Что такое профайлинг: определение, профили личности + примеры

Всем привет, дорогие читатели! Я думаю, каждый человек хоть раз в своей жизни “включал” Шерлока Холмса, когда нужно было что-то определить или разузнать. Есть у меня одна подруга из разряда “коня на скаку остановит и в горящую избу войдет”, которая даже вора голыми руками на отдыхе поймала. А потом с гордым видом сдала полиции. Есть люди, которых хлебом не корми – дай только в ком-то покопаться, пооткрывать все “скелеты в шкафах”. И классно, когда это действительно приносит пользу. Например, полезно обнаружить “крысу” в отделе или недобросовестного бухгалтера. Полезно брать на работу человека с подходящим под требования набором личностных характеристик. В этой статье поговорим с вами, что такое профайлинг, для чего он нужен и как получить нужную информацию о человеке.

ПОЛНЫЙ СПИСОК НАВЫКОВ ЧЕЛОВЕКА

Определение

Профайлинг – это подборка психологических инструментов для оценки и прогнозирования поведения человека. Это сравнительно новое направление в психологии, где обученный специалист может анализировать вербальные и невербальные признаки личности, выявлять ложь без детектора и определять дальнейшее поведение человека.

На блоге уже есть статья Как распознать ложь: 10 ошибок любителей вранья и эффективные способы определения обмана и другие, которые познакомят вас с психологией личности. Профайлинг основывается на распознавании эмоций человека, его характера. Их можно узнать с помощью тестов для определения психотипа, а также по считыванию жестов, черт лица, мимики, речи, глазам.

Что это такое

Порой можно встретить индивидов, которые практически с одного взгляда могут понять, что собой представляет их оппонент. И это не сверхспособность, это всего лишь наблюдательность и умение правильно проанализировать манеру общения и иные неприметные поведенческие особенности сообщают о собеседнике гораздо больше, нежели он сам желал бы сказать. Некоторые люди считывают такую информацию интуитивно, а для других существует научная технология «профайлинг», к задачам которой причисляется изучение неявных сигналов, присутствующих в коммуникационном поведении каждого индивида.

Итак, что такое профайлинг? Проще говоря, это комплекс методов, способствующих анализу характера индивидов и прогнозу поведенческой модели по различным непрямым признакам (невербальным сигналам). Как правило, процесс профилирования заключается в составлении психологического профиля, очерчивающего ключевые особенности характера.

Настоящий профайлинг предполагает, что наличествует установленное соотношение между определённым признаком и существованием соответственной черты характера. Установив тип человека, определив его индивидуальные психологические особенности, составляется довольно точный и детальный психологический профиль, по которому специалисты сравнительно точно могут спрогнозировать дальнейшие поступки индивида, отыскать слабые точки и подобрать технику воздействия либо взаимодействия с анализируемым субъектом.

Первоначально техники профайлинга использовались службой безопасности в Израильском аэропорту. Задачей профайлера являлся анализ поведенческой модели пассажиров и выявление потенциально небезопасных субъектов, имеющих сокрытое оружие либо боеприпасы. Внедрение рассматриваемого комплекса технологий дало положительные результаты. Сегодня данный аэропорт причисляется к наиболее безопасным.

Далее профайлинг личности продолжил своё развитие, дополняясь новейшими техниками и методиками, а также начал использоваться и в иных сферах – в бизнесе, криминалистике, консультировании, рекрутинге.

Возможности профайлинга

Очень интересная наука. Кто-то считает ее псевдонаукой, но я приведу несколько данных, где вы увидите, как профайлинг помогал в серьезных проблемах. Погрузимся немного в историю.

Интересно, что этот метод применялся с конца IX века. В 1888 году впервые его применил хирург Томас Бонд из Англии, когда составлял психологическую характеристику серийного маньяка Джека-Потрошителя. Поэтому первой областью, где применялся профайлинг, была криминалистика.

Почти через сто лет, в 1985 году, методы профайлинга использовались для определения и задержания преступников, совершивших тяжкие насильственные преступления. Методы разработаны в США Ресслером и Бруксом. И такое направление работает по сегодняшний день и значительно упрощает работу сотрудникам ФБР.

Эту отрасль психологии взяли на вооружение сотрудники авиакомпаний. Вам, наверное, известно, что любимое место террористов – это аэропорт. Во время предполетного досмотра при помощи опроса и наблюдения за пассажирами методы профайлинга спасали ни один самолет от теракта на борту.

Сейчас заинтересованные люди по всему миру обучаются профайлингу, так как опытный специалист может определить ложь даже во время разговора по телефону. Почему же не поверить в такую полезную науку? Кому бы из вас не хотелось с ходу определять мошенника или лживого человека?

На сегодняшний день в России и странах ближнего зарубежья профайлинг активно развивается в сфере HR, сферах безопасности. Специалисты ведут контроль найма сотрудников в компании, работают с психологическим климатом в коллективе, эффективностью каждого работника.

Важность этого направления сложно переоценить. Профайлинг применяется везде, где только возможно его применить. Например:

в охране, чтобы вовремя выявить и предотвратить противоправные действия;
в крупных компаниях, где постоянно проводятся серьезные переговоры, чтобы вовремя увидеть “подставу” и обман;
в торговле, чтобы вычислять скидки, бонусы и выгоды для себя;
при многочисленных контактах с другими людьми (администраторы, сотрудники ресепшн и др.);
в психологии, чтобы не заморачиваться на проведении психодиагностики, а сразу узнавать, кто перед вами стоит.

Типы личности в профайлинге

Как мы отмечали выше, профайлинг интересен тем, что помогает рекрутерам определить, насколько может подойти по своим личным характеристикам кандидат и сможет ли он справиться с обязанностями, которые лягут на его плечи после найма. Для этого используется типизация, широко распространенная в психологии благодаря трудам множества исследователей личностной структуры человека.
В современном профайлинге при типизации личностных характеристик выделяют следующие психологические типы:

Истероид

Таких людей видно уже с раннего детства. Окруженный большим количеством зрителей ребенок всеми силами стремится привлечь внимание зрителей: он громко декламирует стихи на всех праздниках, стоя на высоком стуле, воодушевленно поет песни, с радостью демонстрирует новые наряды. Он любит овации, его девиз: «лучшие зрители – это восхищенные зрители».
Истероид стремится постоянно быть в центре внимания, отсюда основная черта характера — демонстративность. Он жаждет поклонения и почитания. В то же время с возрастом у него могут появиться такие типичные черты, как любовь к интригам и демагогии, склонность к лицемерию, повышенный эгоизм. Может наблюдаться завышенная самооценка и чрезмерная обидчивость.

Но, несмотря на это, истероиды часто инициативны, упорны и находчивы в достижении цели. Их положительные черты — коммуникабельность, ярко выраженные лидерские и ораторские способности. Таких людей рекрутеры, использующие методы профайлинга, рекомендуют брать на руководящие должности.

Эпилептоид

Уже с детства эпилептоид бережлив по отношению к вещам и игрушкам, а также очень резко и даже гневно реагирует на «захват» его территории и неподчинение. В будущем такие люди могут стать педантами и консерваторами, при необходимости они могут взять на себя роль лидера.

Из положительных черт им присущи аккуратность, исполнительность, надежность, а также пунктуальность и внимательность. В близком общении такой человек может быть едва переносимым, поскольку он менее эмпатичен к другим, ему часто бывает все равно на чужое горе. К тому же он крайне нетерпим к беспорядкам и нарушению правил. Специалисты по профилированию рекомендуют подбирать эпилептоидов на должность юриста и налогового инспектора: в этой роли человек будет чувствовать себя максимально комфортно.

Паранойяльный психотип

Паранойяльный психотип – это человек, который не знает фразы «цель не достигнута», потому что в его лексиконе не существует слова «не». Такой человек постоянно развивается. Конечно, нельзя сказать, что именно он — тот самый «подписчик» в «Инстаграме», который скупает курсы у всех блогеров.
Таких людей в школе часто называют зубрилами, в университете — ботанами. Но в отличие от скучных всезнаек, этот тип может сформировать вокруг себя отличную команду, которая достигнет поставленных задач.

Минусы этого типа – упрямство, практически отсутствие обратной связи при работе, а также излишний негативизм к любой критике и недооценке его работы. Профайлеры отмечают, что люди с таким психотипом востребованы в политической сфере, их часто утверждают на должности директоров, например, НИИ или экспериментальных производств.

Эмотивный психотип

Этот тип людей постоянно чувствует ответственность за других. Они постоянно принимают близко к сердцу все боли и неудачи окружающих, слишком жалостливы к другим, отчего они легко поддаются на манипуляции. Люди эмотивного типа часто подбирают котят на улице, заботятся о брошенных животных.

В толпе они скромны, достаточно естественны в эмоциях и чувствах. Людей с эмотивным психотипом, с точки зрения профайлинга, рекомендуют брать на должности дизайнеров, художников-иллюстраторов, волонтеров и работников приютов.

Гипертим

Людей с таким психотипом можно сравнить с героем советского мультфильма — Винни-Пухом. Он — экстраверт-энерджайзер, который постоянно рассказывает увлекательные истории, знает, где самая вкусная пицца и куда лучше поехать на выходные. На любую свою или чужую неудачу он отвечает: «Ничего страшного, в следующий раз точно получится!»
Однако на руководящей должности такие черты не всегда могут принести пользу, поскольку гипертиму может быстро наскучить такая работа, так как на этой должности нет необходимости каждый день генерировать новые идеи. Гипертиму больше подходит творческая креативная работа, он с легкостью сможет придумывать смешные лозунги или разрабатывать концепции для новых видеоигр. Креатив — это все для гипертима.

Из плюсов: он всегда сможет подружиться с самым необщительным коллегой и сплотить не самый дружный коллектив. Гипертимы, по мнению эйчаров, которые используют в своей работе профайлинг, будут хорошими рекламными агентами, поскольку они ответственны и исполнительны, легко идут на контакт, а значит, могут продать что угодно любому человеку.

Шизоид

Шизоид всегда находится в раздумьях и анализирует всю поступающую информацию. Уже с детства его поведение отличается тем, что в отличие от других детей, он много думает и мало говорит. Его идеи и решения проблем нестандартны. Кто, если не он, придумает приклеить занавеску скотчем к стене, чтобы кошка перестала ронять горшки с цветами?

Шизоиду важен не результат, а процесс. В профайлинге отмечают, что в бизнесе такой человек может быть хорошим аналитиком и генератором идей. Такие люди часто становятся журналистами, переводчиками, дизайнерами, режиссерами из-за своего нестандартного глубокого взгляда на мир.

Тревожно-мнительный психотип

Тревожно-мнительный человек может кого угодно заставить сомневаться с первого взгляда на него. Он постоянно не может определиться, и человек, который попадает в его поле, тоже может начать сомневаться вместе с ним. У тревожно-мнительного героя тысяча сомнений: «Стоит ли играть в шахматы сегодня?», «Какую рубашку выбрать — красную или малиновую?», «Стоит ли сегодня задержаться на работе до 19 часов?». Все что угодно может вывести из строя такого человека и добавить ему дополнительных тревог, что ведет к быстрому снижению работоспособности.
Но не все так однозначно плохо: тревожно-мнительные люди часто бывают достаточно настойчивыми и требовательными. Если они поставили себе цель, то не видят никаких преград для ее достижения. Все задачи, которые им поручают, будут выполнены в срок.

Таких людей HR-специалисты и профайлеры рекомендуют брать на должности документоведов, бухгалтеров или библиотекарей, то есть на те должности, где нужна повышенная ответственность и щепетильность по отношению к работе.

Гипотимный психотип

Гипотимный тип еще часто называют депрессивно-печальным. Этот человек вряд ли когда-нибудь станет любимчиком коллектива. Он не будет говорить тосты на корпоративах – скорее всего, он на них просто не придет. Он не отзывчив по своей натуре, любит побыть в одиночестве, а также в компании 3-х друзей: сериала от Netflix, меланхоличной песни в наушниках и любимого исторического романа.

Гипотим не общителен и крайне редко вступает в контакт с другими людьми без необходимости. Часто таких людей называют ипохондриками. При знакомстве они производят впечатление интеллектуала, который не любит банальностей.

Из положительных черт: такие люди умеют сосредоточиться на своем деле. Профайлеры отмечают, что обычно таких людей с руками и ногами забирают в службы внутреннего контроля.

Циклоидный психотип

Настроение циклоида часто колеблется между эйфорией и депрессией, что может зависеть от времени суток, сезона. Циклоид, как отмечают в профайлинге, сочетает свойственные черты гипертима и гипотима, которые проявляются в зависимости от текущей фазы настроения. Такой человек может быть в один момент общительным и энергичным, открытым и доброжелательным, в другой момент становится депрессивным и замкнутым. В фазе сниженного настроения они часто уходят на больничный, отказываются от контактов. Но, как правило, быстро восстанавливаются и возвращаются на прежнюю волну.
Циклоид может часто менять место работы, однако к обязанностям относится достаточно добросовестно. Период апатии сопровождается бездеятельностью и критически низким уровнем инициативы, даже любимое дело в этом случае может его тяготить. С точки зрения профилирования, циклоидный тип — это актер, музыкант, блогер, творческий деятель. Для него важно спокойствие и умиротворение в периоды «застоя», поэтому может лучше подойти вариант работы, который не привязан к строгому графику.

Виды профайлинга и их характеристика

Чтение поведения и эмоционального состояния людей нужно везде, где есть люди. Поэтому основные виды распределены по сферам повышенной опасности от преступников для мирных людей:

Авиационный профайлинг – выявление по поведению пассажиров, кто из них имеет намерения совершить теракт, правонарушение или хулиганское действие.
Железнодорожный – профилактика и предотвращение преступлений против людей на железнодорожном транспорте, в здании вокзалов, на прилегающих территориях.
Гостиничный – техники предотвращения преступлений в гостиницах и прилегающих территориях.
Криминальный – составление психологического портрета личности преступника для соответствующих служб.
Кадровый – нужен для определения кандидатов на должность, их соответствие требованиям. Важно, что специалист проверяет и прошлое кандидата: криминальные действия, наличие долгов, разного рода зависимости (игровая, наркотическая, алкогольная).
Аудит-профайлинг – работа профайлера (специалиста) в аудиторской компании. Он изучает не только документы, но и личности сотрудников.
Профайлинг данных – необходим для предотвращения хищений средств.
Банковский – нужен для минимизации потерь при выдаче кредитов частным юридическим лицам.
Страховой – выявление мошеннических схем в работе страховой компании.
Семейный – определение уровня доверия к партнеру, формирование чувства, что в отношениях есть взаимность, нет обмана.

Исследования в области автоматизации профайлинга сегодня имеют разный вектор.

Активно развивается профилирование по данным из соцсетей, продолжается совершенствование анализа речи и видеоряда. Мы с командой «СёрчИнформ» работаем в уникальном направлении – профилирование на основе оценки текста. Модуль будет работать в составе DLP-системы «КИБ СёрчИнформ» и составлять психологический портрет пользователя на основе анализа созданного им текста (сообщения в мессенджерах, электронные письма, комментарии в интернете и другое). Система анализирует структуру текста и сущности в нем, смысловую окраску, а также проводит психолингвистический анализ. В результате определяются базовые и актуальные ценности человека, криминальные тенденции и наклонности, уровень конфликтности, риски и многое другое. Эффективность этой технологии, как и любой другой, не достигнет 100%, но усовершенствовать методики до 90-95% абсолютно реально.

Тесты на профайлинг

Когда я еще не собиралась поступать учиться на психолога, мне всегда было интересно проходить тестики, раскрывать в себе что-то новое, интересное. И сейчас все больше и больше вижу людей, которые хотят о себе знать. Это нормально! Золотое правило психологии гласит: “Познай себя и будет легче понимать других”. Тесты на психотип личности помогают понять себя и узнать, почему окружающие себя так ведут.

Какой у вас психотип. Тест помогает выявить ваши способности, предрасположенности, сильные и слабые стороны вашего характера. Содержит 36 вопросов. Позволит правильно использовать свои ресурсы в жизни и развиваться.
Тест на тип личности по Майерс-Бриггс. Методика позволяет выявить склонности и особенности человека. Определяет базовые взгляды на мир и механизмы принятия решений.
Соционика. Тест на определение типа личности. Вам предстоит ответить на 28 вопросов. Они определяют тип личности, как вы себя позиционируете в обществе, особенности вашей нервной системы и межличностных отношений.
Тест Леонгарда. Определение типа личности online. Опросник состоит из 88 вопросов, помогает досконально изучить личность. Применяется в профессиональных исследованиях, а также в криминологии, психологии, медицине.

Упражнение №1

Если на улице плохая погода и поупражняться на реальных людях нет возможности, всегда можно использовать подручные средства, которые найдутся в каждом доме – фотографии и картинки с изображениями двух и более людей.

Глядя на картинку, попытайтесь озвучить, хотя бы мысленно, характер позы, жестов и мимики героев. Вербализируйте одно изображение за другим, уделяйте этому занятию любую пустующую минутку. Упражнение будет пройдено тогда, когда вы совершенно не будете испытывать затруднений с вербализацией того, что видите.

Как научиться профайлингу

Как мы уже с вами определились, разбираться в людях хотят все! Поэтому самое время узнать, как научиться профайлингу. Часто специалистам выделяется всего 3-4 минуты, чтобы изучить человека и составить портрет его личности. И обученные профайлеры с этим справляются с помощью специальных методов.

Технологии профайлинга включают несколько направлений:

Первичное изучение – установление контакта, краткое объяснение человеку, зачем задаются вопросы.
Осмотр – фиксация внешнего вида, поведения человека, особое внимание обращается на нестандартные моменты, отклонения.
Составление психологического портрета – определение признаков страха, агрессии, подавленности, упор на особенности личности.
Проверка документов – обнаружение признаков подделки.
Беседа – стандартные вопросы для получения нужной информации, особенно это касается целей человека и его планов.

Эти технологии касаются области профайлинга, где необходимо обеспечить безопасность. В обычной жизни есть также несколько техник, которые помогают “читать” человека с ходу.

ТОЗ (точки ориентировочного замирания) в профайлинге – это техника определения лжи по физиологической реакции человека. Это пауза, которая возникает, когда человек думает, что же сказать. При неудобных вопросах он напрягается, дольше продумывает ответ, немного замирает (останавливается взгляд, замирает дыхание, “застывают” движения).

Ложь – это всегда сознательный выбор, поэтому в ТОЗ происходит принятие решения: врать или не врать. Это своеобразный флажок для распознавания лжи, но ТОЗ не является точной гарантией обмана. Это лишь свидетельствует о том, что человек думал, сказать правду или ложь. Чтобы определить ТОЗ, нужно задать простой вопрос, потом сложный: “Как зовут вашу жену?”, “Вы сегодня определили недостачу?”

Определение типа личности по сообщениям в соцсетях. Это новое направление, которое только разрабатывается. Для этого в ход идут новые технологии, которые в автоматическом режиме определяют психотип человека.

Итак, мы подошли к обучающим материалам по составлению профиля личности. Чтобы понять тайны личности и подробнее познакомиться с техниками “чтения” человека, можете изучить список книг по профайлингу. Литература поможет вам разобраться, по каким признакам узнавать разные эмоции человека.

Есть также содержательные курсы обучения профайлингу. Они помогают узнать не только теорию, но и на практике потренироваться “читать” и понимать личность.

Профайлинг – курс чтения людей от Викиум. Он состоит из 20 уроков. Включает набор практических методик чтения невербалики, инструменты для отработки новых знаний, тренажеры на распознавание микровыражений, тесты, проверющие уровень владения навыком.
Поможет:
Предвидеть действия человека на переговорах.
Определять фальшивые эмоции.
Распознавать сигналы от обмана на уровне невербалики.
Прогнозировать действия людей.
Выявлять обман в письменной речи.
Стоимость – 990 руб. После прохождения обучения для вас не составит труда различить попытки манипулировать и видеть людей насквозь.

ИТ-инструменты профайлера: сегодня и завтра

Компании стремятся автоматизировать профайлинг: поручить машине сбор информации о человеке и, хотя бы частично, – анализ. С одной стороны, это может незначительно снизить валидность результатов, ведь программа не может анализировать так тонко, как это делает человек. С другой стороны, «цифровизация» сведет к минимуму количество ошибок. Ведь каким бы опытным ни был профайлер, его мнение может быть субъективным.

Переход профайлинга в ИТ имеет большие перспективы, но пока единого комплексного инструмента не существует. Сложность в том, что для решения многих задач профайлинг пока задействует тестовые диагностики, то есть объект профилирования отвечает на ряд вопросов. А ИТ-решения должны основываться на нетестовых методиках. Хотя кое-какие предложения на рынке уже есть. Например, Microsoft Azure распознает эмоции и голос, с чем еще лучше справляется когнитивная система IBM Watson. Программное обеспечение Noldus проводит поведенческие исследования, а FaceReader добился успехов по части оценки лица. Подобные технологии используют многие корпорации и внедрять их начали даже на федеральном уровне. Например, в Москве к системе распознавания лиц подключили больше 160 тыс. камер видеонаблюдения. Эффект, безусловно, будет, ведь технологии работают с достаточно высокой долей валидности. Но проблема в стерильности условий: каждая разработка диктует свои требования, например, камера должна находиться на определенном расстоянии, снимать с нужного ракурса и быть заданного разрешения, лицо человека должно занимать определенную площадь фиксируемого пространства. Если какие-то условия не выполнены, инструмент не дает результат.

Примеры и расшифровка жестов, речи

А вот тут начинается самое интересное – немножко заглянем вглубь психологии человека. В рубрике примеров открою несколько секретов по оперативной диагностике человека, как понять, что вас пытаются “надуть”.

Важно помнить, что обман всегда влечет цепочку жестов, поэтому только по одному из них нельзя судить о правдивости информации. Итак, человек вам врет при проявлении таких жестов:

дотрагивается до кончика носа – здесь дело именно в кончике, так как другие части органа имеют другое значение;
неконтролируемые движения рук возле лица (поглаживание губ, лба, висков, подбородка, потирание века, губ, прикрывание рукой рта);
старается соблюдать дистанцию от собеседника (наклон туловища от человека, отступает назад, отодвигается, скрещивает ноги под стулом);
быстрое потирание рук – именно быстрое, потому что если человек делает это медленно, то значение в корне меняется;
поджимает под себя ноги, постукивает ими об пол.

О лицемерии могут свидетельствовать такие вербальные признаки:

Обобщение фактов, сокрытие существенных деталей, подача информации однобокая.
В речи слышны только короткие предложения, дабы не забыть всех прилагательных и наречий, которые неосторожно были допущены.
Минимум прямых ответов, постоянно пытается увильнуть: “Я не такой, чтобы…”, “Я думаю, что не стоит так однобоко…”
Изобилие безапелляционных замечаний типа “я никому…”, “я ни за что…”, тем самым пытается заставить вас доверять ему.
Изменяет темп речи, лицемер, обдумывая подачу информации, замедляется в своих комментариях, а потом, чтобы не забыть, что сказал, быстро ускоряется.
Повторяет ваши слова, например: “Вы были вчера в кафе?” – “Был ли я вчера в кафе? Да”. Это делается с целью подстроиться под вас и снизить вашу бдительность.

Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми.

И вдобавок посмотрите интересное видео:

Инструкция от профайлера: как найти виновника инцидента среди сотрудников

Когда какой-то инцидент произошел в фирме и нет возможности пригласить профессионала, воспользуйтесь инструкцией от профайлера со стажем более 10 лет:

Выделите полчаса времени, соберите сотрудников вместе. Первым делом объясните ситуацию, в чем заключается проблема, какие подробности случившегося вам известны, какие будут последствия. Подробно изложите, как вы будете разбираться в ситуации, какая ответственность ждет виновников. Поясните, что ждет тех, кто поможет прояснить ситуацию.

Это делается с целью оказать психологическое давление на тех, кто имеет отношение к случившемуся и успокоить непричастных. В процессе обратите внимание: примерно минут через 15-20 невиновным людям уже будет неинтересно происходящее. Их позы будут расслаблены, взгляд будет блуждать по залу, рассматривать пейзаж за окном.

Некоторые будут копаться в телефонах от нечего делать.

Те, кто вам нужен, будут находиться в напряжении, внимательно отслеживать происходящее, реакцию окружающих и слушать вас. Следующий этап — с каждым из них вам нужно провести отдельную беседу, чтобы выяснить причины такого внимания, распознать ложь в ответах и понять истинные мысли.

Как вести беседу, чтобы выявить мошенника и лжеца

Проясните, о чем пойдет разговор. Зачем, как думает сам сотрудник, его позвали на беседу. Какого его отношение к тому, что его вызвали. Что ему известно о произошедшем.
Остановитесь подробнее на причинах. Что по его мнению, спровоцировало виновного на такой поступок. Как бы он сам провел разбирательство и о чем спросил бы тех, кого подозревает.
Вовлеките его лично в ситуацию. Уточните, кого подозревает он. Намеренно этот человек совершил проступок или это случайность. Почему он сам такое бы никогда не сделал. Почему его нельзя убрать из подозреваемых?
Проясните отношение сотрудника к виновному. Пусть расскажет, за кого он мог бы точно поручиться, кроме себя лично. Какое наказание заслуживает провинившийся. Что чувствует, по его мнению, виноватый человек. Можно ли ему дать еще один шанс?

Список маркеров: виноват или нет

Виновный будет изо всех сил «не понимать», зачем его вызвали на этот разговор. Настрой будет не слишком дружелюбный. Они могут менять тему, обобщать то, что уже известно, в своих ответах. Могут засыпать встречными вопросами. Но и невиновный человек может возмущаться, потому что вы сомневаетесь в его порядочности. Так что будьте внимательны и не делайте поспешных выводов.

Непричастный человек, как правило, в спокойном ключе объяснит, что его скорее всего подозревают, потому что он был в офисе в этот момент. Виновник же будет саркастически говорить, что вопросы — полный абсурд, что вы зря тратите свое и его время.

Также помните: если вы заблаговременно объявили, что скоро пройдут индивидуальные беседы, виновный может подготовиться и спокойно отвечать на ваши вопросы. Речь будет построена логично, спокойна. Вы сможете услышать выверенные, подготовленные ответы. Это маркер того, что человек подготовился. Возможно, это тот, кого вы ищете. Если вы неплохо знаете этого сотрудника, то можете заметить нехарактерные ранее для его речи слова.

Обращайте внимание, как реагирует человек. Реакция, как правило, очень яркая, потому что любой обман — это стрессовая ситуация. Если вы подыграете и поверите ему, он поначалу даже успокоится. Облегчение на лице может смениться даже презрением, что вы такой простак и вас удалось провести.

FAQ

Смогу ли я читать людей после изучения профайлинга?

Чтобы “читать” людей, недостаточно только прочитать умную книгу. Для “сканирования” человека нужно знать базу психологии и уметь наблюдать. Только в этом случае получится узнать о человеке то, что он скрывает.

Можно ли по жестам определить, подставит меня человек или нет?

Подставит или не подставит, жесты не показывают. Но, зная основы профайлинга, вы сможете прогнозировать поведение человека: обманывает ли он вас, готов ли он искренне с вами общаться или нет. Такие данные эта наука дает.

Облегчит ли мою жизнь знание профайлинга?

Эти знания универсальны. И они действительно облегчают жизнь. Прогноз и знание психологии человека помогают предотвратить некоторые ошибки или, наоборот, спровоцировать его на открытость. Развиваться и изучать профайлинг нужно даже для повседневной жизни.

Какими качествами должен обзавестись профайлер

хорошая память;
внимание к деталям;
умение анализировать;
честность;
контроль эмоций;
устойчивость к стрессовым ситуациям;
хорошая речь и дикция;
интеллигентные манеры;
умение найти подход к людям, поговорить, получить необходимую информацию;
хорошее интеллектуальное развитие;

Профайлеры должны быть разносторонне развиты, уметь находить подход к людям, правильно вести беседу.

О чем должен знать профайлер

межличностная коммуникация, переговоры
невербальное общение, жесты, микровыражения
психология и физиология, в том числе личностная, эмоциональная, психология обмана
современные технологии

Кстати, у профайлера достаточно много коллег с близкими по сфере профессиям. Если найдете свою, вам, возможно, будет проще получить новый навык, переквалифицироваться.

Это такие профессии, как:

полиграфолог
психиатр, психолог, психотерапевт
воспитатель
HR
следователь, детектив, служба безопасности, сотрудник ДПС и другие работники правоохранительных органов

Подводя итоги

В заключение нужно сказать, что развитие интуиции – задача трудоемкая и требующая постоянных тренировок. Ментальные «щупальца» нужно запускать в самое существо считываемых людей в любую свободную минуту – только так навыки интерпретации языка телодвижений не утратятся и не поблекнут.

Если нет возможности выйти на улицу – можно наблюдать ситуации и людей в них из окна. Если вы ошибочно расценили удивленные брови как печальные, или сделали поспешный вывод о низкой самооценке человека – не огорчайтесь, ведь вы только учитесь. Важно помнить, что любой начинающий специалист, будь то профайлер или учитель биологии, возводит храм своего профессионального знания на фундаменте своих же ошибок.

Упражнение №2

После прохождения первого упражнения не нужно забрасывать фотокарточки и картинки в дальний угол шкафа – они еще пригодятся, но для другой цели.

Теперь вам нужно интерпретировать по языку тела ситуацию общения героев. Как вы считаете: каков накал эмоций на изображении, что чувствует каждый герой, симпатизируют ли герои друг другу, или относятся холодно и норовят улизнуть при первой возможности?

Если на фото читается спокойная беседа, попробуйте определить – кто из собеседников расположен к ней больше, а кто исподтишка смотрит на дверь.

Определите по пластике и позам степень уверенности или неуверенности в себе каждого героя. Не забывайте по-прежнему озвучивать то, что видите, подключая уже имеющиеся знания, касающиеся языка тела. Помните, что обыкновенные двухмерные изображения не так информативны, как целостный образ реального человека, поэтому не расстраивайтесь, если что-то не удается выяснить до конца.

Упражнение №5

Эта тренировка проходит в кругу ваших друзей и представляет собой увлекательную игру.

В неформальной и непринужденной дружеской обстановке попытайтесь вызвать у присутствующих определенное телесное проявление. Для этого нужно создать соответствующую ситуацию:

если вы хотите вызвать мимику и жестикуляцию замешательства, задайте крайне идиотский, путаный вопрос, ответить на который невозможно по причине его несуразности. Проследите за эмоциональной цепочкой «напряжение умственной деятельности–решение-недоумение»;
вызвать телесные проявления защитной позиции человека можно, если в спокойно протекающей беседе выразить мнение, противоположное взглядам собеседника и немного провокационное. Спорьте и горячо отстаивайте собственную позицию. Вы спровоцируете настоящую эмоциональную фугу, в которой «следы» защиты будут сменяться «следами» агрессии;
если ваша цель – вызвать эмоцию непонимания, то в этом случае можно прочитать друзьям пятиминутную лекцию о достижениях генной инженерии. Вначале вы сможете наблюдать неподдельный интерес в мимических и пластических проявлениях, затем – эмоцию разочарования, и наконец – тотального непонимания.

Будьте тактичны насколько это возможно, в споре не переходите на личность друга, потому что тренировка интуитивного «чтения» не стоит дружбы. Ни в коем случае нельзя допустить конфликта. Желательно в конце запланированной встречи уведомить друзей об игре и «хитром плане», поблагодарить за участие в своем маленьком эксперименте и загладить вину вкусным угощением.

Что такое профайлинг и как ему научиться: виды, сферы применения + примеры из жизни