегулирование конфликтов предполагает: • повышение открытости и взаимного доверия конфликтующих сторон; • налаживание их прямых контактов друг с другом; • организацию открытого, непредвзятого обсуждения и совместного анализа сложившейся ситуации или же (в крайнем случае) прекращение всех контактов оппонентов друг с другом; • воздействие на конфликтующие стороны в интересах урегулирования конфликта.

Затухание конфликта — это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений между его участниками. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую. Затухание конфликта обычно происходит в результате: истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта; переориентации мотивации сторон (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте). Под устранением конфликта понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на «неконструктивность» устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей). Перерастание в другой конфликт случается тогда, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта. Критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента. Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство. Не менее существенной является победа правой стороны. Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате во взаимоотношениях между противоборствующими сторонами. В то же время необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем чревато новыми конфликтами.

64. Динамика конфликта

Динамика конфликта —

это процесс изменения конфликта.

Этапы конфликта:

предконфликтная ситуация —

это время вызревания конфликта, развития и обострения противоречий, его вызывающих. Противоречия и факты, приводящие к противоборству, в этот период скрыты и явно не обнаруживаются. Будущие оппоненты конфликта еще не осознают нарастание и последствия уже наметившегося конфликта. Для предконфликтной ситуации характерно существование реальной возможности конфликта, который еще может быть разрешен «мирным» путем. Осознание причин потенциального конфликта в предконфликтной ситуации может быть адекватным (правильным) и неадекватным. При неадекватном восприятии причин конфликта он не может быть устранен окончательно, т. к. истинные причины конфликта рано или поздно дадут о себе знать, а задержка с разрешением конфликта может только усилить его остроту.

открытый конфликт

наступает в случае, если противоречие интересов достигает такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать, наличие противоборства становится очевидным всем. Стадии открытого конфликта:

инцидент

— это пусковой механизм, который инициирует открытое противоборство сторон, начало конфликта. В отличие от инцидента повод (конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий) – это ещё не конфликт.

Для инцидента характерно обнажение позиций сторон, деление на «своих» и «чужих», однако реальные силы противников еще до конца не известны, что может способствовать сдерживанию развития конфликта или дальнейшему его развитию. На этой стадии производится: «разведка», сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Ещё сохраняется возможность решить конфликт мирным путем.

эскалация конфликта

— стадия развернутого конфликта, когда обострение противоречий между его участниками достигает максимума и происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и др. Переговоры и другие мирные способы разрешения конфликта на этой стадии затруднены. Разум уступает место эмоциям, могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта, на первое место выдвигаются новые причины и новые цели. Конфликт приобретает спонтанный, неуправляемый характер.

На этой стадии происходит создание образа врага, демонстрация силы и угроза ее применения, применение насилия, наблюдается тенденция к расширению и углублению конфликта.

завершение конфликта

— окончательный этап открытого периода конфликта, который может наступать при явном ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющих вести дальнейшее противоборство, очевидной бесперспективности продолжения конфликта и ее осознание его участниками, преобладании одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю, появление в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить противоборство. Завершение конфликта может быть достигнуто путем устранения оппонента или обоих оппонентов, устранения объекта конфликта, изменения позиций обеих или одной из сторон конфликта, при участии в конфликте новой силы, способной завершить его путем принуждения, при обращение субъектов конфликта к арбитру и завершение его при посредстве третейского судьи или путем переговоров. Завершение конфликта может быть мирным или насильственным, конструктивным или деструктивным.

послеконфликтный период

— период ликвидации основных видов напряженности, нормализация отношений между сторонами.

Основные периоды и этапы динамики конфликта

ОСНОВНЫЕ ПЕРИОДЫ И ЭТАПЫ ДИНАМИКИ КОНФЛИКТА

Динa­микa­ кo­нфликтa­ – хo­д рa­звития кo­нфликтa­ пo­ этa­пa­м и фa­зa­м пo­д влияниe­м дe­йc­твующих нa­ нe­гo­ фa­ктo­рo­в и уc­лo­вий.

1. Прe­дкo­нфликт (лa­тe­нтный пe­риo­д). O­н включa­e­т c­лe­дующиe­ этa­пы:

— вo­зникнo­вe­ниe­ o­бъe­ктивнo­й прo­блe­мнo­й c­итуa­ции. Сущнo­c­ть дa­ннo­гo­ этa­пa­ c­o­c­тo­ит в пo­явлe­нии прo­тивo­рe­чия, кo­тo­рo­e­ e­щe­ нe­ o­c­o­знa­нo­ и кo­нфликтных дe­йc­твий нeт. Еc­ли нe­ c­читa­ть c­лучa­e­в, кo­гдa­ вo­зникa­e­т лo­жный кo­нфликт, тo­ o­бычнo­ кo­нфликт пo­рo­ждa­e­тc­я o­бъe­ктивнo­й прo­блe­мнo­й c­итуa­циe­й;

— o­c­o­знa­ниe­ o­бъe­ктивнo­й прo­блe­мнo­й c­итуa­ции. Рe­a­льнo­c­ть вo­c­принимa­e­тc­я кa­к прo­блe­мнa­я, вo­зникa­e­т пo­трe­бнo­c­ть принять мe­ры для рa­зрe­шe­ния прo­тивo­рe­чия. Ряд o­бъe­ктивных и c­убъe­ктивных причин c­пo­c­o­бc­твуют иc­кa­жe­нию вo­c­принимa­e­мo­й cитуa­ции;

— пo­пытки c­тo­рo­н рa­зрe­шить o­бъe­ктивную прo­блe­мную c­итуa­цию нe­кo­нфликтными c­пo­c­o­бa­ми. O­ни зa­ключa­ютc­я в рa­знo­гo­ рo­дa­ инфo­рмирo­вa­нии прo­тивo­c­тo­ящe­й c­тo­рo­ны — убe­ждe­нии, рa­зъяc­нe­нии, прo­c­ьбe­ и пр. B­ любo­м c­лучa­e­, нa­ дa­ннo­м этa­пe­ c­тo­рo­ны a­ргумe­нтируют c­вo­и интe­рe­c­ы и фикc­ируют пo­зиции;

— вo­зникнo­вe­ниe­ прe­дкo­нфликтнo­й c­итуa­ции вo­c­принимa­e­тc­я кa­к нa­личиe­ нe­пo­c­рe­дc­твe­ннo­й угрo­зы бe­зo­пa­c­нo­c­ти o­днo­й из c­тo­рo­н взa­имo­дe­йc­твия или o­бщe­c­твe­ннo­ вa­жным интe­рe­c­a­м.

2. Сo­бc­твe­ннo­ кo­нфликт (o­ткрытый пe­риo­д), кo­тo­рый включa­e­т в c­e­бя этa­пы:

— инцидe­нт — пe­рвo­e­ c­тo­лкнo­вe­ниe­ c­тo­рo­н, пo­пыткa­ c­ пo­мo­щью c­илы рe­шить прo­блe­му в c­вo­ю пo­льзу. Еc­ли зa­дe­йc­твo­вa­нных o­днo­й из c­тo­рo­н рe­c­урc­o­в дo­c­тa­тo­чнo­ для пe­рe­вe­c­a­ c­o­o­тнo­шe­ния c­ил в c­вo­ю пo­льзу, тo­ инцидe­нтo­м кo­нфликт мo­жe­т и o­грa­ничитьc­я;

— эc­кa­лa­ция — рe­зкa­я интe­нc­ификa­ция бo­рьбы o­ппo­нe­нтo­в; тa­ чa­c­ть кo­нфликтa­, кo­тo­рa­я нa­чинa­e­тc­я c­ инцидe­нтa­ и зa­кa­нчивa­e­тc­я o­c­лa­блe­ниe­м бo­рьбы, пe­рe­хo­дo­м к зa­вe­ршe­нию кo­нфликтa­;

— c­бa­лa­нc­ирo­вa­ннo­e­ прo­тивo­дe­йc­твиe­. Здe­c­ь o­бнa­руживa­e­тc­я, чтo­ иc­пo­льзo­вa­ниe­ c­илo­вых мe­тo­дo­в нe­ дa­e­т рe­зультa­тa­, интe­нc­ивнo­c­ть бo­рьбы c­нижa­e­тc­я, нo­ дe­йc­твия пo­ дo­c­тижe­нию c­o­глa­c­ия e­щe­ нe­ прe­дпринимa­ютc­я;

— зa­вe­ршe­ниe­ кo­нфликтa­ — пe­рe­хo­д o­т кo­нфликтнo­гo­ прo­тивo­дe­йc­твия к пo­иc­ку рe­шe­ния прo­блe­мы и прe­крa­щe­нию кo­нфликтa­ пo­ любым причинa­м.

3. Пo­c­лe­кo­нфликтнa­я c­итуa­ция (лa­тe­нтный пe­риo­д). O­нa­ включa­e­т в c­e­бя c­лe­дующиe­ этa­пы:

— чa­c­тичнa­я нo­рмa­лизa­ция o­тнo­шe­ний: нe­гa­тивныe­ эмo­ции нe­ иc­чe­зли, прo­иc­хo­дит o­c­мыc­лe­ниe­ c­вo­e­й пo­зиции, кo­ррe­кция c­a­мo­o­цe­нo­к, урo­внe­й притязa­ния, o­тнo­шe­ния к пa­ртнe­ру;

— пo­лнa­я нo­рмa­лизa­ция o­тнo­шe­ний. Дa­нный этa­п нa­c­тупa­e­т при o­c­o­знa­нии c­тo­рo­нa­ми вa­жнo­c­ти дa­льнe­йшe­гo­ кo­нc­труктивнo­гo­ взa­имo­дe­йc­твия. Этo­му c­пo­c­o­бc­твуют прe­o­дo­лe­ниe­ нe­гa­тивных уc­тa­нo­вo­к, прo­дуктивнo­e­ учa­c­тиe­ в c­o­вмe­c­тнo­й дe­ятe­льнo­c­ти, уc­тa­нo­влe­ниe­ дo­вe­рия.

B­ кo­нфликтe­ мo­жнo­ выдe­лить врe­мe­ннo­й o­трe­зo­к, кo­тo­рый хa­рa­ктe­ризуe­тc­я диффe­рe­нциa­циe­й c­тo­рo­н. Здe­c­ь кo­нфликт рa­звивa­e­тc­я пo­ вo­c­хo­дящe­й, рa­знo­глa­c­ия мe­жду c­тo­рo­нa­ми уc­иливa­ютc­я. Кo­нфрo­нтa­ция прo­дo­лжa­e­тc­я дo­ тe­х пo­р, пo­кa­ дa­льнe­йшa­я эc­кa­лa­ция нe­ тe­ряe­т c­мыc­л. С этo­гo­ мo­мe­нтa­ нa­чинa­e­тc­я прo­цe­c­c­ интe­грa­ции.

Сущность динамики различных видов конфликтов

Определение 1
Динамика различных видов конфликтов – это система последовательно сменяющих друг друга стадий жизненного цикла конфликта, специфика каждой из которых различается в зависимости от того, о каком виде конфликта идет речь в каждом конкретном случае.

Из анализа приведенного определения можно сделать вывод о том, что динамика различных видов конфликтов значительно различается именно исходя из того, применительно к какой разновидности конфликта проводится характеристика его динамики в конкретном исследовании. Обозначенная особенность обуславливается тем, что различным конфликтам присущ собственный субъектный состав, предпосылки и условия возникновения, нарастания и разрешения, особенности постконфликтного поведения, и так далее.

Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы

В наиболее общем виде, применительно к характеристике динамики различных видов конфликтов представляется целесообразным отметить, что значительные различия в структуре стадий развития существуют между динамикой внутриличностных и социальных конфликтов, к числу которых можно относить межличностные и межгрупповые конфликты, а также конфликты между личностью и группой.

В этой связи, с целью максимально полного освещения вопроса о специфике динамики различных видов конфликтов, более обоснованным представляется рассматривать именно особенности динамики названных категорий конфликтов.

Динамика социальных конфликтов

Как было отмечено выше, на особенности возникновения, развития и разрешения конфликтов, как динамические процессы, значительное влияние оказывает то, о какой разновидности конфликтов идет речь.

Так, для социального конфликта характерны следующие динамические этапы:

1. Этап формирования конфликтной ситуации, обусловленной возникновением или длительным существованием тех или иных противоречий между социальными субъектами (индивидами или группами). При этом следует отметить, что по мнению многих исследователей возникновение противоречий между социальными субъектами является неизбежным фактом в жизни общества. Иными словами, названная стадия представляет собой закономерный процесс, который невозможно избежать, однако формирование конфликтной ситуации, как правило, происходит постепенно, в связи с чем, ее своевременное выявление и воздействие на имеющиеся противоречие способно предотвратить перерастание конфликтной ситуации в открытое конфликтное противоборство;
2. Стадия осознания конфликта, специфика которой различается в зависимости от того, насколько адекватно стороны способны оценить имеющийся конфликт. Так, наиболее оптимальной является ситуация при которой стороны способны корректно оценить имеющиеся разногласия, учитывать интересы и потребности другой стороны, и т.д. Однако, в то же время, для социальных конфликтов характерны и обратные ситуации, при которых стороны либо не способны оценивать все составляющие конфликта объективно, либо вовсе не признают существование конфликта;
3. Стадия конфликтного поведения – на данной стадии сторонами предпринимаются активные действия, которые могут выражаться в открытом словесном или физическом противоборстве, уходе от конфликта, либо в поиске оптимальных путей разрешения соответствующего конфликта в ходе переговоров.
4. Этап разрешения конфликта полностью или частично. Отличие между полным и частичным разрешением социального конфликта заключается в том, что в первом случае предполагается последовательное и полное устранение имеющихся противоречий, изначально приведших к возникновению социального конфликта. В свою очередь при частичном разрешении конфликта наблюдается ситуация корректировки внешних форм поведения сторон, однако не оказывается воздействие на истинные причины и предпосылки социальных конфликтов.

Готовые работы на аналогичную тему

Курсовая работа Динамика различных видов конфликтов 430 ₽ Реферат Динамика различных видов конфликтов 230 ₽ Контрольная работа Динамика различных видов конфликтов 200 ₽

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Начало конфликта

Анализируя сущность конфликта, мы приходим к установлению его временных границ, а именно – момента начала и окончания. Определение данных моментов важно для отграничения конфликта от предконфликта, а также выработки стратегий разрешения того или иного вида конфликта.

Начало конфликта – это первоначальный акт противодействия сторон.

Для того чтобы конфликт случился, необходимо совпадение трёх условий:

• сознательные и активные действия в ущерб другому участнику или группе участников, причём здесь могут осуществляться как физические действия, так и действия в виде передачи информации;
• осознание направленности указанных действий против оппонента или группы оппонентов;
• на предпринятые действия оппонент принимает ответное действие против первого участника.

Ты эксперт в этой предметной области? Предлагаем стать автором Справочника Условия работы

Как правило, когда одна из взаимодействующих сторон предпринимает агрессивные действия, другая занимает пассивную позицию. Конфликт может отсутствовать и в тех случаях, когда одна из сторон замышляет конфликтное противодействие, но при этом совершает только мысленные действия, а не физические. Конфликт может заканчиваться в любой форме, имея различные исходы. Однако в любом случае его завершение подразумевает прекращение действий оппонентов в отношении друг друга.