Методы психологии общения, позволяющие найти общий язык с окружающими


Тип работы:Реферат
Дата добавления:21.01.2020
  • Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой выпускной квалификационной работой!
  • Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

Психология общения: мнение психологов о роли общения между людьми

Психологи подразумевают под общением особую форму взаимодействия, обязательную для нормальной реализации социальных отношений. Посредством разговора люди обмениваются личным опытом, делятся результатами деятельности, находят компаньонов.

Л. Выготский полагал, что через речь человек входит в сознание. Без возможности разговаривать люди не смогли бы развиваться психологически, оставаясь на уровне приматов. Психологи выделяют 3 составляющих разговора:

  1. Интерактивную — устанавливающую базовые правила взаимоотношения.
  2. Перцептивную — создающую основу восприятия чувств и эмоций друг друга.
  3. Коммуникативную — непосредственный обмен информацией.

Умение поддерживать разговор — залог психологического здоровья. Отсутствие навыков ведения разговора становится серьезным препятствием, изолирующим индивида от общества. Длительная изоляция приводит к полной атрофии навыков взаимодействия и развитию различных психологических заболеваний.

Ассертивное влияние

Ассертивное влияние – это один из базовых навыков общения в коллективе или с собеседниками извне. Ассертивный стиль предполагает эффективное представление себя в диалоге, отстаивание собственной точки зрения, сохраняя при этом уважение точки зрения и убеждений других людей. Ассертивное поведение также способствует повышению собственной самооценки до адекватного уровня, что, несомненно, повысит уважение окружающих. Такие навыки общения помогают уверенно говорить «Нет» в ситуациях, когда собеседник злоупотребляет человеческим или дружеским расположением. Ассертивность – это ключ к уменьшению стресса. Предлагаем узнать о ней подробнее. Читать подробнее…

7

Что значит понимание во время общения, как его достичь?

Из-за субъективности взглядов во время разговора может возникнуть недопонимание. Взгляды индивидов имеют субъективную природу — люди под одними терминами могут понимать разные вещи, но полагать, что собеседник разделяет именно их мнение. Недопонимание становится причиной конфликтов. Чаще всего оно возникает из-за разницы в возрасте, уровне образования, религиозных взглядов.

Чтобы избежать неправильной трактовки, собеседникам следует уточнять спорные моменты. Обсуждая потенциально конфликтные темы, важно не только выражать свою точку зрения, но и учитывать мнение собеседника. Разговор — средство, которым следует пользоваться сознательно.

Онлайн-программа «Лучшие техники коммуникации»

Всего за 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы получите системные знания о 72 самых эффективных способах общения с людьми, которые собраны из десятков источников. Также вы поймете в каких ситуациях они применяются, какого эффекта от них следует ожидать, увидите примеры их использования. Если вы управляете коллективом и вам нужно находить индивидуальный подход к каждому его участнику и уметь разрешать конфликты; если вы хотите наладить доверительные отношения с родными и близкими, улучшить взаимопонимание; если ваша работа связана с необходимостью общаться с людьми – как знакомыми, так и незнакомыми, эта программа специально для вас! Узнать подробнее…

Не откладывайте на завтра обучение тому, чему можно научиться уже сегодня. Тогда ваше «завтра» станет полным новых открытий и свершений. Учитесь общаться уже сейчас, а мы желаем вам удачи!

Советуем также прочитать:

  • Сторителлинг
  • Развитие коммуникативных навыков
  • Секреты общения от великих
  • Как общаться с кем угодно и где угодно?
  • Давайте учиться говорить или теория коммуникации на практике
  • Повседневная магия общения
  • Как понять, что чувствует человек
  • Как общаться с трудными людьми
  • Взаимоотношения с людьми: руководство
  • Ненасильственное общение Маршалла Розенберга
  • Социальные навыки: что это такое, какие они бывают и как их развивать

Ключевые слова:1Коммуникации

Особенности беседы в разных ситуациях: что нужно учитывать

Поскольку основными функциями беседы в психологии считаются установление межличностного контакта и получение информации, для полноценного разговора необходимо учитывать ситуацию и форму общения. Основные виды общения:

  1. Примитивное — подбор собеседников происходит в корыстных целях, по личным соображениям.
  2. Манипулятивное — используется для получения выгоды. Средства манипуляции подбираются индивидуально.
  3. Духовное — близкий контакт между людьми, которые хорошо знают друг друга, установили высокую степень доверия.
  4. Формально-ролевое — общение происходит не с человеком, а его социальным образом.
  5. Деловое — интерес дела ставится выше индивидуальных особенностей, но они также учитываются.
  6. Светское — обмен репликами, допустимыми к конкретной ситуации. Настоящее мнение собеседников не имеет значения.
  7. «Контакт масок» — обмен информацией формального характера, сокрытие истинных взглядов с целью отстраниться и соблюсти принятые в обществе правила.

В повседневном общении люди используют несколько видов вербального взаимодействия. Форма обмена информацией должна соответствовать ситуации и времени. Умение подобрать правильный вид общения — важный навык, необходимый для установления долговременных отношений.

Стили общения

В психологии общения выделяют несколько стилей:

  • Ритуальное общение — общение, при котором главной задачей является поддержание отношений с окружающими людьми. В реальном общении существует множество так называемых «ритуалов» — ситуаций, когда человек ведет себя строго определенным образом. От него требуется лишь знание о том, как вести себя в каждом конкретном случае. Например, приветствие знакомых или незнакомых людей, разговоры о погоде и о бытовых проблемах — все это элементы ритуального общения.
  • Манипулятивное общение — это общение, которое сводится к тому, что один из участников коммуникации манипулирует другим, т. е. Один из участников является средством достижения определенной цели. Но не стоит полагать, что такое общение носит лишь негативный характер. Профессиональное общение, общение с целью обучения носит манипулятивный характер. Для того, чтобы успешно справиться с такого рода коммуникацией, необходимо знать цели собеседника, а также законы и технику манипулятивного общения.
  • Гуманистическое общение — это скорее личное общение, которое предполагает понимание и сочувствие. Невозможно определить какую-то единственную цель гуманистическиго общения. Примером такого общения может служить разговор врача и пациента, педагогическое общение и другое.
  • Авторитарное общение — подразумевает властное общение одного из участников коммуникации. Им не поощряется инициатива собеседников, свою точку зрения он считает единственно правильной.
  • Демократическое общение — для этого стиля характерно поощрение инициативы участников беседы, обращение внимания на интересы и цели всех участников коммуникации.
  • Либеральное общение. Люди, которые придерживаются этого стиля в общении довольно безынициативны, «плывут по течению», идут на уступки другим участникам коммуникации.

Особенно тщательно подбирать стиль общения нужно, работая над психологией общения с клиентом — сделать это можно на нащих онлайн-курсах.

Поделиться статьёй:
Мне понравилась статья

Как настроиться на одну волну с собеседниками?

Общее настроение в компании собеседников формируется благодаря цепной реакции — настроение передается от одного человека другому. Чтобы попасть в заданные рамки обсуждения и случайно не создать конфликтную ситуацию внутри группы собеседников, важно не присоединятся к разговору сразу. Вначале следует ознакомиться с темой и оценить отношение участников к предмету разговора. Нельзя менять тему, по крайней мере, пытаться сделать это резко. Важно следить за взаимодействием собеседников, учитывать их эмоциональные реакции.

Влияние невербального общения на эффективную коммуникацию

Невербальные знаки подсознание человека воспринимает как более искреннее. Больше половины информации человек воспринимает из невербальных источников. Поэтому важно научиться владеть невербальными методами эффективной коммуникации.

  1. Повторение жестов собеседника помогает быстрее установить контакт и вызвать доверие.
  2. Держать дистанцию как минимум полметра, чтобы не нарушать личное пространство человека. Если вы видитесь не в первый раз и контакт уже налажен. То можно прикоснуться к человеку или похлопать по плечу.
  3. Во время разговора не трогайте свой нос и губы. Люди воспринимают эти жесты, как признаки лжи.
  4. Позы и жесты во время беседы должны быть открытыми. Это демонстрирует вашу доброжелательность и искренность.
  5. Постарайтесь говорить не быстро и не медленно, не говорить слишком громко и четко произносить слова.
  6. Не употребляйте частицу «не», это настраивает собеседника против вас. Скажите лучше: «Я с вами согласна, но…», чем «Я не согласна или вы не правы».
  7. Когда слушаете собеседника, наклонитесь немного вперед и периодически кивайте. Это знак, что вы согласны с собеседником и готовы к сотрудничеству.

эффективное общение фото

Правила делового разговора: о чем нельзя говорить во время переговоров

Особенность делового разговора требует соблюдения принципов:

  • дозированность информации;
  • целесообразность;
  • кооперативность;
  • правдивость информации;
  • ясность мыслей;
  • стремление понять мысль собеседника;
  • учет индивидуальных особенностей.

Все участники должны соблюдать правила деловой беседы. Деловые переговоры не затрагивают посторонние темы, сосредотачиваясь вокруг конкретной деятельности. Но при этом важно учитывать этические стандарты и нормы поведения, чтобы сделать коммуникацию продуктивной и комфортной.

Психологические аспекты делового общения

Что изучает психология делового общения? Во-первых, влияние черт личности, таких как познавательный стиль, темперамент, интровертность — экстравертность, характер, воля, способности, на поведение партнеров и результаты общения. Во-вторых, характеристики восприятия, понимания, коммуникативных барьеров и психологической защиты, которые возникают в процессе общения. В-третьих, социально-психологические факторы — потребности, интересы, ценности, мотивы субъектов коммуникации. В-четвертых, подтекст, фон реального поведения, обусловленного существованием субъективных, часто скрытых, целей участников общения.

Деловая коммуникация осуществляется в различных формах:

  • Деловая беседа;
  • Деловые переговоры;
  • Деловые встречи;
  • Публичное выступление.

Интерпретация положений и жестов

Невербальные компоненты общения очень важны в первые минуты знакомства. «То, как ты одеваешься…» — говорит русская народная пословица. И эта «одежда» — не только костюм, но и поза, взгляд, улыбка. Пока не прозвучало ни одного слова, но первая оценка собеседника уже есть. Трудно изменить его позже. Американские исследователи Л. Зунин и Н. Зунин считают, что первые четыре минуты встречи важны. Другие авторы дают партнерам 120 секунд, чтобы получить представление друг о друге. В любом случае, две-четыре минуты — это довольно короткое время. Так что же самое важное в этот первый момент общения?

Необходимо проявить интерес к предстоящему разговору, готовность к конструктивному сотрудничеству, открытость к новым идеям и предложениям. На деловых встречах следует обращать внимание на осанку, взгляд и жесты. Поведение должно быть естественным, но от некоторых привычек, если они присутствуют, следует отказаться.

При переговорах с партнером не следует принимать позу, присущую закрытому общению и агрессивности: бороздчатые брови, слегка наклоненная вперед голова, широкие локти на столе, сжатые кулаки или сцепленные пальцы. Не следует носить очки с тонированными линзами, особенно при первой встрече. Не видя глаз другого человека, партнер может чувствовать себя неуютно, так как большая часть информации недоступна. Это нарушает атмосферу общения.

Позы участников разговора отражают их подчиненность. Очень важным является психологическая субординация — желание доминировать или, наоборот, подчиняться, которое не должно соответствовать статусу. Иногда собеседники занимают равные позиции, но один из них пытается показать свое превосходство. Первое, на что мы должны обратить внимание — это распределение веса. Человек стоит прямо. В прямой позе мы обычно видим «высокомерие». Позу «А» (рис. 4), которую мы называем «высокомерной», можно интерпретировать как таковую только в том случае, если человек одновременно смотрит «сверху вниз». Поэтому мы приписываем другому то, что мы называем чувством «я вниз».

Стремление к господству проявляется в таких позах, как: обе руки на бедрах, ноги слегка раздвинуты; одна рука на бедре, другая опирается на дверной столб или стену; голова слегка приподнята, руки сложены за талию. Напротив, когда мы хотим подчеркнуть договоренность с партнером, мы можем наблюдать своеобразное копирование его жестов. Например, В. Юрий отмечает, что если во время дружеской беседы один из партнеров сидит с подпёртой головой, то другой партнер почти автоматически делает то же самое, как будто говорит: «Я такой же, как вы». Такая синхронизация действий партнеров особенно поражает, когда видеозапись их разговора просматривается в ускоренном темпе.

При рассадке участников официальных приемов необходимо учитывать психологический аспект. В офисах столы часто располагаются в Т-образной форме. Чем выше должность менеджера, тем больше это письмо. Посетителю предлагается сесть за стол во главе с руководителем соответствующего офиса. Отношение доминирования сразу же проявляется. Иногда предпринимается попытка подчеркнуть доминирование. Иногда хозяин офиса действует на уровне глаз с собеседником. В этом случае, если позволяет офисное пространство, можно установить отдельный стол для переговоров. Его также можно использовать для встреч с подчиненными, когда менеджер хочет быть с ними на «уровне глаз».

Форма стола влияет на характер переговоров. Не случайно используется выражение «беседа за круглым столом». Круглый стол» подразумевает равенство участников, неформальный характер совещания, свободный обмен мнениями и взглядами. Разговор за кофейным столиком будет еще более неформальным, неофициальным. Если в ходе разговора хозяин дома предлагает гостю чашку чая или кофе, он тем самым задает дружеский тон разговору. В таком разговоре деловые отношения можно рассматривать в общих чертах. Если в офисе только один стол Т-образной формы и владелец офиса не хочет демонстрировать доминирование, он может оставить свой стул и сесть напротив или, в менее формальных разговорах, под углом с человеком, с которым он разговаривает.

Автор многих популярных книг о невербальных компонентах коммуникации, доктор Дэвид Льюис, выделяет четыре вида жестов в зависимости от их назначения.

Первый тип жестов — жестовые символы. К ним относится, например, американский символ «ОК», распространенный во многих странах мира, который означает «все хорошо» и передается большим и указательным пальцами, образующими букву «О».

Второй тип жестов — жесты-иллюстраторы — используется для объяснения того, что говорится. С помощью такого жеста выделяются определенные сообщения сообщения, подчеркиваются ключевые моменты разговора и, таким образом, лучше запоминаются. Наиболее типичным примером является указание направления руки.

Третья группа состоит из контроллеров жестов. Они играют очень важную роль в начале и в конце разговора. Одно из этих правил жестов — рукопожатие. Это традиционная и древняя форма приветствия. Он информативен и много говорит. Не случайно немецкий философ Дж. Кант назвал руку «видимой частью мозга».

В деловом мире рукопожатие используется не только как приветствие, но и как символ согласия, знак доверия и уважения к партнеру. Интенсивность и продолжительность рукопожатия относится к важным компонентам. Например, короткое, вялое рукопожатие и очень сухие руки могут указывать на безразличие.

Влажные руки свидетельствуют о большом волнении. Мы также должны учитывать индивидуальность людей: Есть люди, чьи ладони почти всегда влажные. Слегка вытянутое рукопожатие вместе с другими невербальными сигналами (улыбка, взгляд) указывает на дружелюбие, но не держите его за руку слишком долго. Это создает ощущение попадания в ловушку, что естественно приводит к раздражению.

С помощью рукопожатия вы можете передать свое отношение к происходящему. «Если пациент сердечно протягивает руку, я пожимаю ее, чтобы не быть грубым, но делаю это формально и задаюсь вопросом: почему он такой сердечный? Если пациент просто демонстрирует хорошее размножение своим поведением, я пожимаю ему руку, чтобы мы поняли друг друга: Приятный ритуал не мешает работе. Но если я чувствую отчаяние, пожимая его руку, я пожимаю его крепко, как бы говоря, что я понимаю его несчастье.

  1. Рука, вытянутая для рукопожатия и повернутая назад, подчеркивает свое превосходство. Иногда обе руки участвуют в рукопожатии. Например, правая рука пожимает руку собеседника, а левая хватается за другую сторону. Такое рукопожатие называется «рукопожатие в перчатке», потому что рука другого человека покрыта перчаткой. Такого рукопожатия следует избегать на первом заседании. Когда установились теплые, дружеские и достаточно неформальные отношения, можно прибегнуть к «перчаточному» рукопожатию.

Наконец, четвертая группа состоит из жестов присвоения, которые обычно сопровождают наши чувства и эмоции. Они напоминают реакции детей и проявляются в ситуациях стресса, волнения и становятся первыми признаками переживаний. Например, когда человек расстроен, он может потереть мочку уха или одежду, а в трудных ситуациях может поцарапать затылок.

Газ

Взгляд — одно из самых мощных «оружий». Взгляд может быть жестким, колючим, дружелюбным, счастливым, открытым, враждебным. «Зрительный контакт оказывает мощное влияние на ход разговора и раскрывает внутреннее настроение собеседника. Это может быть попытка установить контроль, обман, подчинение, нежность. При личном общении мы внимательно смотрим в лицо нашему партнеру.

Мы можем использовать глазные сигналы для определения осанки и настроения собеседника. Когда люди впервые встречаются, они сразу же делают определенные предположения о другом человеке, обычно основываясь на том, что они видят. 3 Обычно, когда люди встречаются, они на мгновение смотрят друг другу в глаза, а затем отворачиваются. Почему? Вопрос не простой, и на него нет четкого ответа. Одно из возможных прочтений этого сигнала: зрительный контакт означает доверие собеседников друг к другу, их открытость, а запоздалый взгляд в глаза партнера указывает на стремление к доминированию.

Интересно, что женщина с улыбкой может позволить мужчине смотреть ей прямо в глаза чуть дольше. Тот же эффект имеет обратный взгляд в глаза. Однако не стоит злоупотреблять этим «разрешением», иначе можно получить довольно агрессивную реакцию. В общем, небольшие колебания при взгляде на человека, особенно в конце встречи или в самые острые моменты, могут означать «Я доверяю тебе» (при взгляде, как правило, сопровождаемом легким кивком головой), или «Я тебя не боюсь».

Когда человек говорит, он склонен смотреть на своего партнера реже, чем когда он слушает. Во время своей собственной речи оратор не редко отвлекает глаза, чтобы собрать свои мысли. Прерывистый взгляд во время паузы обычно означает: «Я еще не все сказал, пожалуйста, не перебивай меня». Оглядываться в сторону, когда партнер слушает, имеет совсем другое значение, например: «Я с вами не совсем согласен; у меня есть возражения; это не очевидно; у меня есть сомнения; мне нужно подумать об этом».

Слишком частое смещение взгляда в сторону во время разговора может указывать на то, что человек нервничает или мало интересуется разговором и хочет его прекратить как можно скорее.

Характеристики групповой психологии

Общество — это система взаимодействия личностей и групп с различным содержанием, сложностью и функциями. В больших группах личность идентифицируется социально и психологически по полу, возрасту, социально-экономическому положению, профессиональной, этнической и политической принадлежности.

В малых группах осуществляется реальный процесс жизнедеятельности, формируются и отрабатываются социальные, коммуникативные и психологические характеристики, навыки, способности. То есть группы — это объективно существующие сообщества, обеспечивающие процесс социализации личности. Проводится различие между группами, организациями и группами.

Группы могут быть формальными или неформальными. Формальная группа создается как элемент более крупного сообщества с заранее определенными целями. Например, группа, работающая над исследовательским проектом, или студенческая группа. Однако следует отметить, что исследовательская группа объединена вокруг цели деятельности, в то время как студенческая группа организована извне в интересах образовательного процесса. Неофициальная группа — это объединение людей на тему, интересующую только себя, например, группа друзей или группа чешских любителей пива.

Психология группы — это система социально-психологических явлений, возникающих в процессе ее функционирования. К ним относятся: морально-психологический климат, распределение ролей, система передачи информации, методы коммуникации, виды конфликтов, нормы, ритуалы и традиции. Кроме того, в психологии групп можно выделить три направления:

  • Психология профессиональной деятельности: отношения подчиненности между начальником и подчиненными, разделение труда и координация усилий в решении общих задач, отношения «человек-машина». В студенческой группе, например, именно отношение к учебе, отношения с преподавателями, распределение ролей студентов — кто делает заметки на лекциях, кто отвечает первым на экзаменах. На кафедре: взаимоотношения между преподавателями и заведующим кафедрой, разделение педагогической, методической и организационной ответственности, отношение к студентам.
  • Сфера ценностей: соотношение между личными и корпоративными ценностями. Например, для нас — русских, к сожалению, характерна публичная критика своей страны, в Америке нормой является различие между личными взглядами и необходимой лояльностью в высказываниях.
  • Сфера межличностных отношений: Сочувствие, дружба, любовь и вражда, которые связывают членов группы. Удовлетворенность или неудовлетворенность членов группы своей деятельностью и позицией, наряду с системой этических норм, выражается в морально-психологическом климате группы. В этом процессе человек может быть формальным членом группы, но не чувствовать психологического единства с ней.

Групповые нормы

В контексте группового развития и делового общения в группе вопрос конформизма требует особого внимания. Конформизм — это свободное или принудительное принятие групповых норм. В каких случаях человек будет, может, должен или будет конформистом?

  • Чем сложнее задача или чем более некомпетентен человек, тем выше уровень конформизма. То есть, если человеку приходится решать задачу, которую он никогда раньше не решал, он скорее будет действовать по шаблону или «как это делается в таких случаях», чем проявит независимость.
  • Конформизм выше, когда решение или заявление предается гласности.
  • Человек демонстрирует наивысший конформизм, когда в группе 2-3 человека привлекательны для него и имеют высокий статус.

Следует отметить, что конформизм — это, по сути, нормальный и желательный стиль поведения в группе. Если у вас есть «мы-чувства», продвигать позитивный имидж группы, организации, команды, не противопоставлять себя другим, разумно следовать групповым нормам, то группа обеспечивает вам психологический комфорт.

Помимо конформизма, существует и противоположная позиция — непринятие групповых норм. Она также существует в различных формах:

  • Сопротивление сложившимся традициям труда и общения. В основе всех изменений лежит меньшинство, даже меньшинство одного. Меньшинства — это люди, которые предлагают «смену игры». Меньшинство, которое сильнее в своих позициях, имеет большее влияние, чем большинство. Меньшинство склонно создавать сомнения в себе у большинства. Упрямое меньшинство разрушает иллюзию единогласия. Те, кто последовательно преследует свою цель и наделен харизмой уверенности в себе, меняют ход истории;
  • Нонконформизм — открытое пренебрежение групповыми нормами. Такое осознание и поведение характерно для подростков и непредубежденных личностей. Они могут проявляться в публичной критике деятельности группы, пренебрежении традициями и ритуалами, демонстративном отказе от корпоративной этики и стремлении поддерживать позитивный имидж группы.

При общении возникают проблемы: как их определить и избежать

Главная проблема межличностного общения возникает, когда собеседники преследуют разные цели. Для одного из них взаимодействие — средство получения выгоды, для другого — поиск эмоциональной близости. Неумение или нежелание правильно обозначить цель разговора вызывает недопонимание. Чем больше разница во взглядах собеседников, тем выше шансы на непродуктивную беседу, вызывающую негативную реакцию у всех участников.

Психологи полагают, что для избегания проблем в общении достаточно обоюдного желания собеседников. Доброжелательное отношение и внимание способны сгладить первичную неловкость.

Давайте учиться говорить или теория коммуникации на практике

У многих людей (вполне возможно, что и у вас) слово «теория» ассоциируется с чем-то скучным и малоинтересным. Однако если к этому слову добавить что-то более занятное и увлекательное, к примеру, «коммуникации», получится нечто любопытное. К тому же если мы с уверенностью заявляем, что правильное использование знаний из теории коммуникации приведет вас к наилучшему результату в какой-либо деятельности, достижению целей, а также возможности управления людьми, вы точно остановитесь на данной статье. Итак, располагайтесь поудобнее и дополняйте свои знания разными полезностями и интересностями по теме общения. Читать подробнее…

4

Почему возникает недоверие, как сблизиться с собеседником?

Личные особенности характера и ситуации часто мешают полноценному сближению. Между собеседниками возникает напряжение, они насторожены, замкнуты. Сближению препятствуют:

  • изначально негативное отношение к собеседнику;
  • нежелание прислушиваться к противоположному мнению;
  • стремление подавить собеседника, навязать свое мнение;

Сближение упрощается, если участники разговора настроены доброжелательно, имеют похожие взгляды, принадлежат к одной возрастной группе.

Взаимоотношения с людьми: руководство

Мы, люди, жаждем дружбы и позитивных взаимоотношений так же, как хотим еды и воды. Чем выше наши социальные навыки, тем более счастливыми и продуктивными мы становимся. Это важно в любой сфере: личной, профессиональной и общественной. К примеру, если на работе установлены прекрасные отношения с коллегами, то в офис мы едем с огромным желанием, а за проект беремся с удвоенной энергией. Кроме того, хорошие отношения дают нам свободу: вместо того чтобы тратить время и энергию на преодоление проблем, связанных с негативными отношениями и конфликтами, мы можем сосредоточиться на возможностях. Как же развивать взаимоотношения с окружающими? С чего начать и каким правилам следовать? Ответы вы найдете в этой статье. Читать подробнее…

3

Главная задача разговора, основные функции вербальной речи

Общение должно быть приятным, его главная задача — получение удовольствия от взаимодействия. Основное условие комфортного взаимодействия — способность находиться в одном вербальном поле.

Для повышения взаимопонимания вербальную коммуникацию следует дополнять невербальными средствами: мимикой, позой, жестами. Правильный выбор невербальных средств помогает удовлетворить основные потребности, реализуемые посредством общения: эмоциональный обмен, интеллектуальное насыщение.

Ненасильственное общение Маршалла Розенберга

Знакомы ли вы с понятием ненасильственного общения или, может быть, применяете его в жизни? Данная концепция была разработана Маршаллом Розенбергом и детально описана им в книге «Язык жизни. Ненасильственное общение». Этот вид общения фокусируется на истинных потребностях человека и ищет пути их удовлетворения. Таким образом, освоение навыка ненасильственного общения подразумевает перенастройку на язык эмоциональных потребностей и испытываемых чувств. Это означает переход на более осознанную и ответственную манеру мышления и выстраивания своих коммуникаций. Читать подробнее…

6

Психология общения с девушками: как начать разговор, чтобы заинтересовать любую девушку

Мужчины используют разговор для обмена конкретной информацией, поиска одобрения других мужчин, подтверждения своего мнения. Для девушек общение — средство эмоционального обмена. Чтобы заинтересовать разговором девушку, следует начать его с ненавязчивого комплимента. Похвала располагает и побуждает к ответному вовлечению.

Тему разговора предлагает инициатор, но важно учитывать интересы девушки. Если она поддерживает беседу из вежливости, но не испытывает интереса, разговор будет скомканным и натянутым.

Чтобы вызвать заинтересованное отношение, важно дать понять собеседнице, что она — особенная. Грубая лесть отталкивает, а искренняя симпатия располагает. Важно вести себя уверенно, но не навязчиво. Уважение — главное правило беседы, поэтому в случае прямого отказа настаивать на продолжении разговора нельзя.

Методы эффективного общения от Дейла Карнеги

Дейл Карнеги известен на весь мир, как автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Рекомендованные психолог приемы эффективного общения пользуются огромной популярностью, так как актуальны и полезны для всех. Рассмотрим основные десять методов эффективного общения:

  1. Быть хорошим слушателем. Прежде, чем высказать или навязать свое мнение, лучше услышать мнение собеседника на определенную тему. Это поможет не только расположить человека к себе, но и заранее предвидеть его реакцию на ту или иную тему.
  2. Проявляйте искренний интерес к собеседнику, задавайте ему вопросы. В этом случае он выскажет максимум информации о себе. Так вы вызовете к себе доверие и сможете перенаправить разговор в нужное вам русло.
  3. Ведите себя дипломатично, не увлекайтесь критикой. Больше говорите о том, что согласны с собеседником, но в некоторых нюансах думаете немного иначе. Высказывайтесь мягко и не заостряйте внимание на недостатках человека. Задавайте вопросы так, чтобы собеседник отвечал на них утвердительно. Так вы добьетесь согласия в ходе дальнейшего разговора.
  4. Никогда не спорьте. Выслушайте чужое мнение и проявите уважение. Возможно, вы что-то действительно не учли или упустили из виду. В споре никогда нет победителей. Каждый остается при своем мнении, но услышать противоположное мнение стоит.
  5. Если вы хотите, чтобы человек что-то сделал, то нужно заставить его захотеть этого. Пробудите в человеке интерес и желание достичь того, что вам нужно.

    На рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка. © Дейл Карнеги

  6. Не пытайтесь доносить свою идею до конца. Ненавязчиво скажите о своей идее, а человек пусть сам загорится ею и развивает эту идею. Пусть думает, что она принадлежит ему. Тогда он самоотверженно будет хотеть воплотить ее в жизнь.
  7. Слушая проблему человека, поставьте себя на его место. Это поможет быстрее понять и вникнуть в ее суть.
  8. Никогда не отдавайте приказы, это ущемляет самолюбие человека. Лучше задавайте ему вопросы, и пусть он сам принимает решение, как справиться с той или иной задачей. Это развивает творческое мышление, а вас избавляет от обиды со стороны подчиненных.
  9. Говорите человеку, как он ценен и важен. Самолюбие и чувство значимости – это отличные стимулы в работе.
  10. Чтобы привлечь внимание к своим идеям, подавайте их ярко и наглядно. К примеру, как в рекламе. Скучная подача с графиками и цифрами оставит всех равнодушными. Яркое представление привлечет внимание к вашей идее.

эффективное общение Дейла Карнеги фото

Методы эффективного общения от Дейла Карнеги помогают людям стать более успешными и влиятельными в сфере коммуникации, избегать конфликтов и споров, а также обрести уверенность в своих словах и действиях.

Почему человек боится общения: причины и способы борьбы с фобией?

Боязнь общения зачастую возникает в раннем детстве. При первой неудачной попытке разговора со сверстниками ребенок становится замкнутым, избегает контактов. Давление со стороны взрослых только усиливает дискомфорт, заставляя его погружаться в себя и бояться людей. Если человек не справляется с проблемой социофобии во взрослом возрасте, он лишается возможности создать нормальные рабочие и дружеские отношения.

Исправить ситуацию можно с помощью целенаправленной длительной терапии. Боязнь разговоров лечится постепенным вовлечением в социальное взаимодействие. Вначале человек учится кратковременным разговорам с незнакомцами, постепенно усложняя формы взаимодействия до многоуровневого близкого контакта.

Полезное видео

Методы, которые применяются для эффективной коммуникации

  1. Необходимо создать спокойную обстановку, перестать нервничать, так как ваше состояние моментально передается собеседнику или аудитории, перед которой вам нужно выступить. Также нужно создать условия, в которых бы вас ничего не отвлекало от беседы или привлечь к себе внимание аудитории.
  2. Для начала донесите собеседнику свою ситуацию и дайте возможность человеку высказать свое мнение по поводу его отношения к ней. Исходя из этой информации, теперь можно высказать свое мнение собеседнику или оппоненту. Заранее узнав отношение человека к той или иной теме, намного легче влиять на человека.
  3. Еще один из эффективных методов коммуникации является включение в ситуацию. Расскажите человеку историю из своей жизни с похожим финалом.
  4. Очень важно научиться не осуждать человека, не вешать на него ярлык. Постарайтесь понять то, что он говорит без искажения и интерпретации информации на свой лад. Для этого не стесняйтесь задавать вопросы: «Правильно ли я тебя понял? Что ты этим хотел сказать? и т.д»
  5. При необходимости переубедить человека, расскажите ему несколько историй из жизни с нужным вам финалом. В речи ссылайтесь на авторитетные источники информации.
  6. Помогите человеку сделать правильные выводы и расскажите все преимущества решения определенной проблемы новым методом. Прямо говорите о своих намерениях и озвучьте свое предложение.
  7. После окончания переговоров или выступления, скажите, что вам приятно было общаться, и вы намерены продолжать сотрудничество. Вне зависимости от исхода беседы, вы готовы в любой момент оказать помощь или услугу.
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]